Отзыв про Абсолют банк

Мы с мужем были очень долгое время постоянными клиентами банка и как физические, и как юридические лица. На какие-то неудобства и возникающие проблемы не обращали особого внимания, думая, что так во всех банках. Но со временем понимаешь, что мир не стоит на месте и ты обслуживаешь не в самом лучшем банке. Началось все с того, что возникли сложности с закрытием автокредита. Именно в последний месяц погашения система абсолют-онлайн дала сбой и платеж не был обработан вовремя, а смс , оповещающая о необходимости платежа чудесным образом не приходит, за весь период кредита первый раз именно тогда когда мы думаем, что деньги благополучно списаны, кредит погашен. И далее начинается свистопляска! Начисляют пени, которые мы оплачиваем, а они снова начисляются, потому что в момент оплаты невозможно рассчитать точную сумму пеней! В общем, ездили в банк раз 5 , чтобы закрыть кредит. А через полгода когда собирались брать кредит в другом банке, узнали, что у нас у обоих плохая кредитная история, это абсолют банк постарался. В итоге, снова ездили в банк и муторно выясняли все. С пластиковой картой тоже все очень сложно. Чтобы просто ее закрыть приходилось ездить в банк. Кто-то тут писал уже, что за каждой мелочью обязательно лично приезжать в банк. Вот именно все так и есть. А к слову сказать отделений по Москве мало и расположены они очень неудобно, там где нет парковок. В общем, как физики мы из банка после всего этого ушли и желания вернуться нет. И до сих пор банк шлет какие-то письма, как будто мы его клиенты, согласно которым надо приехать лично в отделение и что-нибудь заполнить и т.д. в соответствии в меняющимся законодательством. Теперь столкнулись с проблемами уже по работе с ведением расчетных счетов. В банке огромная текучка сотрудников, по ряду вопросов не получить компетентного ответа, из саll-центра стремятся сразу переключить на отделение, в которое с трудом дозвонишься. Сейчас работаем с другими банками и таких проблем с дозвоном не было нигде. Почему нет нормальной горячей линии, где могут проконсультировать по разным вопросам, вообще не понятно. Зачем переключать клиентов на операционистов банка, у которых в кресле сидят клиенты. Естественно при такой схеме нормальную консультацию по телефону не получить. Обратная связь с банком по решению проблемных вопросов и претензий не работает. Ответов по всем заданным вопросам мы так и не дождались. В общем, были мы клиентами банка больше 7 лет и за это время удалось составить полную картину. Постоянными клиентами банк нисколько не дорожит, не ведет обратную связь когда она остро необходима. В нашем отделении все конкретно держалось на определенных добросовестных людях, но они все ушли.