Отзыв про Русфинанс Банк

всегда платили больше чем необходимо, оплачивала я так как муж находился в командировке. Я обратилась с кредитным договором в отдетение Сбербанкеа России, попросила, что бы оплатить данный кредит, оплатила, дождалась подтверждение о переводе средств и соответственно с чувством исполненного долга спокойно живу дальше. И вот 5 апреля на телефон супруга поступил звонок о том, что мы якобы не оплатили кредит. Я конечно тут же отправилась в отделение Сбербанка, заставила их все проверить, бедные девочки сбербанка назвали даже время когда денежные средства списанные с моего счета были зачислены на счет ООО "РУСФИНАНС БАНК". распечатали мне чек о переводе средств. Тогда я стала звонить на горячую линию ООО "РУСФИНАНС БАНК", там сказали, что надо обратиться в филиал по месту моего жительства, то есть в г. Красноярск, что я и сделала. Но вот тут то меня и ждало разочарование. Девушка с которой я общалась по телефону постоянно повторяла слово "ЗАДОЛЖНОСТЬ", разговаривала со мною так как будто я у нее что–то однозначно украла. Я пыталась пояснить, что я оплатила кредит, что в назначении платежа стоят полные данные заемщика и номер кредитного договора, на что мне было сказано, что теперь не понятно куда ушли мои деньги, и вообще они не могут теперь понять где же эти деньги, и разбираться с этим не будут. Я пыталась пояснить, что согласно законодательства я кредит оплатила, и их банк мои деньги получил, а почему у них куда–то теряется платеж не моя в принципе забота, на что мне сказали, что они не могут по номеру кредитного договора распределить денежные средства и т.д. Я была в шоке, как так, а для чего тогда номера кредитных договоров? Я спросила, что же делать ведь так или иначе, но мои 12000 рублей переведены Вам, девушка твердила лишь то, что она работает с должниками и обязана погасить им платеж, разговор был крайне не адекватен с ее стороны. В итоге я пояснила ей, что видимо если они на конец не прислушаются я конечно напишу им официальное обращение, а затем вынуждена буду обратиться в суд. До настоящего момента не взирая на то, что я пыталась продиктовать девушке все данные по произведенной оплате, мне теперь на мой телефон(так как я с сотового своего звонила) и сообщают о том, что я им должна. Возмущена до глубины души!