Отзыв про Промсвязьбанк

Суть заключается в следующем: взял потребит.кредит 18.11.2014 в офисе "Молодежный" на Б.Богаткова. Сотрудникам при оформлении кредита ЕСТЕСТВЕННО была навязана страховка, под условие низкой % ставки. Далее было сказано, что можно, проплатив кредит хотя бы 1 год, вернуть неиспользованную часть по заявлению. Возвращаюсь туда через год, т.е. 10.11.2015., нынешние сотрудники (из там сменилось уже много), сказали, что "ой...а вы почему сразу то не расторгли эту страховку...все же так делают, а год уже прошел...и я не знаю...я не приму у вас заявление...лучше едьте в главный офис на Серебрениковской". Ладно. Сразу еду туда. Приезжаю, там не лучше. Абсолютно неграмотный специалист объясняет, что мол у меня в условиях договора написано, что при расторжении договора страхования повыситься % ставка! Кто ее туда посадил? как банк в одностороннем порядке может повысить ставку? Даже посчитала, что для возврата сумма примерно 44000 руб, а при изменении % ставки сумма переплаты увеличится на 48000 руб. и дала чистый лист для написания заявления на расторжение договора...хотя должно быть заявление по форме банка!Но она развела руками. Я решил подумать и написать просьбу сюда. Вобщем, мне нужно расторгнуть страховку, вернуть неиспользованную часть средств, т.к. не вижу необходимости дальше платить ее. "Специалист" заявила, что заявление будет рассматриваться 45 дней и может быть отказано в возврате страховки. Это тоже как возможно 1,5 мес заявление рассматривать? Номер кредитного договора №214763873 от 18.11.2014. Прошу вас разобраться с ситуации.