Отзыв про Росбанк

В свое время обслуживался в BSGV, далее стал обслуживаться в Росбанке. Пользовался кредитными продуктами, кредиткой картой, текущими счетами. В Росбанке всегда были проблемы с сервисом, с персоналом, с отсталыми технологиями и неработающими банкоматами. Но в этот раз уже наступил предел. Росбанк – единственный, известный мне банк, который закрывает Вашу кредитную карту по истечении ее действия и просит полностью погасить задолженность! И самое главное даже не особо планирует Вам об этом сообщать, а просто отправляет Вас в просрочку и начинает начислять пени. Приведу краткую хронологию событий: - 09.03.2016 после конца рабочего дня хотел внести в срок ежемесячный платеж по карте, но из-за неработающего банкомата на прием наличных (стандартная для банка история) сделать этого не смог. - 10.03.2016 внес стандартный ежемесячный платеж по кредитной карте и обнаружил, что срок действия истек, обратился к сотруднику отделения "БУЛЬВАР ДМИТРИЯ ДОНСКОГО" с просьбой перевыпустить карту и узнал, что оказывается договор истек и я должен погасить всю сумму. На мой вопрос: «И что мне делать?», ответ был – «гасить». На вопрос «А можно было меня как-то чуть заранее предупредить?», ответ – «Вам должны были звонить из call-центра» (звонка конечно же не было). В очередной раз поразившись отзывчивости персонала, пошел собирать необходимые 192 500 рублей. - 17.03.2016 получаю звонок от службы взыскания задолженности. Спокойно объясняю, что понятия не имел о том, что должен буду погасить всю сумму и именно поэтому не сделал этого в срок и само собой мне требуется немного времени для этого. Потому что ни один другой банк с кредитной картой никогда так не делал и я даже не мог этого ожидать. В ответ получаю крайне хамское отношение, угрозы звонить моим родственникам, испортить кредитную историю в БКИ, и слова в стиле «Не устраивайте тут детский сад, Вы подписывали кредитный договор!» - 19.03.2016 приезжаю в отделение и узнаю, что мой долг за 9 дней вырос уже до 205 000 рублей (пени за просрочку) и сделать с этим они ничего не могут. На мой вопрос «Вы понимаете, что с таким сервисом я никогда больше не буду с вами работать и буду рекомендовать всем никогда не иметь с банком ничего общего?», мне просто ответили – «Ваше право!». Уважаемый Росбанк, только по кредитной карте за последние 3 года я заплатил вам больше 135 тысяч рублей %, регулярно внося ежемесячные платежи + плата за обслуживание, смски и прочие. Я уже не говорю о кредитах для бизнеса, р/с моих компаний и т.д. В условиях абсолютной стагнации банковского рынка, вы умудряетесь не просто лишать себя надежных клиентов, а сделать так, чтобы они вас ненавидели! Поздравляю, сегодня в ряду тех, кто будет умолять всех своих знакомых ни за что с вами не работать, прибавился еще один человек, Я. P.S. Пожалуйста, не надо стандартных отписок о том, что Вы соблюдали все юридические нормы и договор. Это отзыв о сервисе, а не о законности (если бы вы еще и закон нарушили, я бы сразу в суд пошел). Оставьте эти оправдания своим акционерам, когда они будут спрашивать у вас, почему ваш бизнес в России загибается.