Отрицательный отзыв
Наталья
29/05/2012
Здравствуйте! Не один год являясь заемщиком банка, негатива не было, наоборот пришли кредитоваться к вам во 2 раз. Но все изменилось 27мая 2012, когда я приехала в последний день делать платеж по карте (сделать на два дня раньше не могла по болези ребенка, родственников не было в городе), отмечу , что это получилось впервые, но придя в офис я опоздала на 7 минут(время было 18–37) –сказали обновления программы Москвой, могу оплатить только!!!!через банкомат.Пришлось ехать за картой, проживаю в пригороде, догога заняла час, возвращаюсь , а мне говорят банкомат не работает, приходите после 21,00 (офис работае до 22,00). Опять же гуляла до этого времени с больным ребенком, вернулась банкомат так и не заработал до 21,35,на что операционист сказала, что так поздно никто не платит(но только при мне приходило 2 человека). она просто забыла сказать, что банкомат тоже не будет работать, что мне от этого легче бы не стало, если бы она сразу мне сказала. Написала жалобу в книгу предложений–мне даже не позвонили, не поинтересовались ситуацией, написала заявление на директора Ивановского филиала, но тоже без ответа. Хочу отметить что являюсь положительным заемщиком, очень жаль что Ваш банк не умеет работать с клиентами, планирую закрыть кредит и карту досрочно. А также перевести фирму супруга на РКО в другой банк.