Отзыв про Росбанк

Оформил заявку через интернет на кредит наличными. На следующий день мне позвонили с главного офиса, расспросили какую сумму и т.д. Я узнал в свою очередь про страховку и процентную ставку. Мне ответили страховка не обязательна и максимальная процентная ставка по кредиту без страховки на 5лет составит 18.4% годовых, записали на приём. Придя в банк в назначенное время, я подал документы и уточнил у сотрудницы банка условия кредита. С её слов оказалось что процентная ставка составит 21.4%, эффективная (конечная) около25% и страховка обязательное условие. Как она ответила–обязательная страховка–это распоряжение, на вопрос чьё?–мило улыбнулась и промолчала. Я тут же забрал документы и передумал иметь с ними дела. Филиал находится в г.Кодинске Красноярского края. Хочу добавить случай с моей мамой,которая взяла кредит в этом филиале. Ей разъясняли на консультации,что она как работник бюджетной организации и надёжный клиент с хорошей кредитной историей она может получить кредит на льготных условиях. После подписания всех бумаг ей выдали распечатку с платежами(распечатку,кстати, не давали до последнего), на которой вместо обещанных 15.5% прописано 21.9%,а конечная больше 42%. При этом обязали оформить страховку. То есть она взяла кредит около 340 тыс. минус страховка(больше 40тыс.), на руки получила меньше 300000. А выплатить должна 570000 в итоге это почти 100% суммы переплаты полученных на руки денег. ВОТ ВОПРОС БАНКУ: ПОЧЕМУ В ОТДЕЛЬНЫХ РЕГИОНАХ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА ОДНА, ХОТЯ ГОЛОВНОЙ ОФИС МНЕ ГОВОРИТ ДРУГАЯ? И КТО ДАЛ РАСПОРЯЖЕНИЕ ЭТОМУ ФИЛИАЛУ НА ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ(Я УЖЕ МОЛЧУ ПРО УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ НА 2 ПУНКТА В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ СТРАХОВКИ)?