Росгосстрах Банк (ранее «Русь-Банк») основан в 1994 году. Его собственниками являются шесть компаний, наибольший пакет акций принадлежит ООО «Мегатрастойл» (31,11% акций). Председатель правления – Александр Фалев. Банк обслуживает более 1 млн физических лиц.
Учреждение предлагает потребительские кредиты, автокредиты, вклады, кредитные карты, осуществление платежей, денежные переводы и обмен валюты. Клиентам доступен интернет-банк.
Росгосстрах Банк имеет около 250 отделений в большинстве регионов России. Сеть банкоматов превышает 400 устройств.
Елена
23/05/2013
При необходимости снятия денег я должна искать работающий банкомат по городу!
В отделениях банка огоромные очереди, специалисты работают очень медленно, для решения небольшого вопроса я вынуждена тратить много времени.
Очень возмущает беспардонное навязывание пенсионного фонда, это же просто развод. Находясь в очереди услышала, как специалист при оформлении физическому лицу кредитной карты заявила о том, что накопительную часть пенсии кредитуемых клиентов в обязательном порядке переводят в пенсионный фонд "Росгосстрах", это как понимать? Возникло большое желание записать это на дикофон и обратиться в соответствующие органы!
Ну и в заключение, хочу рассказать ситуацию, которая произошла в одном из банкоматов вашего банка. Вставив в банкомат карту, выбрала сумму 500р., банкомат вернул мне карту и сообщил, что операцию выполнить невозможно. На экране загорелся крест и сообщение, что банкомат неисправен.
Тут же пришло смс уведомление "Отмена операции" за ней пришло еще одно смс уведомление "Получение наличных", деньги списаны в размере 500р., баланс составляет .... Я немедленно, позвонила в Call Centre, объяснила ситуацию и девушка сообщила мне, что с карты была списана требуемая вами сумма два раза, т.е. 1000 рублей! Произошел сбой системы из–за каких–то акций рекламных как мне объяснили, посоветовали обратиться в отделение банка для написания заявления. В банке, я была вынуждена простоять огромную очередь, и получив распечатку своих операций, обнаружила, что все в порядке, деньги не сняты, начинаю выяснять почему в центральном офисе и в отделении банка разная информация. Попросила девушку связаться с центральным офисом и выяснить, на что она сказала, что у нее нет такой возможности. Я позвонила со своего телефона и вновь спросила какие операции были произведены по моей карте, сказали, что операция в банкомате прошла с ошибкой деньги в целости и сохранности. Из–за недостоверной информации, предоставленной сотрудниками я потеряла все время своего обеда и отменила важные планы!
В отделениях банка огоромные очереди, специалисты работают очень медленно, для решения небольшого вопроса я вынуждена тратить много времени.
Очень возмущает беспардонное навязывание пенсионного фонда, это же просто развод. Находясь в очереди услышала, как специалист при оформлении физическому лицу кредитной карты заявила о том, что накопительную часть пенсии кредитуемых клиентов в обязательном порядке переводят в пенсионный фонд "Росгосстрах", это как понимать? Возникло большое желание записать это на дикофон и обратиться в соответствующие органы!
Ну и в заключение, хочу рассказать ситуацию, которая произошла в одном из банкоматов вашего банка. Вставив в банкомат карту, выбрала сумму 500р., банкомат вернул мне карту и сообщил, что операцию выполнить невозможно. На экране загорелся крест и сообщение, что банкомат неисправен.
Тут же пришло смс уведомление "Отмена операции" за ней пришло еще одно смс уведомление "Получение наличных", деньги списаны в размере 500р., баланс составляет .... Я немедленно, позвонила в Call Centre, объяснила ситуацию и девушка сообщила мне, что с карты была списана требуемая вами сумма два раза, т.е. 1000 рублей! Произошел сбой системы из–за каких–то акций рекламных как мне объяснили, посоветовали обратиться в отделение банка для написания заявления. В банке, я была вынуждена простоять огромную очередь, и получив распечатку своих операций, обнаружила, что все в порядке, деньги не сняты, начинаю выяснять почему в центральном офисе и в отделении банка разная информация. Попросила девушку связаться с центральным офисом и выяснить, на что она сказала, что у нее нет такой возможности. Я позвонила со своего телефона и вновь спросила какие операции были произведены по моей карте, сказали, что операция в банкомате прошла с ошибкой деньги в целости и сохранности. Из–за недостоверной информации, предоставленной сотрудниками я потеряла все время своего обеда и отменила важные планы!
Ответить на отзыв