Отзыв про Банк Хоум Кредит

Не первый раз пользуюсь услугами Банков, имею положительную кредитную историю. В данный Банк обратился впервые, о чем сильно пожалел, так как после общения с Представителем Банка сложилось глубоко негативное впечатление. Сотрудник магазина предложил оформить технику в рассрочку, по кредиту без переплаты, который предоставлялся Банком Хоум Кредит. Представитель Банка – К. Юлия (имя было указано на Бейдже), рассчитала сумму платежа, включая дополнительные услуги Банка, в том числе услугу Страхования. От дополнительных услуг я сразу отказался, попросил не включать в сумму кредита, на что Представитель сообщила, что без услуги Страхования Банк откажет в получении кредита. Я удивился, в условиях кредитования немного разбираюсь, имел опыт общения с Банками, и знаю, что отказ от услуги страхования не является основанием для отрицательного решения Банка в вопросе кредитования. В первую очередь Банк оценивает самого заемщика. После того, как я попросил оформить заявку на кредит без дополнительных услуг, Представитель Банка ответила: «ну смотрите», далее задала мне несколько вопросов по теме: о работе, про семью и т.д. Всем своим видом представитель Банка давала понять, что моя заявка ее мало волнует, видимо она уже знала, что Банк откажет, половину вопросов даже забыла задать, во время опроса и оформления заявки решала свои личные проблемы по мобильному телефону, что еще раз подтверждало отсутствие заинтересованности во мне как в заемщике. Весь процесс занял около пяти минут, какую информацию Представитель внесла в Анкету и направила в Банк мне неизвестно, ознакомится с данными Анкеты и сверить информацию мне не предложили. Представитель просто сообщила, что Банк отказал мне в получении кредита, как она и предполагала…
С целью избежать проблем в будущем, так как предоставил свои личные данные, я попросил распечатать «Уведомление Банка об отказе», на что Представитель Банка ответила, что не работает Интернет, программа не открывается и Уведомление распечатать она не может. Я подождал 10 минут, затем предложил ей самой сформировать Уведомление, на что она ответила, что не имеет полномочий подписывать такие документы и предложила перезвонить мне, как будет возможность распечатать Уведомление. Я согласился и ушел. Прошел час, звонка так и не поступило, я решил снова подойти лично, оказалось, что программа так и не работает. Альтернативы Юлия не предложила, попыток как то решить проблему не последовало. Чтобы не терять зря времени, было уже 19:00 ч., я попросил отправить Уведомление на электронную почту, Представитель Банка сказала, что отправит на следующий день, после 17:00 ч., в свою смену. Я записал адрес почты и ушел. На сегодняшний день реакции так и не последовало, Уведомление я так и не получил. Обратился в Банк по телефону службы поддержки клиентов, где мне сообщили, что я не подавал заявку, то есть, моя Заявка не была направлена в Банк… Получается, представитель Банка просто тратила мое личное время, изображая оформление заявки на кредит? А казалось Банк – это серьезная организация…
Не могу сказать, что Банк плохой, проблема в сотрудниках, которые не понимают своего назначения и не умеют найти подход к клиенту. Такие представители, как К. Юлия портят Банку репутацию… Прошу разобраться в ситуации, принять меры и предоставить ответ.