Отзыв про Промсвязьбанк

сотрудником банка Нихаевым М.П был оформлен потребительский кредит по договору на сумму 52 000 т.р из которых 6827,67 были денежные средства добровольного страхования «Защита Заемщика » ( хотя я просила 45 000 т.р на 18 месяцев ,а мне посчитали 52 000 т.р на 36 мес.),про эту программу и условия страхования сотрудник банка Нихаев М.П умолчал и включил их в сумму кредита ни чего мне об этом не сказав .После обращение в банк что бы отказаться от « добровольного страхования » ,если это можно так назвать ! Мне было отказано в написании заявления на возврат суммы страховки. Хотя в договоре на вашем сайте сказано что : Согласно условиям Правил клиент вправе до момента исполнения Банком обязательств по Договору расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем представления в Банк заявления о расторжении. Договор страхования заключается Банком со страховщиком (при условии оплаты клиентом комиссии) в последний календарный день месяца, в котором клиент уплатил Банку комиссию. На основании вышеизложенного, Вы вправе обратиться в любое удобное отделение Банка до последнего числа (включительно) месяца, в котором была уплачена комиссия, и закрыть договор. На сколько я знаю «добровольная страховка» не обязательна и я могу от нее отказаться ,как объяснить это Вашим сотрудникам банка ,которые делают вид что ни чего про это не знают ? Большая Просьба разобраться в данной ситуации и повлиять на работу Вашего сотрудника Нихаева М.П ,что бы впредь он правильно объяснял клиенту обязанности по кредитному договору .