Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Анасатсия
17/09/2014
Рядом сидели сотрудницы банка "Русский стандарт". Решили попытать удачу у них. Мало того,что мне не сказали сумму переплаты,не рассчитали,все варианты не предложили, а точнее ни один вариант не предложил,сидели перешептывлись! ЭТО ГДЕ ВИДАНО? Ответ тот же,на выгодных нет, с переплатой 100500 т.р можно.
Из принципа не стала оформлять у них. Поехала в другой магазин, там было всего два банка "Альфа банк" и "Хоум кредит". Мы обратились в "Альфу". Так девушка первым делом спросила,какую сумму мне удобно будет платить ежемесячно,срок,рассчитала,сколько сумма ежемесячного платежа,и огласила все суммы. И только потом спросила, будем ли оформлять кредит!Это я понимаю! читать отзыв
Из принципа не стала оформлять у них. Поехала в другой магазин, там было всего два банка "Альфа банк" и "Хоум кредит". Мы обратились в "Альфу". Так девушка первым делом спросила,какую сумму мне удобно будет платить ежемесячно,срок,рассчитала,сколько сумма ежемесячного платежа,и огласила все суммы. И только потом спросила, будем ли оформлять кредит!Это я понимаю! читать отзыв
ВИАЛЕТА
16/09/2014
мало того что они мне включили страховку еще и за смс рассылку я должна оплатить более 1000 рублей! теперь у меня пописанные мною документы,юридически они правы... есть ли такие случаи отпишитесь пожалуйста,я собираюсь разобраться в этом...Вопрос не в 2000,а в том что я ПРОСИЛА! читать отзыв
Мария
15/09/2014
Перевела на счет сумму, указанную на сайте, как сумму для досрочного погашения, она же – остаток по кредиту. Обрадовалась, что погасила кредит. Сегодня приходит сообщение, что суммы недостаточно и нужно оплатить еще 25 копеек. Позвонила по телефону, дождалась ответа оператора, причем во время ожидания мне несколько раз повторили сообщение о возможности узнавать информацию по договору через сайт. Оператор сказал, что я должна эти 25 копеек. Чтобы перевести жалкие 25 копеек на счет пришлось оплатить комиссию 20 рублей.На сайте сумма меньше на 25 копеек. читать отзыв
Дмитрий
13/09/2014
Плохо только одно! всего 1 или 2 офиса на весь Петербург. если надо досрочно платить то нужно ехать в это место и писать объяснительную где денег взял. в общем все нормально плачу за пол месяца раньше. деньги идут на счет примерно 3–4 дня. Внимательно читал договор минут 20. оставили меня наедине с собой и не мешали. на все вопросы ответили сразу. процент великоват только 12,5 годовых для автокредита. в общем наверное на твердую 4. Думаю что раз впихиваешься в кредит то будь готов к проблемам)))) особенно за просрочку платежа, я думаю это в любом банке. читать отзыв
Михайлова Светлана Ивановна
13/09/2014
В 1 месяце я была в командировке и не смогла внести во время платеж. Спeстя 7 дней я его внесла. Банк на числил мне штраф в размере почти 5000 руб. Я оплатила очередной платеж и вчера оплатила штраф 5000 руб. Это было впервые. Мне постоянно звонят из банка и угрожают и грубят. Сегодня мне звонят и говорят, что я должна уже 9 000 руб. Хотя следующий платеж был снесен раньше срока на 12 дней. Я намерена официально обратиться в ЦБ России с жалобой конкретной и в Генпрокуратуру.России. С такой ситуацией я столкнулась впервые. И это я так не оставлю. Оскорблять… читать отзыв
Ирина
13/09/2014
Потом начали звонить мне на мобильный и требовать передать информацию брату. Следом пошли задаваться вопросы "а чем он занимается", "а чем наши родители занимаются". Дальше больше. Сегодня мне звонили 4 раза с утра и в один из разов я взяла трубку, так мне почти сразу сообщили, что я должна оплачивать кредит за брата, т.к. я являюсь созаемщиком и что брат им якобы СКАЗАЛ, что я смогу оплачивать кредит. Такой наглости я, честно говоря, не ожидала.
За месяц мне звонили с 6 разных номеров, но почему–то говорит все время один и тот же человек. Теперь я блокирую все номера, благо новый… читать отзыв
За месяц мне звонили с 6 разных номеров, но почему–то говорит все время один и тот же человек. Теперь я блокирую все номера, благо новый… читать отзыв
Виталий
12/09/2014
Все штрафы и тп вернули! А лучше поступите как мы сделали с такими же как я–создайте коллективную претензию в ЦБ! читать отзыв
Наталья
12/09/2014
Подскажите, пожалуйста, какую можно найти управу на данный беспредел. Сотрудники общаются по–хамски, абсолютно у них нет ничего человеческого. читать отзыв
ГОСТЬ
12/09/2014
Например сегодня я получила смс с текстом, о том что я должна обеспечить денежные средства в размере "ПЕТРОВНА", это конечно хорошо, свое отчество я знаю, Но перевести слово "ПЕТРОВНА" в денежную цифру я не в состоянии. Или было как–то смс – баланс вашего счета "мой номер телефона".
Шикарно. Интересно какой сотрудник пишет эти сообщения? читать отзыв
Шикарно. Интересно какой сотрудник пишет эти сообщения? читать отзыв
Надежда
11/09/2014
Возникает вопрос, а где мои деньги будут крутиться полтора месяца? это я еще за один месяц буду платить проценты со старой суммы кредита. При оформлении сказали что процент от основного кредита сост. 16,5% . После оформления сделки отдала документы знакомому аудиту, выяснилось что проценты составили 23% годовых. Что то выяснить по телефону не возможно, просто бросают трубку. А самое интересное что этот банк один на всю Москву и Московскую обл.и к тому же в субботу не работает касса. Если вы захотите погасить ЧДП, то вам придется отпрашиваться с работы и ехать в один единственный банк в сумашедших пробках. Решайте сами,… читать отзыв
Лариса
11/09/2014
Решили оплатить кредит досрочно – выясняется, что нужна карта Сбербанка, которая стоит денег, и перевод с нее так просто не сделать. Зачем мы связались с этим кредитом? Неужели Сетелем–банку трудно сделать свои карты и поставить хоть пару терминалов на целый город? читать отзыв
Александр
11/09/2014
Вчера прислали сроки,а кеуда платить забыли. Сегодня 11 число. Начинаю понимать,здесь все настроено на то,чтоб снять штрафы. читать отзыв
Динара
10/09/2014
Перезваниваю для уточнения в Сетелем, там сотрудник , представившийся как Эльдар, мягко говоря по хамски разговаривал, так и не дав ни единого ответа , просто бросил трубку. Такого обслуживания не видела нигде! Руководство либо менять вообще, либо уж меняйте политику работы. читать отзыв
Алексей
09/09/2014
Как порядочный заемщик пытался перечислить средства сегодня через СбербанкОнлайн. В брошюре по оплате через инет, выданной в Сетелем в автосалоне, было сказано, что в качестве получателя должен быть указан банк БНП. Не получилось – указанный в договоре р⁄с не значится. Пока я ломал голову над этой задачкой, мне позвонил некто, представившийся сотрудником Сетелем, и потребовал выплат сию минуту, потому что просрочено. На вопрос, как платить – помогите подсказкой, когда через онлайн не получается, сказал дословно "иди в сбер там все расскажут". После чего прозвучало что–то вроде "деньги жду сегодня" и короткие гудки, бросил трубку. читать отзыв
желающий добра
09/09/2014
Хотел погасить досрочно кредит ,оставил заявку ,положил средства но...этого не случилось почему то сняли просто очередной платеж,и связи как я уже сказал нет с ними,думаю так и придется ждать окончание кредита ,благо есть сумма на счете и не надо теперь хоть переживать.ну теперь знать буду что с этим банком связываться совсем нельзя ,расскажу всем друзьям и знакомым что бы не брали в кредит что либо через этот" Банк" консервный . читать отзыв
Елизавета
08/09/2014
Столкнувшись с СЕТЕЛЕМ БАНК мои представления развеялись. Я являюсь клиентом многих банков, но такого ужасного отношения к клиентам не встречала ни разу! По мимо того, что вам вешают на уши лапшу о том, что Сетелем Банк – это то же самое , что и Сбербанк(хотя Сбербанк далеко не лучшая организация, но об этом отдельно), вас уверяют в том, что через все банкометы Сбербанка можно оплатить без комиссии свои кредиты. ДА ЧУШЬ ВСЕ ЭТО! Хорошо, я плачу комиссию за каждый перевод в СЕТЕЛМ БАНК и уже к этому привыкла (хотя ни в одном банке этого нет), но тут сталкиваюсь с новой… читать отзыв
Татьяна
08/09/2014
С меня сняли 102,023.00 из них 1,241.14 ушли "На погашение процентов". Хотя в прошлое ЧДП от 10,06,14г, вся сумма ушла на погашение кредита, и погашение процентов не взымалось. Пытаясь уточнить данную ситуацию у операторов Вашего банка – они опять начали ссылаться на ст. 353. Неужели и эту ситуацию необходимо решать через вышестоящие инстанции? Надеюсь НА ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение моей ситуации.
Напоминаю Вам, что заявление на ЧДП было мной написано 24 июля 2014г (при том, что деньги уже были на счету до написания, как требовалось Банком ранее), само списание должно было произойти 25 августа 2014г.
Предыдущие заявки CL75660, CL–76206. читать отзыв
Напоминаю Вам, что заявление на ЧДП было мной написано 24 июля 2014г (при том, что деньги уже были на счету до написания, как требовалось Банком ранее), само списание должно было произойти 25 августа 2014г.
Предыдущие заявки CL75660, CL–76206. читать отзыв
Любовь
08/09/2014
Звонки с угрозами уже почти месяц,требуют Трубицина А. А.,а я понятия не имею,кто это! Мне не знаком этот господин. Я уже устала объяснять это дамам с отдела взыскания,никто понимать не хочет. Неужели,кроме номера телефона,нет никаких данных на господина Трубицина? Неужели нет паспортных данных,прописки,места работы? Прекратите мне названивать,иначе,я подам на вас в суд,и смс не шлите,результата не будет,я не Трубицин А. А.! читать отзыв
Владимир
06/09/2014
но по каким то там процентам непредвиденным должен переплатить 4000р читать отзыв
Вера Гаврилова
05/09/2014
Добилась, выдали новый график платежей. Еще через неделю после срока погашения выясняется что не хватает 35р. Подала заявку на досрочное погашение переплачиваю в 1.5 раза больше. Удивительная тупость работников этого банка просто поражает. И с каждым звонком в службу банка сумма выплат увеличивается. Прошу объясните вы считаете КАК читать отзыв
Сергей
05/09/2014
через месяц если не больше его закрывают после погашения, обслуживание ужас не спрашивают ничего оформляют все подрят не спросив, погасил кредит сказали через 2 недели что переплатил иди пиши заявление,страховку надо собрать пакет документов хотя я от нее отказался, а ее все равно включили. читать отзыв
Татьяна
05/09/2014
СМС уведомление утверждает, что ответ будет в течение 5 дней... Прошло гораздо больше времени, а ответ ни а одну из них я так и не получила. Больше того в разделе "статус обращений" они никаким образом не фигурируют. Хотелось бы все же получить ответы на заданные вопросы.". читать отзыв
Алсу
04/09/2014
подключили смс услугу без моего ведомо,а когда захотела частичное погашение–это целое,очень неудобные действия–куда надо ехать мне через весь город,сотрудники сбербанка ничего не могут обьяснить толком,что и как поступить при досрочном погашении,,, читать отзыв
Елена
04/09/2014
какие–то страховки жизни+смс уведомление+еще что–то. Сотруднику я сообщила что кредит буду гасить не дольше 1 месяца. В результате через 2,5 недели я пришла гасить кредит и узнала о том, что по кредиту я должна 400 руб переплатить и + 2 тыс за какие–то услуги, о которых я не знала. Кредит я брала в одном магазине М Видео, а погашать пришла через другой магазин М Видео, там сотрудница Сетелем, не смогла мне объяснить, что это за переплата в 2 тыс руб и сказала не платить ее. Звонила операторам, они не могли толком объяснить тоже ничего, и звоня уже который день этим… читать отзыв
Марина
03/09/2014
Но последний месяц ровно в 9 утра и на протяжении всего дня звонят из этого банка ко мне на номер (этот номер у меня больше 5 лет и не может быть чьим то другим) и представившись служащей отдела взыскания, требует какую то Оксану Борисовну (нам неизвестного), которая взяла у них кредит. Я вежливо пыталась объяснить, что это мой телефонный номер, а не какой Оксаны Борисовны, но звонки продолжаются и требуют Оксану Борисовну не знакомую мне. Когда я попыталась объяснить им ошибочность звонков на мой телефон и попросила больше не звонить,мне нагрубили и бросили трубку.
Уведомляю, что если до конца… читать отзыв
Уведомляю, что если до конца… читать отзыв
Ольга
03/09/2014
Писала заявление с просьбой отменить штраф т.к. была в отпуске, позвонили, объяснили что это мои проблемы.
Теперь пытаюсь сделать частичное досрочное погашение. 19 августа написала заявление, обещали списать 19 сентября. Причем это условие (уведомлять о досрочном погашении за месяц) появилось уже после заключения мною договора и об этом конечно же никто не уведомил. До сих пор в графике платежей изменения не отражены. Читая комментарии клиентов банка, обратилась в банк. Сказали "Вы сначала внесите деньги, а мы потом график изменим". Уже не знаю стоит ли связываться.
Во всех действиях ссылаются на пункт договора в котором я согласилась с особыми условиями… читать отзыв
Теперь пытаюсь сделать частичное досрочное погашение. 19 августа написала заявление, обещали списать 19 сентября. Причем это условие (уведомлять о досрочном погашении за месяц) появилось уже после заключения мною договора и об этом конечно же никто не уведомил. До сих пор в графике платежей изменения не отражены. Читая комментарии клиентов банка, обратилась в банк. Сказали "Вы сначала внесите деньги, а мы потом график изменим". Уже не знаю стоит ли связываться.
Во всех действиях ссылаются на пункт договора в котором я согласилась с особыми условиями… читать отзыв
Наталья
03/09/2014
Весь год платежи приходили нормально, последний платеж банк отклонил, без объяснения причин, как мне сказали в Рапиде. Позвонил мне банк через месяц после просрочки и начал угрожать, хамить, разговаривали быдло–сотрудники по урегулированию задолженностей, как с грязью. Обвиняли в том, что я скрываюсь от них. Теперь я должна банку платеж, зависший в Рапиде + штраф за просрочку в размере 1000 рублей. Плюс подпорченная кредитная история. Пообщавшись с народом, нашла еще несколько таких вот клиентов банка, у которых последний платеж был отклонен банком, без объяснения причин, а потом поступали угрозы и требования оплатить просрочку. Вот такой вот "замечательный" банк! читать отзыв
Cветлана
02/09/2014
Мало того., открыто хамят. Оформила к большому сожалению там автокредит, сейчас их не устраивает полис каско...объяснить не могут причину. Оформляла его в центральном офисе Росгосстраха – где работают компетентные люди . читать отзыв
Максим
02/09/2014
Затем ну никак у него не получалось правильно рассчитать сумму ежемесячного погашения (и все это с консультациями по телефону с "другом"). Да ладно бы один такой сотрудник был – следующий посчитал с меньшим количеством ошибок и почти без звонков помощи. При моей попытке полностью досрочно погасить кредит пришлось лично ехать в центральный офис для внесения денежных средств без комиссии, т.к. комиссия взимается при обращении в любой другой банк, а хваленые ими же терминалы Сбербанка отказываются принимать наличку без карты банка Сетелем; за которой , к слову сказать, опять же придется обращаться в отделение банка, прям замкнутый круг какой–то. Так вот,… читать отзыв
Татьяна
01/09/2014
Сюда включили страховку за 6034руб63коп и 1000руб страховая премия связанная с утратой вещей(там паспорт или ключи какие).И на всё это начисляют проценты С меня будут брать деньги за страховку и на неё же начисляют прценты. Видите какая переплата. Это обман клиентов. Я взяла в банке в долг(кредит)морозилку и пылесос и ядолжна заплатить за это проценты,это так было и будет всегда –я не пртив. Я всегда кредит беру и никогда не было такого осадка на душе. Зачем на страховку и на премию начисляют проценты? читать отзыв
Василий
01/09/2014
Ответ поразил – "Вы когда собираетесь гасить кредит?" – "Да собираюсь, 05 09 2014. Скажите, пожалуйста, на данное число какой суммой мне необходимо располагать?" – " Вы должны заплатить сегодня!" – "Я ещё раз Вас спрашиваю, на 05 09 2014 какой суммой мне необходимо располагать для погашения кредита?" – "Вы должны погасить кредит СЕГОДНЯ! Вы ставите нам условия!" "Почему Вы не отвечаете на вопрос и хамите?" – бросили трубку. Я в недоумении и бешенстве. читать отзыв
Ирина
01/09/2014
брала кредит и убедилась на собственном опыте. Были проблемы. Отказалась от кредита на следующий день, но из–за некомпетентности, ошибок экспертов не могу развязаться с банком до сих пор. В октябре будет год как началась эта кредитная эпопея. читать отзыв
Татьяна
29/08/2014
В связи с тем, что Ваш сотрудник не дооформил данное заявление – списания не произошло... Подскажите – 08⁄09⁄14г у меня должно произойти списание основной ежемесячной суммы. Мне необходимо внести ее дополнительно, или же Вы вычтите ее из денег, которые уже лежат на счету?
Данный вопрос возник в связи с тем, что у многих Ваших клиентов, попавших в такую же ситуацию как и я (с недооформленным заявлением на ЧДП) деньги на счету "заморозились". Не хотелось бы еще и на % за просрочку оплаты попасть... читать отзыв
Данный вопрос возник в связи с тем, что у многих Ваших клиентов, попавших в такую же ситуацию как и я (с недооформленным заявлением на ЧДП) деньги на счету "заморозились". Не хотелось бы еще и на % за просрочку оплаты попасть... читать отзыв
Татьяна
26/08/2014
"Благодарим Вас за обращение в «Сетелем Банк» ООО. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефону 26⁄08⁄2014. Для уточнения интересующей Вас информации и получения дополнительных разъяснений Вы можете самостоятельно обратиться в Банк по тел.: 8–800–500–55–03 или оставить еще одно обращение на сайте Банка. С уважением «Сетелем Банк» ООО".
А Вы пытались это сделать? Весь день на рабочем месте и до сих пор. А позвонив Вашему сотруднику – меня попросту сбросили...
Как Вы думаете они перезвонили? Конечно же нет... Оставляю за собой право описать данную ситуацию на форумах сайта, а так же подготовить соответствующее письмо с жалобой на… читать отзыв
А Вы пытались это сделать? Весь день на рабочем месте и до сих пор. А позвонив Вашему сотруднику – меня попросту сбросили...
Как Вы думаете они перезвонили? Конечно же нет... Оставляю за собой право описать данную ситуацию на форумах сайта, а так же подготовить соответствующее письмо с жалобой на… читать отзыв
Татьяна
26/08/2014
(что тоже является нарушением договора – тк там написано, что ЧДП возможно затребовать за 10 суток до основного вноса). Теперь, почему – то банк в одностороннем порядке меняет правила игры...
Сегодня уже 26,08,14 – сумма не снята! В 11–00 пишу заявку на сайте с просьбой прокомментировать данный факт – в ответ тишина (((
Звоню сама – и что я слышу (если вкратце) ...Вашего заявления на ЧДП нет...Езжайте в офис где писали и пишите снова... Снова ждите незаконные 30 дней... И Вообще это Ваша проблема–решайте ее сами...
Здорово придумали ребята – я вношу на Ваш счет крупную сумму –… читать отзыв
Сегодня уже 26,08,14 – сумма не снята! В 11–00 пишу заявку на сайте с просьбой прокомментировать данный факт – в ответ тишина (((
Звоню сама – и что я слышу (если вкратце) ...Вашего заявления на ЧДП нет...Езжайте в офис где писали и пишите снова... Снова ждите незаконные 30 дней... И Вообще это Ваша проблема–решайте ее сами...
Здорово придумали ребята – я вношу на Ваш счет крупную сумму –… читать отзыв
