Отрицательный отзыв
Никита
20/12/2015
Являюсь клиентом Росбнака последние 10 лет. С 2005 года работаю в одном месте и получаю на счет и выпущенную к нему карту заработную плату. Когда фирма перевела зарплатный проект в другой я банк, я тем не менее остался обслуживаться в Росбанке. Т.е. все 10 лет я получаю на счет только зарплату, причем от одного и того же работодателя. Никаких других поступлений на карту нет. Неделю назад, позвонив в колл-центр по вопросу платежа с удивлением узнал, что моя карта и счет (!!!) заблокированы, поскольку на мой счет есть "подозрительные поступления от юридических лиц". Получается что о блокировке узнал совершенно случайно, никаких звонков или предупреждений не было. Было предложено посетить любое отделение банка для получения объяснений. Однако посещений 3х (!!!) разных отделений в Москве, кучи написанных жалоб и заявлений ничего конкретного сказано не было. Типа блокировку видят, но почему и откуда сказать не могут. В отделении сказали "наверно налоговая". Съездил в ифнс и к приставам, потратил полдня чтобы узнать что они никаких ограничений на счет не накладывали. Т.е. банк ввел меня в заблуждение и я напрасно "побегал" по этим инстанциям. В итоге дошел до управляющего отделением, который также по факту разблокировать мой счет не смог. Все извиняются и обещают разобраться, но на сегодняшний день, спустя 2 недели, и карта и счет все еще заблокированы, т.е. я не могу пользоваться своими заработанными деньгами. Даже в отделении снять не могу. На счете лежит шестизначная сумма, новый год на носу, у меня маленький ребенок, а деньгами невозможно воспользоваться!!!
Учитывая, что даже находясь в Москве, после кучи личных обращений и письменных жалоб невозможно решить проблему, страшно подумать, что было бы если бы это произошло на отдыхе или в командировке. Или надо было бы платить кредит или налоги. А Росбанк вот так и внезапно решил счет блокирнуть. Не уведомляя и не объясняя ничего.
Учитывая что на фирме я такой не один (кто остался в Росбанке), обратился в кадры и они узнав мой случай, перед этими праздниками разослали рекомендацию всем сотрудникам фирмы (500+) иметь ввиду возможность такой подставы от Росбанка.
А я меня пока Росбанк перед новым годом оставил вообще без денег. Точнее деньги есть. Мои, честно заработанные, но возможности их получить их Росбанка пока нет.
Таким образом, если вы являетесь их клиентами, или планируете ими стать, подумайте как следует стоит ли с ними связываться. А то даже находясь рядом с отделением, ничего решить не получается