Отрицательный отзыв
Сергей
12/11/2014
В тарифном сборнике Крайинвестбанка указано, что проведение операций в валюте, отличной от валюты счета осуществляется ПО КУРСУ ЦБ НА ДЕНЬ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ + 1,5% от суммы операции. Как легко можно убедиться, курс ЦБ на субботу 08.11.2014 составлял 47,8774 рублей за доллар.
Однако, при проверке счета через интернет банкинг выяснилось, что банк осуществил конвертацию по курсу 45,2489 руб/доллар. Разница в пользу банка составляет 2,63 рубля за каждый доллар!
(При этом комиссия банка 1,5% выведена в расходах отдельной строкой и здесь курс конвертации соответствует курсу ЦБ 47,8774 руб/доллар.)
При выяснении обстоятельств, специалисты банка пояснили, что при выдаче наличных, конвертация была осуществлена по курсу ЦБ пятницы 07.11.2014.( Однако, исходя из того, что комиссия была пересчита по реальному курсу ЦБ на 08.11.2014, т.е. 47,8774 руб/дол, можно сделать вывод, что правильный субботний курс в систему Крайинвестбанка был внесен.)
1. На вопрос: "В пятницу 07.11.2014 курс ЦБ составлял 45,1854 руб/доллар, что тоже не соответствует моему случаю, где курс 45,2489 руб/дол, почему?"
Сотрудники банка ответили, что это допустимая погрешность при установке курса ЦБ (в данном случае разница 6,35 копеек). Причем, предельную величину этой погрешности не сообщили. (А вот, например, курс субботы 08.11.2014 для расчета комиссии совпадает с курсом ЦБ до последней четвертой цифры после запятой!)
2.На вопрос: "Почему в тарифном сборнике Крайинвестбанка, а также в едином договоре об обслуживании физических лиц -держателей расчетных (дебетовых) карт в ОАО "Крайинвестбанк" и прочих документах не сказано о том, что конвертация валюты в субботу (воскресенье) осуществляется по курсу пятницы (или любого другого дня)?"
Специалисты банка ответа не дали.
ВОЗМЕСТИТЬ УБЫТКИ БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ!
Вопрос ко всем:
1.Как можно избежать таких ситуаций в будущем, если только не отказываться от банковских операций на все выходные?
2.Как заставить банк выполнять свои обязательства, в частности тарифный сборник, утвержденный решением правления ОАО "Крайинвестбанк" от 09.10.2014, протокол № 39/1, в котором говорится, напомню, "проведение операций в валюте, отличной от валюты счета-по курсу ЦБ на день совершения операции +1,5%"?
