Отрицательный отзыв
Анюта Донка
03/03/2016
Добрый день!
Хочу чтоб разобрались с моей ситуацией и научили сотрудников банка отвечать на заданные им вопросы,а не класть трубки!!!Всегда заключала договора с банком и не каких нареканий ни с моей стороны,ни со стороны банка не было. Я заключила договор с банком номер договора№2217351408,дата заключения 03.05.2015 на сумму 25707,77 на 10 месяцев!первую оплату я должна была внести 03.06.2015 я внесла 12.05.2015-4950 сразу за два месяца.Далее я оплатила 2580-09.07.2015,следующий платеж был произведен 5150-06.08.2015,далее 07.10.2015-10288,и последний десятый платеж я произвела 08.02.2016-2750 Итого общая сумма платежей составляет:25718!!
Далее я заключила еще один договор с этим же банком номер договора №2222746491,дата заключения 19.09.2015 на сумму 27129,37 на 6 месяцев!первый платеж я сделала 07.10.2015 на сумму 9050,далее я оплатила 10.12.2015 сумма 4521,далее 06.01.2016 сумма 4525 и последний платеж был произведен 26.02.2016 на сумму 9059!!Итого получается:27155!!Я закрыла два договора,когда я приехала в банк мне сказали что я еще должна оплатить 1500 рублей не понятно за что??? если у меня на руках все чеки!!!В ИТОГЕ в банке мне сказали что у меня списали денежные средства с договора 2217351408 с первого платежа на сумму 1558 на договор 2202708212 заключенный 10.07.2014 на сумму 8244 на 12 месяцев!в этом договоре у меня было два графика платежа за 4 месяца оплатить и за 12 месяцев!!! Я ОПЛАТИЛА за 4 месяца, первый платеж был произведен 11.08.2014 на сумму 1950, следующий 11.09.2014 сумма 2450,далее 09.10.2014 сумма 1950,и последний платеж 10.11.2014!!
Итого:8300 к тому же мне сотрудник по телефону сказал что договор 2202708212 закрыт 13.04.2015!! я не понимаю куда делись деньги 1558 рублей и почему я должна их доплачивать!!! Вчера я звонила на горячую линию сотрудник денис не смог дать мне понятный развернутый ответ и бросил трубку,далее я позвонила еще два раза они тоже не смогли объяснить где плавают мои деньги в размере 1558 рублей!!!
Очень не приятно когда звонишь и просишь решить проблему сотрудники позволяют себе так вести себя с клиентами!!!
Жду вашего звонка с понятным развернутым ответом и закрытия всех моих оплаченных счетов!!!Мой номер телефона 8-909-586-81-49 анна