Отрицательный отзыв
Наталья
22/02/2011
Являюсь клиентом этого банка,появилась необходимость в наличных деньгах, банкомат ББ находится неподалеку от моего места жительства–на ул.Елецкой,но увы! Мои надежды получить наличность не оправдались! Банкомат не работал.Грязный,весь в толстом слое пыли(впрочем как обычно),хотя находится внутри помещении и создалось впечатление,что не работает продолжительное время. Позвонив в центр поддержки в Санкт–Петербург и выслушав мои сетования о не рабочем банкомате,мне предложили обратиться в Волгоградский филиал,где должны дать информацию о ближайшем рабочем банкомате. Позвонив по указанному номеру и задав наболевший вопрос о неработающем банкомате на ул.Елецкой,на что услышала,что " банкомат замерз" и будет работать,когда на улице потеплеет ,но кто–то, видимо рядом стоявший, ее поправили ,на что она ответила ," думала ,что замерз , а на самом деле банкомат давно не работает по другим причинам" , предложив приехать в офис и получить деньги в кассе.Так как офис банка ну совсем не близко от моего дома,я попросила заведующую кассой–Скворцовой О.Ю.(а это именно с ней я имела честь общаться) дать более точную информацию есть ли поближе банкоматы,где я могу беспрепятственно снять наличность.На что я,как мне показалось, ввела в ступор вышеупомянутую Скворцову!Потеряв деньги (звонила с мобильного), терпение и надежду на вразумительный и четкий ответ на казалось бы простой вопрос специалисту,я так и не узнала (вероятно это большой секрет) о местонахождении банкоматов,которые не "мерзнут" .Уважаемое руководство ! Научите ваших сотрудников четко ,грамотно и внятно разговаривать с клиентами!
