ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.
Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.
Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.
Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.
Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Раскрытие информации о существенных фактах ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в сети интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ».
03.04.2017 я обратился в банк для заключения кредитного договора на неотложные нужды. Кредит мне был одобрен, но по словам сотрудника банка, Л. Е. Ю., только со страховкой, я сказал что в страховке не нуждаюсь, на что Л. Е.Ю ответила что без страховки банк кредиты не выдает. Я подписал документы поверив сотруднику банка, вечером дома подробно прочитал договор, в котором написано что страхование является добровольным и на решение банка по выдаче кредита не влияет, позвонил на горячую линию банка по телефону 8-800-100-24-24, оператор мне сказала что не может отвечать и знать за всех сотрудников банка почему они обманным путем навязывают услуги страхования. Но сказала что я могу написать заявление на расторжение договора и мне вернут сумму которую с меня, не разъяснив подробностей списали на ненужные мне услуги. 04.04.2017 я обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Свободы 110 Б, где и оформлял кредит, к М. В. В. с заявлением о возврате страховой премии. В. В., с недовольным лицом и таким же тоном заявила, что заявление я могу оставить только у того сотрудника которая мне оформляла кредит, хотя мне на горячей линии сказали что заявление можно оставить у любого сотрудника банка. Когда я сказал что сейчас повторно позвоню на горячую линию в присутствии сотрудника М. В.В и уточню почему на горячей линии говорят одну информацию, а в отделении банка другую, свершилось чудо и оказалось что М. В.В тоже может принять и зарегистрировать мое заявление. Я крайне не доволен обслуживанием данных сотрудников, одна обманывает что кредиты одобряют только со страхованием, вторая пытается переложить работу с себя на кого то другого! Решил написать отзыв в отделении банка, о работе сотрудников, на что М. В.В ответила, вы никому ни чего не докажите и ни кто не подтвердит что Л. Е.Ю. вам сказала что кредит одобрен только со страхованием и то что стоят камеры они только видео записывают, а звук нет и вообще руководство давно забрали у них жалобную книгу и я могу только позвонить по телефону оставить отзыв. Посмотрела на меня как на дурочка, что я не верно написал заявление и ухмыльнулась, я говорю давайте перепишу правильно, дайте мне пожалуйста бланк, она ответила что ей вообще без разницы что я там написал, банк все равно мне откажет в возврате страховой премии. Почему сотрудники одного банка, по разному информируют клиента о условиях кредитования? Что за безобразие творится в данном отделении банка? Почему сотрудники обманным путем навязывают дополнительные продукты и уверяют что они являются обязательными?