Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Елена
11/12/2014
Почему в течении одного дня несколько специалистов банка обращаются по выяснению долга, хотя долг погашен. читать отзыв
Наталья
10/12/2014
При этом насчитывают новые и новые суммы к оплате. Погасить должны были 12,12.2014, оказалось что дата досрочного платежа передвинута на 17,12,2014, необходимо внести еще 303 руб. читать отзыв
Владимир
09/12/2014
2) Хамство и грубость - стиль их общения. Оказывается, я никто, если денег не могу заработать и кредит взял.
3) Сегодня опять обрадовали, сказали, что у меня недоплата 7(семь) рублей, погаси немедленно, иначе опять штраф 700руб. Вопрос: какая недоплата, откуда, если неделю назад из банка получена СМС о поступлении платежа в полном размере? читать отзыв
алина
08/12/2014
пожалела 100 раз,больше в это банк не ногой! имею кредит в другом банке,и никаких вопросов,мало того что звонят напоминаю по поводу предстоящего платежа,называют сумму,всегда вежливы,а в сетелеме такое чувство что всех подряд берут на должность консультантов читать отзыв
Наталия
08/12/2014
Заказала досрочное погашение автокредита на 10 декабря, использовав телефонное меню. Мне девушка-робот сказала, что придет смс с подтверждение от банка. НИКАКОЙ СМС не было, а они мне говорят, что она мне была доставлена!! (Интересно, откуда они это знают?). 14 ноября я приехала в этот "офис" на ул. Правды ( людей, как селедки в бочке, ни присесть). Внесла сумму, которую мне посчитал менеджер, и спокойно уехала домой. И вдруг(!) мне приходит смс о том, что досрочное погашение кредита заказано на 15 декабря! ТОЛЬКО ЧТО в банке это было 10-е, не успела приехать домой, ХОП - уже 15-е. Получилось, что я им… читать отзыв
Анна
07/12/2014
я никаким поручителем в этом кредите не была и согласий ни на что не оставляла ( я вообще про него не знала). дядя мой при оформлении указал мой номер телефона для передачи через меня ему информации. ну так вот. сотрудники банка звонили мне каждый день в течение месяца. с вопросами и недовольным тоном на счет долга по кредиту. и в один из последних звонков девушка сказала : "а вы знаете что теперь т.к. ваш дядя не платит по кредиты . должны платить за него вы. и теперь сумму долго будем взыскивать с вас. такие вот у нас правила в банке"… читать отзыв
Вася
06/12/2014
Зашёл в этот банк я сразу сказал "мне не надо никаких дополнительных услуг, типа смс-ки,страховка жизни и тому подобного .....Начали оформлять,процент вырос на 16,28% , подпиши там,подпиши здесь,поставь галочку тут ..ЭТО МОЙ ПЕРВЫЙ КРЕДИТ и в итоге навязали кучу услуг :
1) программа коллективного добровольного стравливания заёмщиков "ООО Сетелем Банк". цена 41690.88
2) ...от риска ,связанной с утраты вещей.. цена 2000.00
3) смс информатор . цена 2940.00
Вот как это "дама" умудрилась меня развести на 46 тысячи рублей с копейками :((
Теперь люди добрые посчитайте сколько получается реальный % ?вы ужаснётесь ,не ужели им мало своих накруток ,что приходиться ещё… читать отзыв
Юрий
05/12/2014
связался с специалистом банка для уточнения условий досрочного погашения, оформил услугу досрочного погашения, внес больше денежных средств для того что бы наверняка погасилось без проблем. Прошло три месяца и начались звонки, что я должен. Слава богу все чеки сохранил, мать работает доктором в городской больнице, взял справку что плохо себя чувствовал и была депрессия. Буду подавать в суд на моральный ущерб. Пускай знают как обманывать честных плательщиков. читать отзыв
Карина
03/12/2014
Консультант у меня уточнила точную дату погашения. Мы с ней обсудили все нюансы. Я полностью все погасила, и перезвонила в банк через 3 дня для уточнения поступления денежных средств. Консультант мне подтвердила поступления моих денежных средств, при чем я положила на счет больше указанной суммы для погашения. Мне пришла смс от Банка о зачисление средств. Спустя 3 месяца мне начали звонить из банка, и говорить о том, что у меня существует задолженность в размере 6000 рублей. Никто из банка с моей ситуацией не разбирается. Только разные эксперты звонят, нагло разговаривают. А разобраться почему я должна никто не хочет? и почему… читать отзыв
елена
02/12/2014
Когда мы приехали в автосалон,банку зачем то понадобился Инн организации. После трех часов ожидания банк одобрил сумму 370000. На данный авто нам не хватает и мы выбираем на данную сумму б.у. Автомобиль,но следом банк урезает сумму до 190000. У меня один вопрос к банку,какую машину можно купить на такую сумму,чтобы можно было спокойно ездить с грудным ребенком?? Одно разочарование. читать отзыв
Марина
02/12/2014
Потом смска - типа рублей 100-200 не хватило! Хотя в личном кабинете сумму досрочного погашения показывает,ложила даже больше! Короче,буду обходить стороной этот банк! читать отзыв
Елена
30/11/2014
Дата платежа указана в договоре в п.1.1.3. Информация о погашении кредита дата платежа 07 число каждого месяца(в случае если указанная дата приходится на нерабочий день, дата платежа переносится на следующий рабочий день). Так же по смс приходят напоминания о сумме платежа и дате платежа, где также указана дата очередного платежа как в договоре. 10 месяцев я оплачивала автокредит через Сбербанк онлайн, и все было нормально. 07.11.2014 мной также был погашен очередной платеж и в платежном поручении стоит отметка банка что платеж выполнен, но через два дня ко мне начали поступать звонки, что у меня начислен штраф за просрочку платежа в… читать отзыв
Александр
29/11/2014
В кредитном отделе начали оформлять анкету, в итоге отказ в рассрочке. Брали во многих банках без проблем, история везде отличная.
читать отзыв
Алексей
28/11/2014
Кредит погасил досрочно, предварительно согласовал с банком дату и необходимую сумму для полного досрочного погашения. С тех пор прошло уже почти 4 месяца, а договор по прежнему не закрыт!!! Все обращения в банк, рассматриваются в теч. 5 рабочих дней и ни к чему не приводят, более того, еще постоянно продлевают срок рассмотрения, о чем приходит смс с извинениями банка! В клиентском отделе все время отвечают одно и тоже - договор закрывается в ручном режиме и будет закрыт в ближайшее время. Точных дат никто не называет и конца и края этому нет!!!! В личном кабинете видно, что внесенная мной сумма списывается… читать отзыв
Александр
28/11/2014
Магазин обещал рассрочку без процентов,а банк начинает навешивать свои уловки,а без них оформлять не хотят. Почитав отзывы думаю хорошо что не стал с ними связываться!! читать отзыв
Кирил
28/11/2014
1) Погашение кредита - жалкое подобие Тинькова, организация процесса через одно место! Разберется только специалист в банковской сфере! Переводы через сбер платные, идут несколько дней, из-за чего просрочки, штрафы и т.д. Можно внести через кассу Мвидео и других магазинов с зачислением на след день - комиссия 200 руб!! Досрочное погашение надо заказывать за 30 дней, причем по телефону. Тебе говорят вслух одну сумму, потом в личном эккаунте выясняется, что суммы другая, в итоге если ты беспечный заемщик, сумма поступает на счет для полного погашения и не списывается, потому что не хватило каких-то 100 руб. Надо снова заказывать деньги за 30… читать отзыв
Наталия
27/11/2014
При выяснении всех причин, выяснилось, сотрудник банка при оформлении сделал ошибку и зарегистрировал договор без моего ведома на следующий день, что привело к увеличению месячного платежа. Так же банк дал ответ, что они будут возвращать недостающую сумму, но этого делать никто не собирается. С наглой мордой они мне постоянно звонят с угрозами, тут же отвечают снова, что скоро сделают перерасчет, но его делать никто не собирался, в итоге испорченная кредитная история и постоянная нервотрепка с этим банком. читать отзыв
ирина
27/11/2014
Из за сотрудников которые не отметили о досрочном погашении я должна теперь банку. Что делать? Подавать в суд? читать отзыв
ирина
26/11/2014
Я каждый месяц платила, и когда решила погасить досрочно кредит естественно набрала и сказала об этом оператору, который в свою очередь назвал сумму для погашения. Я погасила эту сумму округлив ее для подстраховки. Через 5 месяцев мне названивает какая то служба взыскания (вроде бы так называется) и оповещает меня о том, что я должна денег банку. Я сразу же звоню в банк узнать о моей ситуации, на что мне оператор не ответив мне ни чего, но выслушав бросает трубку. Я звоню второй раз, снова объясняю ситуацию, что я все оплатила, когда и где (в связном), так же называю сумму которая… читать отзыв
Андрей
26/11/2014
непонятное навязывание страхования жизни на срок кредита, досрочное и частичное погашение кредита осуществляется за мясяц(если вам повезет и местный оператор укажет правильную сумму погашения кредита), некомпетентность сотрудников филиала или просто тупость заставляет задуматься по какому критерию их подбирают.
До этого случая я брал автокредит в Сбербанке(все прозрачно и понятно-погасил досрочно), но в этот раз не получилось из-за неправильно оформленной справки 2НДФЛ. читать отзыв
Мальцева Евгения Анатольевна
26/11/2014
В ответ на мою претензию, оператор дал понять, что это моя вина (довольно ожидаемый ответ). На мою просьбу соединить меня с сотрудником банка для решения этой проблемы, я получила отказ. Причем неоднократно, т.к. разговаривала не с одним оператором. Из этого вытекает вторая причина недовольства.
Во-вторых, происходят какие-то мистические неполадки со связью. За сегодняшний день я звонила 14 раз и ни одного раза не получилось довести разговор до конца. Все время срывался разговор и есть подозрения, что он сбрасывался оператором. Поговорить так и не вышло. Что кажется довольно странным, учитывая, что когда обращалась не с претензией, а с какими-либо вопросами, таких… читать отзыв
Русовский Юрий Александрович
26/11/2014
26.11.2014 повторно звоню, при соединении с оператором, уточнил какого числа будет произведено досрочное погашения кредита и достаточно ли средств на счету. Оператор назвал дату досрочного погашения, но денежных средств недостаточно, необходимо доплатить еще 198 рублей 02 копейки. Я попался выяснить у оператора ситуацию по моему кредиту оператор бросил трубку телефона. Неоднократно я дозванивался к оператор Сетелем банка, но операторы бросали трубку. читать отзыв
марина
22/11/2014
через пару месяцев меня нашли сами, объяснили что была задержка платежа(по каким причинам плачу вовремя) ,я согласилась, что оплачу с последним платежом. В данный момент опять позвонили и опять образовалась задолженность но уже с большей суммой..Дозвонилась с трудом и опять платеж поступил позже! дата списания 17 а оплата была 15 через элекснет, дозвонилась до компании элекснет, где дали ответ что 17 числа был перечислен платеж в данный банк, опять звоню в Сетелем, там опять отвечают что платеж поступил 19, а за эти дни уже штраф. Буду дальше добиваться о неправильном действии банка, искать правду, дойду до роспотребнадзора! Бардак полный читать отзыв
Дмитрий Зимовец
21/11/2014
Конкретно написано, что Вам необходимо на такое–то число обеспечить платёж в таком–то размере. Перечислил. Через пару месяцев выяснилось, что я вышел в долг! Звоню в банк, где мне только твердят одно: Вы должны были знать условия банка – платите! За что спрашиваю? За вашу ошибку? Девушки на горячей линии сначала угрожают, потом бросают трубку! Да ещё и штрафы какие–то начисляют! Пишу на сайт – не отвечают!
Это банк, где всё завязано на том, чтобы расставить ловушки и штрафами загонять бедных клиентов в кабалу. ОЧЕНЬ МНОГИЕ И ПЛАТИЛИ ИСПРАВНО И В РЕЕСТР НП УГОДИЛИ! читать отзыв
Это банк, где всё завязано на том, чтобы расставить ловушки и штрафами загонять бедных клиентов в кабалу. ОЧЕНЬ МНОГИЕ И ПЛАТИЛИ ИСПРАВНО И В РЕЕСТР НП УГОДИЛИ! читать отзыв
Наталья
21/11/2014
через 8 месяцев звонят из банка и говорят что у нас был пропущен один платеж и на него начислены уже огромные штрафные санкции.мой муж сказал что такого не может бытьчто у ного все чеки сохранены и по ним все оплачено.и если все таки просрочка есть,то почему банк столько молчал....мы подняли все платежи ,все посчитали,все у нас оплачено правильно.банк больше не звонил,но мужу испортили кредитную историю и ему теперь ни один банк не дает кредиты....ЗА ЧТО ЕГО ВНЕСЛИ В БАНК ПЛОХИХ КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ? концов теперь не найдешь.в банке ничего не обьясняют.будем подавать в суд читать отзыв
Екатерина
20/11/2014
По решению суда мой долг перед банком составляет около 70 тыс . руб. Неделю назад приходит письмо из банка, где сумма долга составляет около 90 тыс . руб. Вопрос : какого фига банк продолжает начислять пени и штрафы по уже не существующему договору? На вопросы сотрудники не отвечают, бросают трубки. читать отзыв
Алёна
20/11/2014
Заказывали досрочное погашение так пока мы его не дождались нам еще насчитали платежей, при этом об оплате не информировали, соответственно пошла просрочка и начисление пеней, добиться от них никакой информации не возможно. Заплатили все, что они сказали последний платеж 2300руб. и оператор сказал после этого ваш кредит закроется, так на следующий день позвонили и сказали, что забыли сказать про то, что там снова пеня набежала 30р и оплатить нужно 2330руб. ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ СЛОЖИЛИСЬ ОБ ЭТОМ БАНКЕ, УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА БОЛЬШЕ НЕ КОГДА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ. К тому же напишу письмо в прокуратуру, пусть проверят их деятельность и операции… читать отзыв
Анна
18/11/2014
Объясняю ему, что предупредила, будет задержка и оплата произойдет 24 числа. На что мне сказали, что мои проблемы никого не волнуют, у меня есть два дня и кинул трубку. На следующий день перезвонила девушка и более хамским тоном, орать начала на меня, почему я задерживаю.
В жизни никогда не видела такого обращения (при том, что у меня положительная исправная история!!!!). Ребята, подскажите, кому мне нужно писать об этом? в Роскомнадзор, полицию? читать отзыв
Никита
18/11/2014
Когда я позвонил им в банк сказали что у меня долгов нет и что просто кто то из тех кто брал у них кредит, указал не правильный номер телефона. На вопрос почему они не проверяют номера телефонов перед тем как дать кредит, ничего вразумительного.
Сотрудники банка Сетелем, я Вас просил перестать звонить Вам пофиг. Значит буду писать везде в интернете о том какие вы все. читать отзыв
Борисенков Алексей Александрович
17/11/2014
девушка оператор Ксения, мной устно были выставлены претензии в количестве 4 или 5 по т. 8 800 500 55 03, что я не согласен со списание т.к. был не ознакомлен сотрудником банка который составлял данный договор и не было выдано основного (базового) договора. Мне ни разу не позвонили и операторы не смогли толком ответить о решении по моим претензия.
вопрос
1- почему не прекратилось списание денежных средств с моего счета (которым я не пользовался и пользоваться не собираюсь) после первого моего обращения
2- какие решение по моим претензиям
3- когда мне вернут все деньги сумму 3053руб 62 реквизиты моей дочки… читать отзыв
Владимир
16/11/2014
и специалист отказал, но предложил включить страховку или взять кредит. Извините, доходы подтвердить могу, кредит нет, задолжности нет, просрочки тоже не было...и тут на тебе такое.
Вообще в сложилось впечатление, что все представители банков в М Видео сговорились и никому не оформляют рассрочку, только кредит или + страховка. Думаю мою заявку на рассрочку даже не оформляли, а оформили сразу на кредит! Хотелось бы узнать, где можно проверить была ли заявка на рассрочку по телефону или в интернете? читать отзыв
Оксана
16/11/2014
Позже пришло письмо от Федерального агенства по сбору платежей с той же информацией.Грозили судом. Оплатили .В ФАСП нас обслужили вежливо , по отправленному фото с чеком внесли инф. в базу данных,претензий нет.Откуда задолжность не объяснили,посоветовали с банком разобраться и сообщили,что мой муж проходит уже с плохой кредитной историей.Ипотеку не дают.Мы в шоке.В Сетелеме переключают от одного к другому специалисту,концов не найти !Если так и дальше дело пойдёт , будет обращаться в прокуратуру.Наше дело в архиве.... читать отзыв
Юлия
15/11/2014
и предъявляет мне,что В ЧЁМ ДЕЛА?ПОЧЕМУ Я НЕ ОПЛАЧИВАЮ КРЕДИТ? Не по интересовавщись, может быть у меня уважительные причины (хотя я не оплатила пару дней-просрочила).Я начала с ней обсуждать этот вопрос.Я спросила,можно остаток суммы погасить досрочно,она мне ответила,что НЕЛЬЗЯ,у них так не положено по графику.Надо сначала погасить задолженность за месяц,а потом когда деньги поступят на счёт они пересчитают остаток долга и только потом можно его оплатить.Я говорю,что у меня сейчас есть деньги чтобы погасить всю задолженность,скажите конечный результат?Она мне опять свою,что вы можете оплатить ежемесячный платёж,я говорю ДА,могу погасить всю задолженность.После этого ОНА (Елена-работник банка) бросила трубку.Я беру попозже перезваниваю… читать отзыв
Владимир
13/11/2014
Они списали с меня штраф за непредоставление ПТС, хотя об этом не предупреждал не кредитный специалист, не было смс оповещения. Из за этого досрочный платеж не прошел, и переплатил еще 20000 рублей +5000 штраф. Много раз звонил, бесполезно. читать отзыв
Михаил
12/11/2014
я сказал четко что мне нужна рассрочка без всяких там переплат на что мне кредитный эксперт ответила что щас попробую забить заявку на рассрочку, в итоге кредитный эксперт сказал что вам одобрили только обычный кредит с переплатой в 8000!!! про услугу страхования про смс и какие то ценные вещи не сказала ни слова! на следующий день я позвонил на горячую линию узнать была ли моя заявка на рассрочку подана кредитным экспертом, на что мне ответили что заявки на рассрочку этого числа не было! я просто в шоке какие неопытные сотрудники там работают! прошу принять меры в отношении данного сотрудника. читать отзыв
Анастасия
11/11/2014
а я уже неоднократно брала кредит и знаю, что такая услуга добровольная. После чего я развернулась и ушла от этого банка читать отзыв
Татьяна Р.
11/11/2014
Дата списания 7 ноября, мне уже штраф по автокредиту насчитали. Я знаю что сама лоханулась, но вопрос остается открытым: где деньги? Посоветуйте что делать в таком случае, может у кого то был опыт. читать отзыв
