Промсвязьбанк был открыт в 1995 году. Входит в 10-ку крупнейших банков России и 500 крупнейших банков мира. Контрольным пакетом акций владеют Алексей и Дмитрий Ананьевы. Клиентами банка являются 1,4 млн граждан и более 93 тыс. компаний.
Частным лицам Промсвязьбанк предлагает оформить вклад, кредит наличными, ипотеку, банковскую карту, приобрести валюту, воспользоваться инвестиционными услугами. Клиенты учреждения могут дистанционно осуществлять операции при помощи интернет-банкинга «PSB-Retail».
Банк имеет 304 точки продаж в крупных городах России, представительства в Китае, Индии, Казахстане, Украине и филиал на Кипре.
Александр Медушенко
12/08/2015
Добрый день!
11 августа 2015 года мне БЕЗ предупреждения заблокировали все карточные счет физ лица. Позвоним в Call центер, узнать причину, мне посоветовали обратиться в обслуживающее отделение. Приехав в отделение Долгоруковское, сотрудники отказались предоставить мне информацию в письменном виде по причине блокировки карт, на словах же пояснили, что заблокировала счета служба безопасности банка (фин мониторинг) признав операции по картам сомнительными (имеется аудиозапись разговора с сотрудниками банка). На карточных счетах заблокировали мои денежные средства, на мой вопрос как мне получить назад СВОИ деньги, сотрудники принуждают к написанию заявления о закрытии карточных счетов и тогда деньги я получу только через 45 дней, а Вам не кажется это нарушением Ст. 395 ГК РФ "... Незаконное удержание и использование денежных средств..."!?? Информацию по блокировки не предоставляют, документы подтверждающие происхождение денег не запрашивают, деньги незаконно удерживают и не возвращают, чем предоставили мне огромное неудобство и лишили средств к существованию, так как все деньги были на картах и я ими активно пользовался и старался как можно меньше держать наличных средств! Из-за сложившейся ситуации, я уже второй день нахожусь в стрессово-депрессивном состоянии, не могу нормально работать, был вынужден взять отгулы на работе за свой счет, в связи с чем несу убытки как материального, так и морального плана!
Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 395 Гражданского Кодекса РФ требую:
1. До 14 августа 2015 г. требую вернуть мне денежные средства, заблокированные на моих карточных счетах, в размере 411 214 руб. 54 коп., как неправомерно удерживаемые.
2. Сделать перерасчет комиссии за годовое обслуживание и СМС информирование по картам, за расчетный период, т.к. услуга не оказана в полном объеме, и вернуть мне разницу стоимости не оказанных мне услуг!
3. Незамедлительно выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в сумме, соответствующей расчетной, на день возмещения основных денежных средств.
4. Незамедлительно уведомить меня о решениях принятых в отношении выше изложенных требований по телефону, а так же в письменном виде в обслуживающем меня отделении ДО "Долгоруковское"
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек». Данное обращение также будет направленно в интернет приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзора!
Ответить на отзыв