Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Станислав
03/07/2015
Заполнил заявление (полную анкету) на сайте, получил смс о предварительном одобрении, 07.06 пришел в отделение банка для завершения процедуры. В отделении сотрудник банка сказала, что якобы случился какой-то сбой и заполненная мной на сайте заявка отображается некорректно, поэтому надо ее "переподать". Согласился, мы быстро уточнили основные данные, заявку отправили, пришла повторная смс-ка "Ваша заявка принята, по результатам рассмотрения вы получите смс-сообщение". Распрощались с оператором до принятия банком решения. Далее началось кино.
Не успел я сделать шаг за порог банка, вновь пришла смска "Ваша заявка принята, по результатам рассмотрения вы получите смс-сообщение". Удивился, но банк покинул.
10.06 в 15:13 вновь получаю ту же смску, насторожился. 10.06 в 15:47 вновь получаю ту же смску. Напрягся.
15.06 в 16:50, в 17:01 опять получаю ту же смску. Уже очень-очень напрягся.
16.06 или 17.06 мне звонит сотрудник центрального офиса банка, сверяем с ним информацию в заявке, прощаемся. Затем мне перезванивает сотрудник местного филиала, говорит, что на заявку пришел технический отказ, т.к. в заявке у меня по имеющимся картам указан один общий кредитный лимит, а сотруднику центрального офиса я назвал другой. Обращаю внимание сотрудника банка на то, что форма заявки на сайте допускает введение информации только о 3 кредитных картах, а у меня их больше, о чем я сообщал при подаче заявки непосредственно в банке (кстати, хочу обратить внимание на этот недостаток формы, исправьте, чтобы было меньше технических отказов). Корректируем с местным сотрудником заявку, подаем повторно.
18.06 в 12:05 приходит искомая смс. Затем вновь получаю ту же смс в 12:54. 19:06 банк вновь осчастливливает меня смс в 12:26 и 16:15, 22.06 - в 11:11. Я уже даже не обращаю на эти смски внимания, но попутно очень сильно начинаю задумываться, что же такое происходит с моей постоянно подаваемой заявкой. И начинаю задумываться, нужна ли мне карта Промсвязьбанка, если я не понимаю, что происходит уже на этапе подачи заявки на нее... Наконец, приходит смс о том, что карта одобрена, спустя неделю со мной связывается сотрудник местного филиала, чтобы сообщить, что карта ожидает меня в офисе банка.
Поясните мне, пожалуйста, почему с момента подачи мной заявки мне пришло в общей сложности 12 смс "Ваша заявка принята, по результатам рассмотрения вы получите смс-сообщение"? Ну, происхождение 3 из этих смс мне понятно, а вот остальные 9? Не означает ли это, что кто-то из работников банка пытается совершить мошеннические действия с моей заявкой еще даже до того, как я получу кредитную карту?
И еще ответьте, пожалуйста, на вопрос о начале течения грейс-периода. Как я понимаю, карта доставлена в офис 2 июля. Объединенный грейс-период в 147 дней начинает течь с момента выдачи карты. Означает ли это, что если я приду в офис банка и получу карту только 1 августа, грейс-период начнет течь с 1 августа, а не с 1 июля?
Ответить на отзыв