Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Екатерина
20/07/2013
Счет был зарегистрирован в налоговой, но сотрудница, Ирина Капустина, сказала, что для перевода такой суммы справка из налоговой не нужна. Потом, в тот же день она написала мне письмо с просьбой эту справку все–таки прислать. Я прислала.Потом я запросила подтверждение о получении письма, но не дождалась ответа. Потом я позвонила, и мне сказали, что Капустина в отпуске, при этом получение письма со сканом справки подтвердили. Примерно через неделю я позвонила, чтобы узнать о состоянии перевода. Мне сказали, что деньги ушли и мне не о чем беспокоиться.
Сегодня зашла в свой личный кабинет, которым редко пользуюсь, и увидела деньги там. При звонке в службу поддержки выяснилось, что деньги вернулись через месяц, и причина – это непредоставление справки из налоговой!
Я потребовала, чтобы деньги были немедленно отправлены повторно, и, естественно, чтобы комиссия за перевод была выплачена из средств банка, поскольку я предоставила все необходимые документы сразу, по первому требованию, и возврат денег – это целиком и полностью вина банка. На что мне ответили, что это финансовая претензия и я должна с этим ехать в офис...
Я не знаю, когда я доберусь до офиса, но мало того, что меня не проинформировали о том, что у меня проблема, так мне еще приходится решать её за свой счет, и главное – я, наверное, потеряю время, пока претензия будет расследоваться. И наверняка банк встанет на сторону сотрудника, а я окажусь виноватой, например по телефону поддержки мне уже сказали, что моя вина в том, что я ответила только на почту этой Капустиной и не продублировала это письмо куда–то еще. Я даже не знаю, что посоветовать людям в моей ситуации – я отслеживала мой перевод, перепроверяла все, что могла, но я все предусмотреть не могу, поскольку в банковской сфере не работаю и тонкостей не знаю. К тому же, комиссия – это как раз оплата за услугу, и я наивно рассчитывала, что те, кому я заплатила, сделают свою работу. А банк так, очевидно, не считает.
Сегодня зашла в свой личный кабинет, которым редко пользуюсь, и увидела деньги там. При звонке в службу поддержки выяснилось, что деньги вернулись через месяц, и причина – это непредоставление справки из налоговой!
Я потребовала, чтобы деньги были немедленно отправлены повторно, и, естественно, чтобы комиссия за перевод была выплачена из средств банка, поскольку я предоставила все необходимые документы сразу, по первому требованию, и возврат денег – это целиком и полностью вина банка. На что мне ответили, что это финансовая претензия и я должна с этим ехать в офис...
Я не знаю, когда я доберусь до офиса, но мало того, что меня не проинформировали о том, что у меня проблема, так мне еще приходится решать её за свой счет, и главное – я, наверное, потеряю время, пока претензия будет расследоваться. И наверняка банк встанет на сторону сотрудника, а я окажусь виноватой, например по телефону поддержки мне уже сказали, что моя вина в том, что я ответила только на почту этой Капустиной и не продублировала это письмо куда–то еще. Я даже не знаю, что посоветовать людям в моей ситуации – я отслеживала мой перевод, перепроверяла все, что могла, но я все предусмотреть не могу, поскольку в банковской сфере не работаю и тонкостей не знаю. К тому же, комиссия – это как раз оплата за услугу, и я наивно рассчитывала, что те, кому я заплатила, сделают свою работу. А банк так, очевидно, не считает.
Ответить на отзыв