Отрицательный отзыв
dmitrypanchenko
19/03/2010
Здравствуйте!
В целом Вашим банком, клиентом которого я являюсь лет 8, я доволен.
Некоторое недоумение вызвало лишь качество обслуживания в Северном отделении г. Санкт–Петербурга, в частности, в отделе, где принимают депозитные вклады.
Два раза я клал там деньги на депозит (в декабре 2008г. и в марте 2010, 13 числа) и оба раза чувствовал себя не клиентом банка, а неким бесправным маленьким человеком, жильцом многоэтажки, явившимся в ЖЭК отстаивать свои маленькие права.
Вместо приветствия девушка (имя назвать не могу, бэджика у нее не было), принимающая вклады, выразила недовольство по поводу того, что я слишком долго искал ее офис. (Я, конечно, прошу прощения за нерасторопность, но все–таки, знаете ли, не сразу сообразишь, где там у них "стол №4" или "касса №4", не обозначенная четкой и ясной, издалека заметной четверкой.) Далее помянутая сотрудница отделения вкладов направила меня в кассу номер три – собственно вносить деньги,– после чего попросила вернуться к ней. Поскольку мне нужно было обменять валюту, я снова несколько задержался – о чем девушка сразу дала мне знать, не очень–то скрывая негативные эмоции.
Дальше все продолжалось в том же духе. Сотрудница что–то объясняла привычной скороговоркой – что–то, как сейчас говорят, "прозрачное" для себя, но трудно уловимое для человека непосвященного, не имеющего отношения к банковской сфере и слабо знакомого с Вашей терминологией. Выяснилось, что я снова сделал что–то не так. И вновь мне сразу дали это понять и почувствовать...
Я решил не отвечать грубостью на грубость и дверью, уходя, хлопать не стал. Более того, я и впредь намерен пользоваться услугами Вашего банка, в целом, повторюсь, солидного и заслуживающего доверия.
Но все–таки, приходя к Вам, хотелось бы ощущать себя Клиентом Банка.
Да, еще: справедливости ради должен отметить, что в Приморском отделении, куда я обращался раньше, ничего подобного не наблюдалось.
С уважением, Д. Панченко
