Банк Хоум Кредит - один из крупнейших игроков на розничном рынке.
Банк специализируется на кредитовании населения, принимает вклады, выпускает банковские карты, предлагает дистанционные сервисы.
Цифры и факты:
- Входит в международную финансовую Группу Хоум Кредит, которая работает в 10 странах мира
- Присутствует в 2000 населенных пунктах России
- Cвыше 13 000 сотрудников
- Работает в России 16 лет
- С 2009 года является безоговорочным лидером рынка кредитов на покупку товаров в магазинах
- Входит в десятку лидеров рынка кредитования населения
- Открыт первый в России детский сад для сотрудников, расположенный в офисном здании
- В 2017 году Банк стал лауреатом премии «Эффективное бизнес-образование» в номинации «Лучшая корпоративная программа бесплатного образования»
- Менеджеры банка - признанные профессионалы своего дела и занимают лидирующие позиции в Рейтинге ТОП-1000 Российских менеджеров
- Реализует программу повышения финансовой грамотности населения
- Помогает талантливым детям получить высшее образование
Некоторые награды и премии:
- Благотворительная программа «Синяя Птица» получила специальный приз «За социальную значимость» в номинации «Лучшая работа со студентами» на Всероссийском конкурсе GRADUATE AWARDS 2017.
- Банк Хоум Кредит наградили специальным призом Eventiada IPRA GWA Awards 2017 за «Лучшую креативную стратегию».
- II место в номинации «Лучший розничный банк» XI ежегодной премии Retail finance awards 2017.
- Программа лояльности «Польза» получила премию «Loyalty Awards Russia 2018» в двух номинациях: «Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт» и «Премия за эффективное использование аналитики».
Александр
06/04/2014
Оказывается надо с порога кричать: "Я принес Вам деньги! Выполните свое правило и пихните меня в очередь следующим!" Мне так менеджер объяснила почти год назад. Но и это не гарантия, что вы встанете в очередь следующим. И днем не все менеджеры работают – хотя там три рабочих зоны, а вечером из трех часто остается одна. Две других девушки менеджера не хотят принимать вклады, хотя видимых глазом задач у них нет. Причем не стесняются при клиенте разговаривать по сотовому о личных делах, с домашними. А я то стою, жду. Приходится их уговаривать: "У меня вклад, можете меня обслужить?" С выражением огромного одолжения на лице они могут заняться вами. Причем одна из них, судя по фото на доске объявлений – управляющая этим офисом. Поэтому ей жаловаться видимо бесполезно)))
Или подходишь, девушка встает и со словами "я сейчас, присаживайтесь" – уходит. 10 минут ожидания! Никто их не просит улыбаться, или танцевать. Но четко выполнить свои задачи можно?
Вопрос: Или банку не нужны мои деньги, или они не объяснили персоналу, что банку нужны мои деньги? Зачем тогда реклама, рассылка СМС о банковских продуктах? Банк ориентирован на кредитных клиентов, а на физлиц вкладчиков как то плюет.
Непонятна цель "почтового ящика" на стене для отзывов: если отзыв отрицательный, он видимо до головного офиса не доходит. По крайней мере, мне ни разу не отвечали, хотя номер телефона там указывал. Оно и логично – жалуешься на них, они сами же его и удаляют. Видимо служит для сброса негатива клиентом – дешево и эффективно :D
Устраивала процентная ставка, и близость офиса к моей работе – не надо торопиться к другим банкам, т.к. не все работают до 19–00 или 20–00.
Но отношение к моему времени не устраивает, пока они вас обслужат, можно уже оказаться в другом банке и всё там закончить. И ставить клиента в позицию просящего, который приносит вам деньги – вообще противоречит здравому смыслу. По этой причине и до суммы АСВ вклад не довел, при возможности открыл в других банках под такую же ставку.
Или подходишь, девушка встает и со словами "я сейчас, присаживайтесь" – уходит. 10 минут ожидания! Никто их не просит улыбаться, или танцевать. Но четко выполнить свои задачи можно?
Вопрос: Или банку не нужны мои деньги, или они не объяснили персоналу, что банку нужны мои деньги? Зачем тогда реклама, рассылка СМС о банковских продуктах? Банк ориентирован на кредитных клиентов, а на физлиц вкладчиков как то плюет.
Непонятна цель "почтового ящика" на стене для отзывов: если отзыв отрицательный, он видимо до головного офиса не доходит. По крайней мере, мне ни разу не отвечали, хотя номер телефона там указывал. Оно и логично – жалуешься на них, они сами же его и удаляют. Видимо служит для сброса негатива клиентом – дешево и эффективно :D
Устраивала процентная ставка, и близость офиса к моей работе – не надо торопиться к другим банкам, т.к. не все работают до 19–00 или 20–00.
Но отношение к моему времени не устраивает, пока они вас обслужат, можно уже оказаться в другом банке и всё там закончить. И ставить клиента в позицию просящего, который приносит вам деньги – вообще противоречит здравому смыслу. По этой причине и до суммы АСВ вклад не довел, при возможности открыл в других банках под такую же ставку.
Ответить на отзыв