Отзыв про Росбанк

Неоднократно обращалась в это отделение я и мои родственники тоже в это же отделение обращались. Постоянно никто ничего толком не знает, объяснить не могут, а при попытках получить разъяснения по конкретным вопросам – хамят в ответ. Не далее, как сегодня 02.11.2012 обратилась по поводу снятия процентов с моей карты при снятии наличных в банкоматах "Росбанка" (раньше не снимались, а тут я обратила внимание, сто снимают какие–то проценты). Пришла в данное отделение, объяснила ситуацию, мне сказали, что если вы хотите, то мы немедленно отключим операцию по снятию процентов, но на мой вопрос, можно ли получить распечатку моих продвижений по карте,чтобы понять с какого момента стали снимать проценты, потребовали деньги, мол, операция платная. Я сказала, что я клиент банка и имею право знать о всех операциях бесплатно. С этого момента началось конкретное хамство (мол, когда я подписывала договор, я что,была в бессознательном состоянии?!). я попросила показать мне пункт в договоре, где это написано. Мне ответили, что мне при получении карты должны были показать какую–то бумагу, где это написано. Мне ничего не показывали. На что сотрудник конкретно и неоднократно указала мне на то, что надо внимательно читать договор и подписывать его в адекватном состоянии. А на моё замечание "Да что же такое, как придёшь к вам, так постоянно какие–то проблемы", ответила недвусмысленно "НУ ТАК НЕ ХОДИТЕ К НАМ!". Спасибо большое!