Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Константин (880057)
03/06/2013
2 апреля 2013г я загрузил (в соответствии с требованиями банка и условиями на сайте) изображение для выпуска карты с индивидуальным дизайном. ((cid=89267) заказ № 1754673)
Сначала мне вообще не отвечали, я позвонил в «горячую линию». После звонка мне пришло письмо, что изображение отклонено модератором.
После ответа модератора началась переписка между мной и модератором ПСБ
Т.к. модератор несколько раз неправомерно отказывал (ссылаясь на неотносящиеся к правилам пункты) в итоге сотрудники банка были вынуждены признать, что дизайн соответствует правилам (которые были на тот момент, мне их прислали в почту и они у меня сохранились) и через неделю переписки и безуспешного поиска причины отказа сотрудники псб были вынуждены принять эскиз в работу.
О чем у меня есть официальное подтверждение от 9 апреля 2013 г., 13:56.
Следующим этапом должно быть изготовление карты и отправка клиенту.
На этом этапе все прошло стандартно, т.е. мне прислали смс о том, что карта изготовлена и отправлена 16–04–2013.
Ну а далее я звонил в службу поддержки клиентов и при звонке меня каждый раз уверяли что карта изготовлена и отправлена в доп офис в моем городе.
Оператор конкретно сообщает дату, время звонка, свой внутренний номер и уверяет меня, что карта отправлена.
В общем, я вижу ситуацию так:
Некий «хитрый Жук» сотрудник Вашего банка оскорбился, что я его убедил в неправомерности отказа и всеми силами пытается препятствовать в получении карты по заказу № 1754673 от 16 апреля 2013 года вступив в сговор с другими сотрудниками банка.
Правила выпуска карты с индивидуальным дизайном на данный момент доработаны, но я то успел заказать карту в старой редакции правил.
Требую:
1. Исполнения условий договора со стороны банка в полном объёме.
2. Проведения внутреннего расследования для выявления лиц причастных к данной «махинации» с последующим их увольнением т.к. они не соответствуют занимаемой должности, порочат банк, создают негативный имидж Вашей компании.
P.S. Меня удивляет, что не только то, что на сегодня, 3 июня 2013г., я не получил карту, но и то, что служба внутренней безопасности банка еще не заинтересовалась этим делом и не начала внутреннее расследование!
Сначала мне вообще не отвечали, я позвонил в «горячую линию». После звонка мне пришло письмо, что изображение отклонено модератором.
После ответа модератора началась переписка между мной и модератором ПСБ
Т.к. модератор несколько раз неправомерно отказывал (ссылаясь на неотносящиеся к правилам пункты) в итоге сотрудники банка были вынуждены признать, что дизайн соответствует правилам (которые были на тот момент, мне их прислали в почту и они у меня сохранились) и через неделю переписки и безуспешного поиска причины отказа сотрудники псб были вынуждены принять эскиз в работу.
О чем у меня есть официальное подтверждение от 9 апреля 2013 г., 13:56.
Следующим этапом должно быть изготовление карты и отправка клиенту.
На этом этапе все прошло стандартно, т.е. мне прислали смс о том, что карта изготовлена и отправлена 16–04–2013.
Ну а далее я звонил в службу поддержки клиентов и при звонке меня каждый раз уверяли что карта изготовлена и отправлена в доп офис в моем городе.
Оператор конкретно сообщает дату, время звонка, свой внутренний номер и уверяет меня, что карта отправлена.
В общем, я вижу ситуацию так:
Некий «хитрый Жук» сотрудник Вашего банка оскорбился, что я его убедил в неправомерности отказа и всеми силами пытается препятствовать в получении карты по заказу № 1754673 от 16 апреля 2013 года вступив в сговор с другими сотрудниками банка.
Правила выпуска карты с индивидуальным дизайном на данный момент доработаны, но я то успел заказать карту в старой редакции правил.
Требую:
1. Исполнения условий договора со стороны банка в полном объёме.
2. Проведения внутреннего расследования для выявления лиц причастных к данной «махинации» с последующим их увольнением т.к. они не соответствуют занимаемой должности, порочат банк, создают негативный имидж Вашей компании.
P.S. Меня удивляет, что не только то, что на сегодня, 3 июня 2013г., я не получил карту, но и то, что служба внутренней безопасности банка еще не заинтересовалась этим делом и не начала внутреннее расследование!
Ответить на отзыв