Отзыв про Промсвязьбанк

в моем понимании после списания я ничего не должен банку согласно договора. 29.09 2014г. проверяя баланс по карте, т. е. распечатал выписку, я обнаружил сумму собственных средств, снял их, следом я обращаюсь в Кемеровский филиал, г. Новокузнецк, Оржоникидзе, 28а с просьбой закрыть карту, где мне поясняют, что я должен еще какие–то 4 рубля и их нужно погасить. Хотя только что у меня были собственные средства 5 минут назад, тем не менее я вношу эти сумму на счет, мне сотрудник, располагая данными о задолженностях клиентов в вашей программе, благополучно сообщает, что все замечательно, забирает карту, при мне ее режет и отправляет во своясе. Через несколько дней приходит смс с текстом,что образовалась не санкционированная задолженность в рзмере 800 рублей. Я звоню на горячую линию, мол типа от куда если я все закрыл и карты нет, на что мне поясняю у вас заявление не приняли и счет не закрыли и вот за снятие наличных вам процент и комиссия! Огромный вопрос– почему мне сотрудник 29.09. не предложил написать заявление и вообще не пояснил порядок и правила закрытия счета, и уж тем более сообщил ложную информацию о задолженности! Таким образом, если бы я не увидел смс сообщение, т.к. я уже не пользуюсь данным номером телефоном, я бы жил и не знал что я оказывается "плохой" клиент и должен банку лет так пять пока не пришла повестка в суд! Обман и некомпетентность сотрудников!