Отрицательный отзыв
Олег Геннадиевич
25/08/2015
Обращаю внимание, что кредитный лимит моей карты понижен с 300 000 руб. до 150 000 руб. поинтересовался, с чем это связано?, ответ, это прерогатива Банка и Банк не объясняет своих решений! Хорошо, но по истечении еще пары месяцев кредитный лимит был понижен до 0! Причину, как Вы понимаете, мне также никто не объяснил.
Могу заверить, что никакой задолженности я не имел и пользовался в основном своими деньгами, которые регулярно вносил на счет и если и приходилось пользоваться деньгами банка, то старался в кратчайшие сроки погасить задолженность. Но это, как говорится лирика, а вот дальнейшее уже никак, кроме мошенничеством, я назвать не могу.
С карты без моего ведома были списаны денежные средства в размере 300-400руб. звоню на горячую линию, объясняют это техническим сбоем, якобы на следующий день все будет в порядке, проверил, да, деньги вернулись, но сомнения то закрались)) а в первый ли раз этот "тех.сбой"?, а вернулись бы, если бы не позвонил?? И тут эта хрень повторяется!! А дело было так: имея на карте положительный баланс в несколько тысяч рублей провожу операции по оплате услуг за интернет (за полгода), Триколор (за год), что то еще...ориентировочно на 4000руб. и у меня на карте остается порядка 600руб. утром захожу в личный кабинет и что я вижу?? -2400!! КАК ТАК?? Звоню и получаю ответ с горячей линии, что необходимо подъехать в офис Банка и там специалисты, распечатав выписку и обнаружив ошибку смогут оперативно до начислить средства на карту...Прекрасно понимая, что это все чушь собачья и никто ничего подобного до начислять не будет, все же озвучил услышанное в офисе Банка, там, конечно же, ничего не до начислили, но мы стали выяснять, что же произошло в очередной раз? по выписке видно, что деньги списались и образовалась задолженность, но как она могла образоваться? Предположили, что ранее по каким то операциям списание не произошло и тут случилось накладка нескольких списаний, но этого быть не могло, так как я длительное время с карты не производил оплату крупных сумм, да и списание всегда происходит моментально, чему являются полученные SMS, которые я сразу же получаю при совершении сделки и если бы что то не списалось, я бы обратил на это внимание. Специалист стала звонить в головной офис и после продолжительного общения выдала мне следующее: на моей карте имеется сумма порядка 4500руб, которая как бы есть, но я ее не вижу и, соответственно, не могу пользоваться своими деньгами так как она НЕ АКТИВНА! Как Вам это? Обещают в течении ближайшего времени все отрегулировать и я наконец то получу возможность использовать свои деньги. Это ближайшее время длится с июня 2015г по сей день! Уже писались жалобы и претензии как через горячую линию, так и через офис банка...я лишь получаю SMS о том, что Ваше заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 2 недель) И больше НИЧЕГО!