Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Няшка
08/10/2014
горячая линия совсем отдельная история, как уже было сказано предоставляют разную информацию. читать отзыв
Денис
08/10/2014
2 или 3 раза уточнял у разных сотрудников про процедуру досрочного погашения - в итоге, в день списания задолженности, появилось множество "нюансов" о которых (со слов представителя банка) клиенты должны знать!!!! и предупреждать их об этом заранее (даже если они сами спрашивают, как в моем случае) никто не обязан. В итоге - пишу еще одно заявление на досрочное погашение, но уже через месяц. Если есть возможность воспользоваться другим банком - советую воспользоваться ей. читать отзыв
Ольга
08/10/2014
После этого писали заявления и давали реквизиты банка несколько раз , но банк так деньги не перевёл, такая переплата и ещё обманули. Повторяю выплата произведена в полном объём . читать отзыв
Венера
06/10/2014
Платишь вовремя а они посему то их не видят потом начисляют штраф и ничего не объясняют..... читать отзыв
Марина
04/10/2014
Перечисляли через СБ РФ. Сбербанк делал запрос в Москву.Пришёл ответ, Москва видит что деньги пришли в сетелем, а они не сознаются. И все что написала Анжела правда. Решили закрыть кредит и взять справку об отсутствии задолжности. Сетелем не хочет ее давать. Первый раз с таким сталкиваюсь. читать отзыв
Венера
02/10/2014
Но самое интересное началось тогда,когда кредит погасила а кредитный договор считается открытым из-за карты. А чтобы его закрыть нужно написать заявление и ждать два месяца! Более того обратилась в другой банк за ипотекой( купить жилье наконец-то долгожданное), а мне сообщают, что у меня кредит открытый с ООО Сетелем. И требуют справку о положительной истории по кредитной карте которую я не получала не активировала и о существовании которой даже не знала! А справку то взять не реально. Звоню операторам, хожу на точку к кредитному эксперту и все без толку. Истории рассказывают разные: то ждите на след.день, то она платная, а как… читать отзыв
Оксана
02/10/2014
для возврата страховки на автомобиль, а это совсем не мало, порядка 60 000,00. В нашем отделении мне отказали, сказали звоните в Москву заказывайте или сами туда поезжайте (!).Замечательный ответ. Зато очень хорошо поют, когда предлагают кредит. Мало того, что обманули со сроками досрочного погашения, сказали что смогу погасить хоть на следующий день (?), а на деле вышло, что больше месяца и с пятого раза только выслали точную сумму погашения, пока не пожаловалась. И в добавок всучили эту несчастную страховку в Сбербанк страховании (без нее кредит не предоставляли) которую я с августа не могу вернуть, так как в Сбербанк я должна… читать отзыв
Татьяна
30/09/2014
которая как потом оказалось в условиях этой страховки, написано одно а на деле совсем другое. Деньги за страховку берут в этом банке сразу за весь период кредита, и при досрочном погашении их не возвращают! Банк обогащается , при чем сумма страховки там не маленькая. Будьте бдительны, сто раз подумайте прежде чем оформить кредит в этом банке. воего офиса нет, куда можно обратится с проблемами, только офис по сбору ПТС на автомобили, все справки какие нужны пересылаются почтой на адрес домашний!Несколько раз пытались перевести кредит в другой банк с помощью рефинансирования, банк другой запрашивает справки о сумме задолженности и о сумме… читать отзыв
несведующий
30/09/2014
но эти они продолжают заваливать смс . пугают ст.382 гк РФ." одаренные" для начала вам хотя бы нужно получить мои данные ,а так же хоть какую нибудь "писульку" с моим автографом! читать отзыв
Эльза
30/09/2014
звонишь по другому – он третьему, третий на горячую линию, оттуда к первому, круг замкнулся. понятно что банк совершенно не беспокоится о своем имени, и понабрали некомпетентных сотрудников. читать отзыв
АнМор
29/09/2014
Договариваешься на 14,5% и получаешь договор,который нужно читать только с лупой,шрифтом 8,а там в конечном итоге 21%.Досрочно погасить можно только спроблемами.Заказ принимается за месяц и не факт,что при наступлении срока досрочного погашения вам разрешат его сделать.Информацию о досрочном погашении на сайте нет.Нет также ни какой информации о поступленни ваших денег на счёт.Нет офисов,терминалов и т.д. читать отзыв
Николай
28/09/2014
Фактически платежи через корсчет сбербанка не проходят и возвращаются в сбербанк. что приводит к просрочке платежей и штрафам. возможна оплата через третьи банки. но с комиссиией. Дополнительные сведения по условиям расчетов сетелем не представляет, не отвечает на запрос. почему не проходят платежи через сбербанк. В Н И М А Н И Е. при заключении договора с сетелемом. своей рукой пишите в экземпляре банка :" указанные в договоре расчетные реквизиты(сведения о расчетном счете) банка сетелем являются едиственными возможными для проведения расчетов, взыскание комиссий при расчетах через третьи банки. относится на расходы банка сетелем" читать отзыв
Тот же
27/09/2014
Почему у работников офиса на бейджах не представлены должности? Почему офис не производит погашение кредитов в выходные дни, хотя договора подписывают круглосуточно и везде))? читать отзыв
Мария
26/09/2014
Кредит без проблем погасила. По почте Сетелем прислал мне кредитную карту с лимитом в несчастные 10 тыс. руб. Воспользовалась картой лишь раз! Внесла недостающую сумму спустя несколько дней, отчетный период даже не закончился. И тут началось! За этот единственный раз пользования картой меня попросили заплатить бешеный процент. Я была неприятно удивлена такому повороту событий и поспешила аннулировать данную карту. Дозвонилась с трудом до оператора call–центра, уточнила точную сумму процента, оплатила ее. Затем снова звонила в call–центр. Мне сказали, что я еще какие–то копейки осталась должна. Негодованию не было предела! Заплатила. Опять звонила в call–центр, затем, по указанию оператора, посетила представительство… читать отзыв
Олег Борисов
25/09/2014
на следующий день сделал возврат товара, который даже не забирал со склада, договор расторг. Где работники этого банка извинялись, за причиненные мне неудобства. Но прошло десять месяцев начали одолевать звонками и говорят что я им должен заплатить штраф почти пять тысяч и за два месяца неоплаченного кредита. читать отзыв
Раиля
25/09/2014
Через 10 месяцев попросила сделать перерасчет на переплату. Сделали.Вместо 9000руб. насчитали 15000руб. переплаты. На следующий месяц опять плачу 8000 руб. И мне приходит информация , что у меня задолженность по ежемесячному платежу.Как так, ежемесячно плачу по 8000руб. вместо 7094 руб. и у меня долг? Оказалось переплату больше насчитали чем она была на самом деле? Просила отменить эту переплату, отказали. Пришлось заплатить в месяц 14000 руб. вместо 8000руб. ВОТ И ПЕРЕСЧИТАЛИ ПЕРЕПЛАТУ. КАК СЧИТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ? читать отзыв
Константин
25/09/2014
Сотрудница уверила, что будет без процентов, на один год.
Во время заключения договора выясняется, что обязательны в платной форме: страховка (! то раз), услуга СМС–оповещения (! это два) и ещё всякие побрякушки типа наклеек на телефон и прочая ерунда (! это три). Об этих услугах ни слова не сказала и выяснилось уже при прочтении договора. Плюс в договоре прописана ставка 22 с чем–то %. Просидел там кучу времени пока заключали договор и уже жалко было потраченного времени, плюнул и подписался. Я называю это враньём. Наглым враньём. Никогда больше не буду обращаться и никому не советую. читать отзыв
Во время заключения договора выясняется, что обязательны в платной форме: страховка (! то раз), услуга СМС–оповещения (! это два) и ещё всякие побрякушки типа наклеек на телефон и прочая ерунда (! это три). Об этих услугах ни слова не сказала и выяснилось уже при прочтении договора. Плюс в договоре прописана ставка 22 с чем–то %. Просидел там кучу времени пока заключали договор и уже жалко было потраченного времени, плюнул и подписался. Я называю это враньём. Наглым враньём. Никогда больше не буду обращаться и никому не советую. читать отзыв
Рудникова Н.И.
25/09/2014
хотела отказаться от получения кредита, но мне сказали что это невозможно, при этом проценты начисляются , нензависимо от того что я не пользуюсь этими денежными средствами , попробовала разобраться с банком , но не туту тот было – стена, тел руководства и юристо –нет читать отзыв
клиент
24/09/2014
Мы ее естественно заплатили (переплатили 1300 тысяч рублей) . По договору было 12500 тыс. руб. а заплатили 13800 тыс.руб. Потом через месяц звонит менеджер и говорит, вы должны заплатить 970 рублей. За что если мы и так переплатили? Она говорит, не знаю у меня такие цифры. Они даже не желают разобраться, за что я должна переплачивать. За досрочное погашение делают пересчет нормальные банки, а не увеличивают платеж. читать отзыв
Несчастный платильщик
24/09/2014
Мило улыбающаяся девушка объяснила нам,что это самый хороший банк по процентам. Проценты оказались бешеные! Обслуживание гавенное!Извините,за выражение! Заплатили первый взнос,потом почему–то нам сказали,что он не учитывается в сумме кредита.Просто взяли и подарили им 8000! А почему бы нет. В общем учитесь на чужих ошибках! читать отзыв
ирина
23/09/2014
да ещё и хамят по телефону. Оплата рпоизводиться только в одном месте, да и то с десятой попытки. читать отзыв
Елена (Самара)
23/09/2014
При оформлении кредита очень пытались навязать страховку, отказаться удалось. Но навязали смс–информирование, точнее его мы не досмотрели. Правда при сдаче ПТС в представительство получилось от него отказаться. Для чего оно вообще, не понимаю. Обычно люди о своих долгах помнят. Проблемы с частично досрочным гашением возникли через 2 месяца пользования кредитом. Выяснилось, что о нем банк нужно за месяц оповещать. Хотя до этого заявление писалось прямо перед самим част. доср. гашением. Предполагать, что по деньгам у тебя будет через месяц, довольно не удобно. Ну ладно, можно все–таки. Но тут возникает следующая трудность с поиском оператора в твоем городе, т.к. по телефону… читать отзыв
Денис
23/09/2014
Информацию не получить никак.Суммы называют все разные. Есть понимание о полном не соответствии работников.Набрали хамов и грубиянов. ДРУГИХ СЛОВ НЕ ПОДОБРАТЬ. читать отзыв
Зиля
21/09/2014
Я позвонила оператору, мне вообще назвали третью сумму – сумма для досрочного погашения+платеж по кредиту! Якобы по новым правилам я должна была оповестить банк о намерении произвести досрочное погашение за 20 дней, то есть мне назвали сумму со следующего платежного периода! Оператор заверила, что вся информация присутствует на сайте, но я ничего подобного не нашла. И потом, почему приглашения взять кредит приходят в виде смс, а разные нововведения мы должны искать на сайте? Есть люди, у которых Интернета–то дома нет или не умеют им пользоваться. А если бы я не стала никуда звонить и спокойно оплатила бы сумму из графика… читать отзыв
Павел
21/09/2014
Просто сунули договор на 6 страницах мелким шрифтом, где я соглашаюсь со всем, что мне выданы на руки условия договора страхования, что меня ознакаомили и т.д. В результате к кредиту "прилепили" 23 тысячи, на которые в тоге естественно еще и % капали. Через год досрочно погашал кредит и только тогда, внимательно прочитав, все узнал. Считаю действия сотрудницы банка чистым МОШЕННИЧЕСТВОМ. Ходил в "отделение" этой шарашки в своем городе, там разводят руками, мол что сделано то сделано, так сотрудник не мог и т.д. Звонил в сам банк с претензией, пришла письменная отписка, что мол уже подписано, значит были согласны. читать отзыв
Сергей
21/09/2014
На деле оказалось (но это мелочи):
Перед покупкой машины рассчитали кредит. Рассчитали по 15%. ОК. Дали заявку на получение кредита. Пришел ответ – кредит одобрен. Перед приездом просим прислать договор, чтобы спокойно почитать. Не высылают..ОК. Приезжаем. Спрашивают – оформляем? Мы просим посмотреть договор, дают пустой. Просим распечатать условия по сумме кредита, ежемесячному платежу, общей стоимости кредита – ответ – распечатать не можем. Цифры называют совсем не те, что оговаривали вчера. – Оказывается одобрили на 17% годовых, а не на 15%, как оговаривали. Ну ладно, ОК.
Пришло время делать платежи. Начинается.
1. Платить без % можно только через… читать отзыв
Перед покупкой машины рассчитали кредит. Рассчитали по 15%. ОК. Дали заявку на получение кредита. Пришел ответ – кредит одобрен. Перед приездом просим прислать договор, чтобы спокойно почитать. Не высылают..ОК. Приезжаем. Спрашивают – оформляем? Мы просим посмотреть договор, дают пустой. Просим распечатать условия по сумме кредита, ежемесячному платежу, общей стоимости кредита – ответ – распечатать не можем. Цифры называют совсем не те, что оговаривали вчера. – Оказывается одобрили на 17% годовых, а не на 15%, как оговаривали. Ну ладно, ОК.
Пришло время делать платежи. Начинается.
1. Платить без % можно только через… читать отзыв
ЛАРИСА МИТЯЙ
20/09/2014
КОГДА Я САМА ПОПРОСИЛА С НИМ ОЗНАКОМИТЬСЯ, ОБНАРУЖИЛА, ЧТО % КРЕДИТА С 13 ПОДСКОЧИЛИ ДО 15,5 , ДАЛЬШЕ ХУЖЕ , ВИЖУ, ЧТО КРЕДИТ ПОВЫСИЛСЯ НА 10000 РУБЛЕЙ, НАЧИНАЮ РАЗБИРАТЬСЯ, ОКАЗЫВАЕТСЯ МНЕ НАВЯЗАЛИ УСЛУГИ О КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕ СПРОСИЛИ СОГЛАСИЯ ...Я ПЕНСИОНЕРКА, СТАЛА ОБЪЯСНЯТЬ, ЧТО ЭТО ОБДИРАЛОВКА И УБИРАЙТЕ ВСЕ УСЛУГИ, МНЕ ОНИ НЕ НУЖНЫ, МНЕ БЕЗАППЕЛЯЦИОННО СООБЩИЛИ, ЧТО УЖЕ НИЧЕГО ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ...НАДУВАТЕЛЬСТВО ЧИСТОЙ ВОДЫ! читать отзыв
Елена
20/09/2014
Мне оформили кредит, которым не могу воспользоваться в магазине, так как он оформлен с нарушением договора между магазином и банком. Третьи сутки кредитный "специалист" оформляет отказ! В представительство банка в Ставрополе также дозвониться не могу. Куда обращаться! читать отзыв
Лариса
19/09/2014
пишут баланс счета, и что для полного погашения кредита мне надо обеспечить на моем счете "Михайловна" а также сумму ежемесячного платежа согласно графику. это что такое на досрочное погашение я еще подавала полтора месяца назад и все средства внесла! почему кредит еще не закрыт? и что делать? опять платить... читать отзыв
Ерошкин Степан
19/09/2014
Кредит оформили быстро. Стоимость автомобиля составляла 693.500рублей. Процентная ставка по кредиту 11.9% годовых. Кредит был выдан на 36 месяцев. Первоначально было внесено 400.000. Соответственно в банке был оформлен автокредит на сумму 293.500рублей. Сумма переплаты по кредиту должна составить около 71.000 рублей за весь период кредитования.
Через 15 месяцев я решил закрыть кредит.Точнее 15 месяц еще даже не начался. Я позвонил узнать можно ли подъехать в отделение для оплаты и неожиданно узнал что необходимо заказывать досрочное погашение кредита. Заказал. И еще узнал о том что сумма досрочного погашения не включает в себя ежемесячный платеж. Итого насчитали мне 187.900 для досрочного погашения… читать отзыв
Через 15 месяцев я решил закрыть кредит.Точнее 15 месяц еще даже не начался. Я позвонил узнать можно ли подъехать в отделение для оплаты и неожиданно узнал что необходимо заказывать досрочное погашение кредита. Заказал. И еще узнал о том что сумма досрочного погашения не включает в себя ежемесячный платеж. Итого насчитали мне 187.900 для досрочного погашения… читать отзыв
Геннадий
18/09/2014
Если бы не вчитывался в договор, это был бы сюрприз, но смирился т.к. сумма маленькая а искать другого не хотелось. Потом деньги очень сложно отправить, что бы наверняка не влезть в просрочку нужно кидать через сбер за неделю. В конце удивили,в личном кабинете показывает сумму для досрочного погашения на один платеж меньше, т.е. вы кидаете ту сумму которая указана в досрочном погашении, банк говорит что вы молодец, а потом оказывается что последний платеж они не учитывали и дай бог вы это сразу обнаружите а не через пару лет. Явная дезинформация клиентов! Боюсь еще какие нибудь подводные камни всплывут. читать отзыв
Екатерина
18/09/2014
Подошли в салон, попросили реквизиты для перечисления средств за машину для сбербанка. К нам сразу подскочили менеджеры сетелема и предложили повторно заявку на кредит отправить, ведь там будто % меньше и видимо ошибка вышла с отказом, раз уж нам сбербанк одобрил. Сетелем нам был представлен как дочернее предприятие сбербанка. Как оказалось, сетелем к сбербанку отношения не имеет никакого, у сбербанка их реквизитов даже нет. Офис их в нашем городе состоит из двух столов, стульев, компа и старого магнитофона. Быстрее бы с кредитом рассчитаться. Деньги переводим через сбербанк, идут на счет 5 дней. читать отзыв
Ирина Юрьенва
18/09/2014
При оформлении кредита сотрудник банка объяснил, что досрочное погашение может быть в любой день. 14 июля 2014 года оформила кредит на пол года. 23 августа 2014 года перечислила полную сумму для досрочного погашения. В результате пришла смс (причем обращение ко мне было без имени, а так по простому – Юрьевна) тебе надо погасить проценты за еще один месяц (за один месяц я уплатила проценты). просто бандитские разборки какие–то. На второй месяц я кредитом не пользовалась, а проценты – заплати. В подписанном договоре такого пункта нет. По горячей линии ничего вразумительного тоже не объяснили. Деньгами моими пользуются месяц, а я еще… читать отзыв
Николай
18/09/2014
И сказали что средств достаточно на счете. Вчера позвонил 17.09.14 позвонил узнать закрыли или нет. В итоге сказали что списание будет 18.09.14. И что на моем счете не хватает уже средств, а точнее 161 рубля 30 коп.(как так? ) в итоге закинул 200р. Но как оказывается деньги не успеют прийти. По этому придется заново подать заявку и что придется доплатить еще более 700р. А самое интересное что списание за месяц было и почему то сумма досрочного платежа изменилась еще в большую сторону. Разве сумма когда списывается то досрочный платеж не должен становиться меньше,а не наоборот? читать отзыв
неведущий
17/09/2014
прикольно не куда не ходил не чего не подписывал ни о каких кредитах ни сном ни духом! классный банк можно придти дать телефон дяди феди из деревни малые пердунки и тебе дают кредит! а зае""""""вать будут дядю федю! молодцы! так держать! вперед в солнечный капитализм! читать отзыв
Анна Борисовна
17/09/2014
Начались звонки и СМС из банка с угрозами, пытаемся объясниться на горячей линии и с еще какими то хамами, которые звонят с Московских номеров, кидают трубки, написали претензию в офисе на Александра Невского с просьбой предоставить правильные реквизиты для погашения кредита, прошло 7 дней никто не перезвонил. Безалаберное отношение сотрудников банка к своим обязанностям поражает, хотим выполнить обязательства по кредитному договору, но сам банк не идет на это. Придется обращаться в надзирающие за банком органы. читать отзыв
