Отзыв про ВТБ 24

Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество)
101000, Москва, Мясницкая улица, 35
8 (800) 100-24-24 +7 (495) 777-24-24
info@vtb24.ru
vtb24.ru
Положительные 374 / Отрицательные 2965 / Подозрительные 14

ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.

Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.

В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.

Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.

Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.

Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».

Отрицательный отзыв
Александр 30/06/2018
Мой кредитный рейтинг 877 баллов из 1000, платежи по кредитке и кредиту списываются автоматически и никогда просрочек ни на день не было, стаж работы на нынешнем месте более 10 лет. 26го июня после предварительного одобрения заявки на рефинансирование через интернет, явился по приглашению в отделение банка на ул маршала Бирюзова, Мск. при себе имел полных пакет требуемых документов. оформление заняло больше часа, затем специалист сказала что возникли какие то технические сложности и мне надо вернуться позже. вернувшись через 2 часа, провел еще час со специалистом, открыли расчетный счет, но сам кредит так и не был получен, специалист сказала мне что заявка ушла на рассмотрение в риск менеджмент и со мной по результату проверки свяжутся, обычно в течении 24 часов по ее словам. в итоге, в течении 3х дней никто так и не связался, при звонке на гор линию операторы говорили что видят только одну заявку у которой статус "клиент самостоятельно отказался" и что срок рассмотрения до 5 рабочих дней. когда просил соединить непосредственно со специалистом в отделении где я оформлялся, операторы говорили что не могут дозвониться до нее по внутренней связи. в итоге, со мной так никто по статусу не связался, я сам снова отправился в банк наобум. и тут началось самое интересное. по словам специалиста, предварительно одобренная заявка на рефинансирование кредита на сумму 1,600,000 получила отказ. вместо этого мне предлагают кредитную карту на 138 тыс!?!?!? в течении разговора со специалистом в банке, по ее словам, то отказ пришел в систему 15мин до моего прихода 29го июня, то был в системе через 2 часа 26го. откуда в системе появилась заявка со статусом что я сам отказался вообще никто не смог объяснить. и естественно никто не объяснил почему мне пришлось открывать расчетный счет, тратить кучу времени в банке, заполнять инфу на сайте чтобы потом вместо запрашиваемых 1.6 млн получить предложение 138 тыс кредитки и иметь открытый ненужный счет???? как сказала специалист, никакой возможности связаться с кем-то живым в риск менеджменте чтобы хотя бы уточнить корректно ли отражалось у них заявление нет, трата времени, никаких объяснений, говно система и практически плевок в лицо а не предложение в итоге, а так же попадос на следующий очередной платеж в нынешнем банке из за потраченного времени. а мог бы спокойно обратиться к конкурентам. ИТОГ: трата времени, недостоверная информация о предварительном одобрении, низкая квалификация сотрудников в работе с компьютерной системой банка, отсутствие обратной связи, отсутствие эффективных каналов коммуникации между различными подразделениями внутри банка