Энерготрансбанк - универсальный региональный банк, предлагающий корпоративным и частным клиентам разнообразные услуги и финансовые продукты. Банк имеет широкую сеть подразделений в Калининградской области и нацелен на повышение удовлетворенности клиентов за счет организации их комфортного обслуживания в офисах банка, учета индивидуальных потребностей разных категорий клиентов и оптимизации бизнес- процессов. Одна из приоритетных задач банка – повышение качества управления сетью, ее развитие за пределами региона и повышение эффективности функционирования сети.
Неадекватное поведение сотрудника банка
Светлана
07/05/2022
Сергей Павлович, здравствуйте!Обращаюсь к Вам с жалобой на сотрудника АО Энерготрансбанк Зыковой Беллы Владимировны на ее хамское отношение и умышленную порчу моего паспорта. 5 мая 2022 года (в свой день рождения) я пришла в Московское отделение банка, Новоясеневский проспект д1 ТЦ Спектр 2 этаж, получить перевод денежных средств (подарок). Зыкова Б. В не проверяла паспорт на соответствии действительности ФМС, а умышленно стала отрывать пленку на первой странице. Зыкова Б.В отказалась предоставлять и в письменной форме "Отказ о выдаче денежных средств." В полиции данное действие оценили как неадекватное поведение сотрудника банка АО Энерготрансбанк, данные паспорта читаемы, нет потертостей.Прошу принять меры в отношении сотрудника АО Энерготрансбанк Зыковой Б. В.С, уважением Алексеева С. Л.
Ответить на отзыв