Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Галина
05/08/2014
Пыталась объяснить их службе безопсаности, сначала по хорошему, потом более в грубой форме, что здесь такая не работет! Все равно не понимают! Названивают и названивают, на дню раза 2–3! Может кто знает куда обратиться, чтоб отстали! читать отзыв
недоброжелатель
04/08/2014
сейчас требуют сумму которая даже больше ежемесячного платежа.я шоке откуда такая сумма читать отзыв
Александр
04/08/2014
то сотрудник ушел по–раньше с работы, то писать надо было раньше (хотя по телефону уверяли что еще есть день, но сотрудник отказал в приеме заявления), то с 1 июля ввели новые правила (банк уверяет что о всех нововедениях уведомил через личный кабинет, когда там и в помине ни чего и не было). читать отзыв
Виктория
04/08/2014
Во –первых, сказали пополнять счет 10 числа, я специально пополняю 7, чтобы быть уверенной, что деньги будут перечислены вовремя. Тем не менее, 11 числа позвонили из банка и сообщили, что я якобы не оплатила платеж вовремя и мне будет начислен штраф. Я сказала, что никакого штрафа платить не буду, т.к. у меня чек на руках, я оплатила 7 числа. После этого мне позвонил с мобильного номера какой–то парнишка, и с матом начал мне угрожать, что со мной будет если я не оплачу штраф.
я пожаловалась на горячую линию, мне обещали перезвонить но так и не позвонили, дозвониться до них невозможно.… читать отзыв
я пожаловалась на горячую линию, мне обещали перезвонить но так и не позвонили, дозвониться до них невозможно.… читать отзыв
Жанна
04/08/2014
что это такое?какие коммунальные платежи? Я оплачиваю ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! а не ком. платежи! исправьте ошибку! это длиться на протяжении 4 го месяца! и почему оплата через кассу Сбербанка с комиссией? читать отзыв
Зинаида
04/08/2014
пока не написала претензию, тогда прекратилось. Плачу досрочно деньги специально задерживают, чтобы % платить. Напишу жалобу в цент банк. читать отзыв
Мария Пискарева
02/08/2014
Девушка оформлявшая кредит уверяла меня что переплата будет в районе 2 тысяч рублей–в итоге ЧУДЕСНЫМ образом мне впаяли втихую 3 страховки на сумму 13000.Завтра собираюсь оформлять возврат товара и откат кредитного договора.Но чувствую что какие то деньги все таки у меня уйдут–с этим банком не все так просто. читать отзыв
Инна
01/08/2014
Звоню в банк чтоб узнать как отказаться от личной страховки, говорят нужно звонить прямо в страховую компанию, смотрю в договоре ни телефона, ни адреса. Звоню диллеру, она говорит, что в 1 раз с таким сталкивается, нужно уточнить в банке...и так уже 2 дня... не могу найти концов. Страховая компания по Каско – Ставропольский региональный филиал ООО "СК"Согласие", а страховая компания личного стархования– ИП Киреев Е. В. Может кто знает как действовать в такой ситуации?
И еще как правильно погасить досрочно кредит в сетелеме? подскажите! читать отзыв
И еще как правильно погасить досрочно кредит в сетелеме? подскажите! читать отзыв
Елена
31/07/2014
Положенные суммы лежат на счету второй месяц,как так и надо,наверно у Банка тактика такая,еще и так проворачивать деньги клиентов,оттягивая время,а ведь я не на сохранение вам отдавала!Создаете много лишних затрат:временных и финансовых. Сотрудники–все вежливые,что в Перми,что в Москве,но создают впечатление,что работают не в вашем банке,потому что ничего не знают о вас,а только извиняются.Желаю вам слышать нас клиентов,мы идем на ваши условия,что ж вы,сами их не соблюдаете! читать отзыв
Надежда
31/07/2014
Первая, на сумму в 1000 руб.(сумма кредита на оплату страховой премии по договору страхования заёмщиков по целевым потребительским кредитам от рисков связанной с утратой вещей, за весь срок кредита., вторая сумма– 882 рубля сумма кредита на оплату стоимости услуги СМС–информатор, за весь срок кредита., третья–7851 руб. 55 коп. Сумма кредита на оплату за подключение к программе коллективного добровольного страхования заёмщиков Сетелем банк ООО за весь срок кредита или страховой премии по договору добровольного личного страхования за весь срок кредита. В итоге ваш бакн в лице менеджера обманул меня на 9733 руб. 55 коп. Не спросив меня хочу ли я оплачивать… читать отзыв
Наталья
30/07/2014
При оформлении несколько раз попросили по возможности не включать страховку.. в итоге, специалист ответила, что это обязательное условие и включила и страховку жизни, и добровольное страхование! Причем не предупредила, что от добровольного страхования мы можем отказаться в течение какого–то времени.
Через недели 2 приехали погасить досрочно, узнали по телефону (в личном кабинете) сумму досрочного погашения, там же заказали заявку. НО ХОРОШО, что решили ещё позвонить на горячую линию.. автомат выдает сумму досрочного погашения БЕЗ УЧЕТА первого платежа! Запросили у оператора переделать запрос на досрочное погашение, т.к. мы успевали досрочно погасить ещё до первого платежа по кредиту..оплатили верную сумму..
В итоге,… читать отзыв
Через недели 2 приехали погасить досрочно, узнали по телефону (в личном кабинете) сумму досрочного погашения, там же заказали заявку. НО ХОРОШО, что решили ещё позвонить на горячую линию.. автомат выдает сумму досрочного погашения БЕЗ УЧЕТА первого платежа! Запросили у оператора переделать запрос на досрочное погашение, т.к. мы успевали досрочно погасить ещё до первого платежа по кредиту..оплатили верную сумму..
В итоге,… читать отзыв
Людмила
28/07/2014
учитывая что гасить я его в течении 3–х месяцев собиралась!В итоге тел. мне за 3 месяца в 35000 сел! читать отзыв
Люся
27/07/2014
ни о какой страховке, сумму ежем.платежа была совсем другая,о процентах не слово, ладно решились взять денежку пришли к представителю она быстренько заполнила анкету работают в этом плане они шустрые,также про страховку не слово , домой пришли начали смотреть, а там проценты 37,% за страховку, звоню объясняю ситуацию, они да можно убрать страховку после первого ежемес.платежа,но про 21 день не слово.звоню опять мне оставляйте заявку о том что, не конкретно была дана информация по телефону и у представителя,сказали так что сотрудники будут наказаны вам пересчитают позвонят в течение 5 раб. дней , звонка не было пришлось самой звонить, дозвонилась мне в… читать отзыв
Каменева Наталья
25/07/2014
Закон № 353 от 01.07.14г. переврали и пользуясь тем, что с ними в г. Тула нет практически связи начисляют % как их левая нога захочет. читать отзыв
Константин
25/07/2014
Дозвонится некуда .ЗАКАЗЫВАЕШЬ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ,а списывается только ежемесячный платеж. Я такой банк еще не встречал... читать отзыв
Сергей
25/07/2014
Далее если вы собираетесь оплатить кредит досрочно, то ваши деньги засчитают только через 30 дней и то не факт, так что вы попадаете еще на % за месяц минимум, а у некоторых и за два набегает, получается вы вернули досрочно вернули всю сумму, например за 6 месяцев, а проценты с вас берут за три года. Так и это еще не все справку что вы оплатили кредит вам не дадут, в лучшем случае пообещают выслать на почту, но не думаю что кому то доходит. Еще через месяц вам возможно посчастливиться получить свой птс и то не факт. Вот такой веселый банк читать отзыв
Алексей
25/07/2014
Так и получилось в моем случае. Перечисляешь деньги, а они как будто намеренно задерживают платеж, чтобы начислить штраф. отказываешься платить штраф – звонят с угрозами. меня такое обслуживание не устраивает, я брал деньги у банка, а не у рекетиров. читать отзыв
Ольга
25/07/2014
Десять раз спрашиваю – это всё или ещё каждый день капает пеня? Нет что вы! Раз в месяц и всё! Ну думаю, вернёт сбер, тогда и оплачу. Ещё через неделю перезванивают... Оказывается всё таки ЕСТЬ пеня! Она КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАПАЕТ... а меня убедили в том, что больше ни копеечки с меня не возьмут.. Так не приятно с вами иметь дело.. читать отзыв
Валентина
23/07/2014
который звонил моему подзащитному с телефонного номера 8 916 ****5 57 и представился Евгением, называть свои фамилию, отчество и занимаемую должность отказался. Евгений угрожал моему подзащитному убийством его близких, а также позвонил малолетнему родственнику подзащитного и пригрозил сексуальным насилием ребенку.
После того, как ко мне обратился мой подзащитный, я перезвонила Евгению и поинтересовалась, по какому праву и согласно какой статье УК РФ действует данный сотрудник. В ответ последовали угрозы и оскорбления. Позже, 22.07.14 матери моего подзащитного в 9,00 позвонил Евгений, угрожал ей и требовал от нее извинений (!). Извинений, видимо, за то, что ваш сотрудник угрожал насилием малолетнему и… читать отзыв
После того, как ко мне обратился мой подзащитный, я перезвонила Евгению и поинтересовалась, по какому праву и согласно какой статье УК РФ действует данный сотрудник. В ответ последовали угрозы и оскорбления. Позже, 22.07.14 матери моего подзащитного в 9,00 позвонил Евгений, угрожал ей и требовал от нее извинений (!). Извинений, видимо, за то, что ваш сотрудник угрожал насилием малолетнему и… читать отзыв
Влас
23/07/2014
Расскажу подробнее: покупал в магазине цифровую технику, обратился к сотруднику с вопросом об акции ("Суперкредит" – около 8% годовых). Она сказала, что акция действует, и предложила оформить по ней кредит. По–быстрому оформили бумаги, я забрал товар и ушёл. Уже дома посмотрел договор. Процентная ставка: 60% годовых. Думаю: "Вот это поворот!".
2). Платить 60% в год смысла не видел, поэтому решил закрыть кредит через неделю. Позвонил по телефону, прошёл долгую и нудную процедуру ввода номера договора и паспортных данных, заказал погашение. Мне сказали, что должно было придти СМС–сообщение, подтверждающее, что я закрываю кредит в следующий момент списания средств. Сообщение не пришло.… читать отзыв
2). Платить 60% в год смысла не видел, поэтому решил закрыть кредит через неделю. Позвонил по телефону, прошёл долгую и нудную процедуру ввода номера договора и паспортных данных, заказал погашение. Мне сказали, что должно было придти СМС–сообщение, подтверждающее, что я закрываю кредит в следующий момент списания средств. Сообщение не пришло.… читать отзыв
Кристина
23/07/2014
а за эти дни у них идут ежедневно проценты, говорю им закройте кредит, у нас уже достаточно денег на счету чтобы закрыть кредит, они мне отвечают, что кредит закроется только в день когда наступит сама дата досрочного погашения. читать отзыв
Татьяна
22/07/2014
При оформлении кредита предложили взять кредитную карту, от которой я отказалась, но в результате в декабре месяце 2013 года мне приходит карта, с лимитом 40,000. Стала звонить в банк, в результате на карте оказывается только 14,000, при общении с девушкой в кол–центре мне сказали что сумма в размере 26000 списана в счет кредита и мне надо теперь класть деньги на карту. Со спокойной душой живу до апреля 2014 г, Поступает смс с долом по карте, звоню в этот сумасшедший кол–центр, там наорали на меня как моли. в результате чего выяснилось, что деньги не какие на кредит не поступали, куда списали… читать отзыв
Богдашкина Алла Михайловна
21/07/2014
Эта страховка, эти глупые работники на местах, да и операторы далеко не ушли. Мне включили страховку без заявления подписанного мною. Противоречивые консультации сотрудников. Позор! Позор! Позор! Надо обратиться к Президенту Путину В.В. с просьбой запретить обворовывать трудящихся и закрыть такие организации⁄трудно назвать такое и таких банком и банковскими работниками.⁄ ''Рога и копыта''– вот название вашего банка. Я отправила заявление об отключения от программы страхования. И с нетерпением жду ответа, а дальше я подам в суд на вас и представлю документы оформления моего кредита и пусть увидят какие компетентные сотрудники у вас набраны. И дойду до Верховного суда. читать отзыв
Мелисса
21/07/2014
Теперь мне названивают и угрожают расправой.. на панель пойду и тп..мол долг сестры теперь мой.каким боком только? я в шоке.. позвонила в полицию..но увы разговор не записала.. в след.раз позвонят запишу и в суд подам! Совести нет! позвонила в банк сказала,что если еще раз позвонят иду в суд! еще эти на меня матом..и выбор дают где мне отрабатывать..это нормально? Я бы даже и единицы не поставила! читать отзыв
Елена
21/07/2014
Ни СМС, ни в "статусе обращений" в личном кабинете НИЧЕГО. Сегодня дозвонюсь на громкой связи при двух свидетелях, завтра напишу заявление в прокуратуру читать отзыв
Андрей
20/07/2014
согласно Акта перемещения ТС от покупателя к продавцу, датированный 19.06.2014 года. Договор — купли продажи автомобиля № 110614⁄1 от 11.06.2014г — расторгнут. ПТС автосалон мне не выдавал, я не получал. Автомобиль на учет в ГИБДД не ставился. 07.07.2014 последние средства, были положенны на счет. Я звонил 16.06 в течении дня и 17.07 узнавал,все ли хорошо. Меня убеждали, что деньги спишутся ночью и утром, 18.06 получу СМС уведомление о закрытии счета. Но получилось все с точностью до наоборот. 17.07.2014г сотрудники банка своей волей желаний, игнорировав требования статьи 854 ГК РФ, вместо выполнения полного досрочного погашения кредитного договора, списали со счета сумму… читать отзыв
людмила 19 июля 2014
19/07/2014
несколько месяцев прошу списать сумму для досрочного погашения и заявки пишут но списывается копейки а основная сумма так и остается несколько месяцев банк пользуется моими средствами .А эти специалисты сидят переводят бумагу а воз и ныне там и ничего не могут ответить абсолютная некомпетентность и пустота не только в глазах но и в голове читать отзыв
Любовь Геннадьевна
18/07/2014
по телефонам говорит робот... ни один вопрос не возможно решить , пришлось самой идти в банк по ул Победы 26 .. находится у чёрта на куличках...там в офисе банка по телефону взяли заявку о досрочном погашении всей суммы, сумму внесла в кассу банка и жду смс по телефону о досрочном погашении ... приходит смс дословно :"ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА НЕ ПРОИЗОШЛО, ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ"... звоню по всем телефонам и не могу выяснить ничего ...была в понедельник, сегодня пятница...в субботу и воскресенье не работают ... пойду в понедельник... Ну почему что бы чего то выяснить мне надо постоянно тратить своё драгоценное время на… читать отзыв
клиент банка
18/07/2014
Сказали как придет смс можете прийти в пункт продаж и взять справку о том что на счете достаточно средств для досрочного погашения. Пришли , представитель банка Ничего не знает и таких справок никогда не видела. Звоните говорит на горячую линию... дважды звонили два часа прождали она видети ли долго выгружается... в итоге пошла вторая неделя... а справка нужНа очень срочно для оформления ипотеки , договор закроется только 6 августа. Скажите пожалуйста уважаемые представители банка в чем сложность данной операции ?И почему ваши представители в нашем городе не могут ответить ни на один вопрос ? Сама сотрудник банка, так нас наказывают… читать отзыв
Любовь
17/07/2014
когда кредит оформляли, представитель этого банка сказала что если мы не вступим в программу "страхование жизни",а это + 31000то нам не дадут кредит. Представителю банка сказали , что будем погашать кредит досрочно в течение года, на, что она нам сказала , что оставшеюся сумму со "страхования жизни" нам вернут. На деле же никаких денег нам не вернули, страхование это оказалось добровольным, а 31000 это как вступительный взнос((( Теперь больше желания обращаться в этот банк нет((( читать отзыв
Светлана
17/07/2014
Было жалко время потраченное на оформление, поэтому согласилась. Написала жалобу на официальном сайте, ни "ответа" ни "привета" не получила. В других банках к этому относятся серьёзно (даже возвращают деньги за страховку). Видимо просто стараются набрать больше клиентов, а на обслуживание наплевать. читать отзыв
Воробьева Т. А.
15/07/2014
и в то же день деньги в сумме 46400 были перечислены. На сегодня оказывается,что у меня недостаточно средств на погашение по кредитному договору! Нужно погасить проценты! Тогда зачем я делала досрочное погашение? Ничего я платить не собираюсь. Проводите внутреннее расследование и осведомите меня пожалуйста. читать отзыв
Светлана
12/07/2014
(это было в начале мая!), со вчерашнего вечера мне начали поступать звонки,что у меня задолженность в размере 9450 с копейками! Звонит автоответчик, сегодня звонок повторился,до банка я, конечно же,до звониться не смогла! Мне что,в прокуратуру обратиться! Если поступит еще хотя бы один звонок, я подам на вас жалобу! читать отзыв
Дмитрий
12/07/2014
мне на кассе говорят что нужно сделать новый штрих код по старый уже не работает.делают мне новый . оказывается деньги мои не перечислились я еду в клиенсткий центр Белгорода. Оказалась что девушка которая делала в М–Видео сделала Ошибку на выдачи товара. И не правильно поставила одну цифру в номере счета.я звоню в рапид делаю коррекцию счета притом все сам хотя думаю это не моя задача.И оказалось что у меня штраф не кто не хочет разбираться.все м пофигу то трубку збрасывают.не кто не хочет рассмотреть мою проблему. начислели мне штраф мне штраф.700 руб..Как мне быть. читать отзыв
благодарный человек
11/07/2014
Звонил им, убедительно просил оставить меня в покое. Увы глупые мальчики и девочки отдела продаж продолжают уничтожать имидж этого банка. Господа! Хотите спокойствия– не берите кредит у этих ... читать отзыв
Ирина
11/07/2014
после звонка в представительство выяснилось, что такой услуги не существует и оператор, перезвонивший с горячей линии утверждала, что если я не могу забрать ПТС в "удобное" для работающих людей время с 9.00 до 18.00 по рабочим дням–то мой представитель с документами: актом приема–передачи ПТС и кредитным договором и паспортом может забрать все сам, мое присутствие не требуется. После уточнения про доверенность–мне ответили, что она не нужна. В представительстве ПТС не выдали, потребовав доверенность. Мой представитель потратил кучу времени, чтобы доехать в центр города по пробкам и получить отказ. Хочу обратить внимание на некомпетентность Ваших сотрудников как в местах продаж, так… читать отзыв
zorro
11/07/2014
кабальные условия кредита, полная некомпетентность и наглость персонала – все это дочка СБ –банк Сетелем. читать отзыв
клиент
10/07/2014
и списывают ежемесячный платеж приходится заново заказывать а деньги то списаны и снова приходится докладывать и так до бесконечности а звониш операторам ой извините сбой в программе читать отзыв
любовь
10/07/2014
видимо нет у вас специалистов нормальных которые бы смогли все объяснить читать отзыв
