Отзыв про Росбанк

и получилось на восьмом месяце беременности только доехала до банка, естественно хотелось до родов завершить все дела с документами. приехала в итоге в банк, молодой человек 45 минут не мог понять, что я от него вообще требую (елементарно принять заявление о смене фамилии на карте). в общем из последних сил я сдерживалась, получила ответ- через 7 дней приезжайте и заберете. жду неделю. собираюсь , еду (за учетом того, что я живу в подмосковье, в Ступино, а отделения банка все в Москве, дорога не ближняя, а ещё с животом больше меня). приехала, встала в очередь принципиально к этому молодому человеку, дождалась своей очереди (у нас же все спешат, деловые, ни кто не пропускает, я жду). подошла очередь, я говорю что за карточкой, после чего, молодой сотрудник банка, очень долго обсуждал что то с коллегами, решал вопросы личного характера, а про меня и забыл, ко мне подошла девушка и сообщила, что якобы карта не готова ждите две недели. (честно сказать , я вообще человек терпеливый, и сдержанный, может быть в другом положении я бы развернулась и ушла, молча) но в тот момент меня это вывело из себя. я потребовала этого сотрудника, в корректной форме пояснила кто он после этого, и после моей просьбы позвать менеджера он начал отговариваться. я конечно всё понимаю, но зачем так делать. сказал неделю,значит неделю. в общем подошел ко мне менеджер я и ему всё высказала (думаю кто был в положении меня поймут как это происходило). тон мой повышался менеджер и сотрудник нервно что то пытались мне объяснить. в итоге я не пожалела своего времени и "делала" им мозг ровно столько сколько я потратила времени на дорогу и на очередь. в итоге мне сказали сотрудника оштрафуют пообещали отдать карту доверенному лицу.