Отзыв про Промсвязьбанк

Когда мне потребовались деньги я обратился в представительство банка в г.Новосибирске. Банк предоставил мне потребительский кредит в сумме 300.000 руб на 48 месяцев с процентной ставкой 28,50% годовых № кредитного договора №89336544,там же мне выдали карту на которую я зачисляю свой ежемесячный платеж,который в последствии путем перечисления попадает на мой счет и зачисляется оплата. На протяжении года я исправно вносил все платежи заранее и суммой больше ,чем прописано в графике погашения задолжности. По истечении года мне позвонили из банка и сообщили ,что я являюсь добросовестным клиентом и банк снижает мне % ставку на 1 % по кредитному договору, и для этого нужно приехать в банк.Я приехал в банк там мне выдали новый график погашения задолжности с меньшей суммой ежемесячного платежа,но с тем же № 89336544 от 29.10.2013 по 11.10.2016 с процентной ставкой 27.50% годовых.Там же мне предложили оформить кредитную карту на что я согласился.Все было прекрасно и хорошо.я также исправно и заранее вносил денежные средства с суммой больше чем нужно. В октябре месяце этого года я как обычно произвел платеж ,а по прошествии 7 дней начались звонки из отдела по задолжности,звонили мне,моей супруге, сотрудники банка и сообщали о задолжности ,на что мы отвечали о дате и времени внесения денег(22/10/14 в 14.06 в терминали в сумме 11.000 руб),но сотрудники якобы эту информацию не потверждали,говорили что не видят поступления денег и просили приехать в бане в г.Новосибирске написать претензию и там же указать всю информацию о платеже,что мной и было сделано.Звонки не прекращались,я каждый день ездил в банк и писал новые заявления ,на что сотрудники говорили ,что они видят поступления денег почему в Москве банк их не видит не понятно.И вот в один из дней сотрудник в разговоре с моей женой наконец-то увидел у себя в базе поступления платежей по кредитному договору и по кредитной карте(все платежи были произведены в один день с разницей в несколько минут в одном терминале),сотрудник извинился и сказал ,что звонки прекратятся так и было.Пришел срок вносить очередной платеж за месяц я внес 20/11/14 в 07.22 в сумме 11.000 руб все в том же терминале. И с первого декабря звонки возобновились мне и моей супруге.Сотрудники банка уверяют нас что у нас опять просроченная задолжность ,но теперь якобы у нас имеется два кредитных договора.Никакого второго кредитного договора быть не может.Есть один под № выше указанным и кредитная карта ,которую не понятно кто и на каком основании заблокировал не поставив меня в известность.Также сотрудники банка позволяли себе в адрес моей супруги некорректные высказывания,запугивали судом,переходили на личности,разговаривали в грубой форме.Почему ваши представительства банков не могут разобраться между собой ,а перекладывают все на клиента,в суд и правоохранительные органы я могу обратиться сам.Прошу ответить мне на мои вопросы.Когда прекратятся звонки(или они будут продолжатся после каждого внесения денежных средств?),когда разблокируют мою кредитную карту?кто компенсирует мне и моей супруге моральный вред нанесенный вашим банком не заслуженно и без причины? В противном случае я буду вынужден обратиться в Центробанк и в другие инстанции.