Отзыв про Русфинанс Банк

Изначально было сказано сотруднику банку,что никаких доп.услуг не нужно!Девушка мило поулыбалась и вроде как поняла нас.Но при подписании документов увидели смс-информирование,которое за пол года составляет 720р.Это о чём меня информировать интересно должны за такие деньги?!Ладно с этим разобрались спустя пол месяца после обращения в офис банка и письменной претензии на сотрудника!Но на этом странности этого банка не закончились! В деабре месяце по графику у нас стояло два платежа,в начале и в конце месяца.Это был первый месяц платежей,и мы как добросовестные плательщики внесли сумму,которой должно было хватить на два платежа(что бы перед новым годом не бегать и не оплачивать кредит)!Но 12 января пришло смс о просрочке,которая длится с 31 декабря и о необходимости внести платёж+%за просрочку. Решили обратиться по телефону в отделение банка,который находится в г.Тула,ул.Демонстрации,28а.Разговор сотрудников это просто не передать словами,такое ощущение,что вышестоящего руководства нет вообще и сотрудники работают как хотят.Консультация оставляла желать лучшего,но суть не в этом!Оказывается в банке есть условие,что деньги,которые были внесены,полностью списываются в погашении первого платежа и не важно,хотели вы разделить эту сумму на два или три платежа.Всё что внесено,хоть на 10тысяч больше,всё уходит в первый платёж.На вопрос где в моём договоре это прописано сотрудники затрудняются ответить.Говорят,что я ДОЛЖНА зввонить перед каждым платежом и спрашивать всё самостоятельно,но такого пукта в договоре я тоже не вижу.После моего длительного ожидания на линии сотрудник всё таки нашла,что об этом прописано в Общих условиях кредитования,которых у меня на руках нет!Эти условия сами сотрудники не выдают,т.е.,если вы не знаете,что они впринципе должны быть,то вам не повезло.В этих условиях конечно,всё прописано,но только проблема в том,что люди их на руки при оформлении кредита не получают.И при обращении в банк перед первым платежом и на телефон горячей линии не один сотрудник не сказал об этом списании,хотя был задан прямой вопрос о том могу ли я внести сумму равную двум платежам,что бы не приходить 31 декабря?на что я получила положительный ответ!Всё очень хитро сделано)При обращении на телефон горячей линии или на телефон в отделение вы наверняка слышали информацию:В целях повышения качества ваш разговор с оператором МОЖЕТ БЫТЬ ЗАПИСАН!))Я так предполагаю,это как раз для таких случаев,когда клиентам предоставляют не верную информацию или не предоставляют её вообще,а просто хамят и вешают трубки.Если вы обратитесь в вышестоящие органы для выяснения той или иной ситуации,в которой вас обманули,то именно этого вашего звонка и не окажется))) Вы якобы не звонили вообще! А внесли как вам захотелось! И соответственно сами виноваты. Вот именно так и построена вся работа в этом банке,крайних не найдёшь!! Так что будьте внимательны при подписании договора и ОБЯЗАТЕЛЬНО ТРЕБУЙТЕ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ,потому что в договоре,который выдаётся клиенту,нет никаких нюансов,касающихся погашения кредитов,в следствии чего люди попадают в список должников,даже если всё во время заплатили!