Отзыв про Росбанк

Недавно решил поехать заграницу и соответственно сроки по визе уже начали поджимать, в связи с чем Я решил воспользоваться предложением по бесплатной страховке. 1 декабря я направился в отделение на таганском, к слову от метро до него путь не близкий, примерно 20 минут пешком. Когда я пришёл в отделение и попросил оформить мне страховку, девушка на ресепшене куда-то позвонила и после сказала, что их база данных не работает и она ничего оформить не может. Вопросы почему так и что делать ничего не дали, девушка просто сказала, что система не работает и предложила прийти завтра, потратив еще суммарно 40 минут на путь до офиса. Сегодня 2 декабря, я решил поступить умнее и сначала позвонил в колл-центр, чтобы убедиться, что на этот раз все работает. Первый оператор молча выслушав мою историю перевел меня на другого оператора, второй сказал, что это не его вопрос и перевел на третьего, после долгой музыки ожидания связь прервалась. Я позвонив повторно сразу объяснив первому оператору, что меня не нужно никуда переводить и спросил про ситуацию с базой данных в офисе на Таганском, на что получил ответ, что они не обладают такой информацией и не могут напрямую меня перевести на специалиста этого филиала, а могут перевести только в случае, если я лично знаю телефон и номер сотрудника, и предложили сходить в отделение лично. Ну чтож, я подумал, что такого безобразия как в прошлый раз не будет и опять повторил свой путь до отделения в 20 минут. На ресепшене сидела таже девушка. На мой вопрос по системе данных, она сказала, что система до сих пор не работает! Это меня уже окончательно вывело и на мои расспросы девушка лишь предложила поехать в другое отделение, так как когда база данных работает неизвестно и что с этим делать непонятно. Решив, что в этом отделении уже ничего не добиться, я поехал в отделение на Павелецкую и попутно зашел в интернет банк по своей карте. Оказалось, что за этот день у меня по непонятной причине списалось 820 рублей, хотя до этого момента я не совершал не единой покупке в течение дня. Ну тут мне уже с банком и картой все стало понятно. Приехав в отделение на Павелецкую я уже не удивлялся очереди в 20 человек к единственной замученной девушке на ресепшене. Я не удивился когда простояв 30 минут, девушка снова куда-то позвонила и затем сказала, что и у них система работает только до 18 часов и предложила приехать завтра на разведку, сказав, что ради меня они с кем то договорятся и система будет работать до 20 часов, как и отделение. Причем на мои вопросы, почему программа неработает как и отделение и с кем таким они будут договариваться она не пояснила. Единственный плюс приезда был в том, что я написал жалобу на незаконное снятие у меня с карты денег в этом замечательном банке.