Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Тимур
04/07/2014
Ответ был таков – извините но вы опоздали и сделать это можно в какие–то дни ,никто ничего не обьяснил. Почтой России можно отправить письмо(условие страховой) а почта у нас работает очень отлично поэтому ... А по поводу досрочного погашения вообще смех сотрудники банка только с 4 звонка смогли сказать сумму которую мы им должны. И в итоге мы переплатили за 15 дней пользования кредитом на 27000 р.– 2600 р. мне кажется это просто недопустимо... читать отзыв
Владимир
04/07/2014
Мне это очень неудобно и я думаю не только мне. И зачем в банкоматах Сбербанка берут комиссию? читать отзыв
Ольга
04/07/2014
09.03.2014 г клиент умер.Консультанты горячей линии хамят,ничего не объясняют по данному факту.Оригинал свидетельства о смерти был предоставлен в магазин сотруднику банка,но письма и звонки по поводу просроченной задолженности по кредитному договору № 04001564378 продолжаются.Почему сотрудник банка не ответил за свое нарушение при оформлении кредита? Почему не отсканировали свидетельство о смерти и не поставили резолюцию? Почему на горячей линии работают "хамы" и не могут ответить на конкретно поставленные вопросы? Почему продолжаются звонки с угрозами и письмами о просроченной задолженности? Прошу разобраться в данной ситуации пока без судебного разбирательства читать отзыв
Светлана
05/07/2014
автоответчик отвечал– денег нет, и заканчивалось тем, что приходилось бежать в отделение и оплачивать еще один платеж. Но что касается отделения на ул. Правды 26 раньше можно было попасть и оплатить платеж в тот же день. Но с каждым месяцем ситуация становится все хуже и хуже, очереди стоят с улицы, 2 моих визита закончились ни с чем, ровно в 20–00 касса перестает работать и полный опер. зал людей остается ни с чем. При этом молодые люди которые работают в этом отделении еле двигаются, скорость работы соответствует скорости работы начинающего пользователя ПК, однако это не мешает им хамить и вступать в… читать отзыв
Тимофей
07/07/2014
Кредитный инспектор в салоне в. г. Фрязино все четко рассказала, обратила внимание на напечатанное мелким шрифтом, объяснила, как можно погашать кредит, в том числе через Сбербанк–онлайн. Это очень удобно, и платежи зачислялись в течение 3–х дней.
Начитавшись отрицательных отзывов, немного трусили. Но оказалось, что все организовано хорошо. Нужно только быть внимательным при заполнении платежного документа и иметь запас дней до даты платежа на всякий случай. читать отзыв
Начитавшись отрицательных отзывов, немного трусили. Но оказалось, что все организовано хорошо. Нужно только быть внимательным при заполнении платежного документа и иметь запас дней до даты платежа на всякий случай. читать отзыв
Галина
07/07/2014
количество цифр в договоре не соответствуют количеству в заполняемом поле читать отзыв
Михаил
08/07/2014
Сотрудник банка Санников П. С. взял у меня ПТС, мой паспорт и СТС, сделал необходимые манипуляции, подготовил акт к подписанию и вернул мне полагающиеся документы. После подписания акта я попросил П. С. предоставить мне доверенность, на основании которой он действовал, а также документ, удостоверяющий личность, дабы я убедился в том, что он действительно есть Санников П. С. Документ удостоверяющий личность мне не предоставили, ссылаясь на то, что "я с собой не ношу, у меня есть пропуск". А доверенности не оказалось даже копии, надо сказать, что П. С. старался, звонил в центральный офис (с его слов), но там ему также отказались… читать отзыв
Елена
08/07/2014
Утром дозвонилась, сказали ждать звонка специалиста, день прошёл – никто не позвонил. Хамское отношение к клиентам. читать отзыв
случайный клиент
08/07/2014
в сбербанке утверждают что оплата прошла и данные отправлены! С первой оплаты и уже геморрой, надо ехать в офис сетелем, доказывать оплату! читать отзыв
Гузель
08/07/2014
говорю свою фамилию имя отчество, дату рождения, после чего специалист спрашивает мой мобильный и просто говорит Вам перезвонят, я Ваш кредит не веду, на вопрос неужели вы не можете меня проконсультировать, специалист чуть ли не орет и говорит "Я сказал Вам я не виду кредиты и Вам нечего не скажу, ждите звонка". Возникает вопрос зачем тогда делать горячую линию! читать отзыв
Виктор
08/07/2014
ПРОШУ вас не звоните мне Я передовать не кому не что не буду. у меня маленький ребенок, а вы звоните и в 10 и в 11 вечера читать отзыв
клиент
10/07/2014
и списывают ежемесячный платеж приходится заново заказывать а деньги то списаны и снова приходится докладывать и так до бесконечности а звониш операторам ой извините сбой в программе читать отзыв
любовь
10/07/2014
видимо нет у вас специалистов нормальных которые бы смогли все объяснить читать отзыв
благодарный человек
11/07/2014
Звонил им, убедительно просил оставить меня в покое. Увы глупые мальчики и девочки отдела продаж продолжают уничтожать имидж этого банка. Господа! Хотите спокойствия– не берите кредит у этих ... читать отзыв
Ирина
11/07/2014
после звонка в представительство выяснилось, что такой услуги не существует и оператор, перезвонивший с горячей линии утверждала, что если я не могу забрать ПТС в "удобное" для работающих людей время с 9.00 до 18.00 по рабочим дням–то мой представитель с документами: актом приема–передачи ПТС и кредитным договором и паспортом может забрать все сам, мое присутствие не требуется. После уточнения про доверенность–мне ответили, что она не нужна. В представительстве ПТС не выдали, потребовав доверенность. Мой представитель потратил кучу времени, чтобы доехать в центр города по пробкам и получить отказ. Хочу обратить внимание на некомпетентность Ваших сотрудников как в местах продаж, так… читать отзыв
zorro
11/07/2014
кабальные условия кредита, полная некомпетентность и наглость персонала – все это дочка СБ –банк Сетелем. читать отзыв
Светлана
12/07/2014
(это было в начале мая!), со вчерашнего вечера мне начали поступать звонки,что у меня задолженность в размере 9450 с копейками! Звонит автоответчик, сегодня звонок повторился,до банка я, конечно же,до звониться не смогла! Мне что,в прокуратуру обратиться! Если поступит еще хотя бы один звонок, я подам на вас жалобу! читать отзыв
Дмитрий
12/07/2014
мне на кассе говорят что нужно сделать новый штрих код по старый уже не работает.делают мне новый . оказывается деньги мои не перечислились я еду в клиенсткий центр Белгорода. Оказалась что девушка которая делала в М–Видео сделала Ошибку на выдачи товара. И не правильно поставила одну цифру в номере счета.я звоню в рапид делаю коррекцию счета притом все сам хотя думаю это не моя задача.И оказалось что у меня штраф не кто не хочет разбираться.все м пофигу то трубку збрасывают.не кто не хочет рассмотреть мою проблему. начислели мне штраф мне штраф.700 руб..Как мне быть. читать отзыв
Воробьева Т. А.
15/07/2014
и в то же день деньги в сумме 46400 были перечислены. На сегодня оказывается,что у меня недостаточно средств на погашение по кредитному договору! Нужно погасить проценты! Тогда зачем я делала досрочное погашение? Ничего я платить не собираюсь. Проводите внутреннее расследование и осведомите меня пожалуйста. читать отзыв
Любовь
17/07/2014
когда кредит оформляли, представитель этого банка сказала что если мы не вступим в программу "страхование жизни",а это + 31000то нам не дадут кредит. Представителю банка сказали , что будем погашать кредит досрочно в течение года, на, что она нам сказала , что оставшеюся сумму со "страхования жизни" нам вернут. На деле же никаких денег нам не вернули, страхование это оказалось добровольным, а 31000 это как вступительный взнос((( Теперь больше желания обращаться в этот банк нет((( читать отзыв
Светлана
17/07/2014
Было жалко время потраченное на оформление, поэтому согласилась. Написала жалобу на официальном сайте, ни "ответа" ни "привета" не получила. В других банках к этому относятся серьёзно (даже возвращают деньги за страховку). Видимо просто стараются набрать больше клиентов, а на обслуживание наплевать. читать отзыв
Любовь Геннадьевна
18/07/2014
по телефонам говорит робот... ни один вопрос не возможно решить , пришлось самой идти в банк по ул Победы 26 .. находится у чёрта на куличках...там в офисе банка по телефону взяли заявку о досрочном погашении всей суммы, сумму внесла в кассу банка и жду смс по телефону о досрочном погашении ... приходит смс дословно :"ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА НЕ ПРОИЗОШЛО, ДОГОВОР НЕ ЗАКРЫТ"... звоню по всем телефонам и не могу выяснить ничего ...была в понедельник, сегодня пятница...в субботу и воскресенье не работают ... пойду в понедельник... Ну почему что бы чего то выяснить мне надо постоянно тратить своё драгоценное время на… читать отзыв
клиент банка
18/07/2014
Сказали как придет смс можете прийти в пункт продаж и взять справку о том что на счете достаточно средств для досрочного погашения. Пришли , представитель банка Ничего не знает и таких справок никогда не видела. Звоните говорит на горячую линию... дважды звонили два часа прождали она видети ли долго выгружается... в итоге пошла вторая неделя... а справка нужНа очень срочно для оформления ипотеки , договор закроется только 6 августа. Скажите пожалуйста уважаемые представители банка в чем сложность данной операции ?И почему ваши представители в нашем городе не могут ответить ни на один вопрос ? Сама сотрудник банка, так нас наказывают… читать отзыв
людмила 19 июля 2014
19/07/2014
несколько месяцев прошу списать сумму для досрочного погашения и заявки пишут но списывается копейки а основная сумма так и остается несколько месяцев банк пользуется моими средствами .А эти специалисты сидят переводят бумагу а воз и ныне там и ничего не могут ответить абсолютная некомпетентность и пустота не только в глазах но и в голове читать отзыв
Андрей
20/07/2014
согласно Акта перемещения ТС от покупателя к продавцу, датированный 19.06.2014 года. Договор — купли продажи автомобиля № 110614⁄1 от 11.06.2014г — расторгнут. ПТС автосалон мне не выдавал, я не получал. Автомобиль на учет в ГИБДД не ставился. 07.07.2014 последние средства, были положенны на счет. Я звонил 16.06 в течении дня и 17.07 узнавал,все ли хорошо. Меня убеждали, что деньги спишутся ночью и утром, 18.06 получу СМС уведомление о закрытии счета. Но получилось все с точностью до наоборот. 17.07.2014г сотрудники банка своей волей желаний, игнорировав требования статьи 854 ГК РФ, вместо выполнения полного досрочного погашения кредитного договора, списали со счета сумму… читать отзыв
Богдашкина Алла Михайловна
21/07/2014
Эта страховка, эти глупые работники на местах, да и операторы далеко не ушли. Мне включили страховку без заявления подписанного мною. Противоречивые консультации сотрудников. Позор! Позор! Позор! Надо обратиться к Президенту Путину В.В. с просьбой запретить обворовывать трудящихся и закрыть такие организации⁄трудно назвать такое и таких банком и банковскими работниками.⁄ ''Рога и копыта''– вот название вашего банка. Я отправила заявление об отключения от программы страхования. И с нетерпением жду ответа, а дальше я подам в суд на вас и представлю документы оформления моего кредита и пусть увидят какие компетентные сотрудники у вас набраны. И дойду до Верховного суда. читать отзыв
Мелисса
21/07/2014
Теперь мне названивают и угрожают расправой.. на панель пойду и тп..мол долг сестры теперь мой.каким боком только? я в шоке.. позвонила в полицию..но увы разговор не записала.. в след.раз позвонят запишу и в суд подам! Совести нет! позвонила в банк сказала,что если еще раз позвонят иду в суд! еще эти на меня матом..и выбор дают где мне отрабатывать..это нормально? Я бы даже и единицы не поставила! читать отзыв
Елена
21/07/2014
Ни СМС, ни в "статусе обращений" в личном кабинете НИЧЕГО. Сегодня дозвонюсь на громкой связи при двух свидетелях, завтра напишу заявление в прокуратуру читать отзыв
Татьяна
22/07/2014
При оформлении кредита предложили взять кредитную карту, от которой я отказалась, но в результате в декабре месяце 2013 года мне приходит карта, с лимитом 40,000. Стала звонить в банк, в результате на карте оказывается только 14,000, при общении с девушкой в кол–центре мне сказали что сумма в размере 26000 списана в счет кредита и мне надо теперь класть деньги на карту. Со спокойной душой живу до апреля 2014 г, Поступает смс с долом по карте, звоню в этот сумасшедший кол–центр, там наорали на меня как моли. в результате чего выяснилось, что деньги не какие на кредит не поступали, куда списали… читать отзыв
Валентина
23/07/2014
который звонил моему подзащитному с телефонного номера 8 916 ****5 57 и представился Евгением, называть свои фамилию, отчество и занимаемую должность отказался. Евгений угрожал моему подзащитному убийством его близких, а также позвонил малолетнему родственнику подзащитного и пригрозил сексуальным насилием ребенку.
После того, как ко мне обратился мой подзащитный, я перезвонила Евгению и поинтересовалась, по какому праву и согласно какой статье УК РФ действует данный сотрудник. В ответ последовали угрозы и оскорбления. Позже, 22.07.14 матери моего подзащитного в 9,00 позвонил Евгений, угрожал ей и требовал от нее извинений (!). Извинений, видимо, за то, что ваш сотрудник угрожал насилием малолетнему и… читать отзыв
После того, как ко мне обратился мой подзащитный, я перезвонила Евгению и поинтересовалась, по какому праву и согласно какой статье УК РФ действует данный сотрудник. В ответ последовали угрозы и оскорбления. Позже, 22.07.14 матери моего подзащитного в 9,00 позвонил Евгений, угрожал ей и требовал от нее извинений (!). Извинений, видимо, за то, что ваш сотрудник угрожал насилием малолетнему и… читать отзыв
Влас
23/07/2014
Расскажу подробнее: покупал в магазине цифровую технику, обратился к сотруднику с вопросом об акции ("Суперкредит" – около 8% годовых). Она сказала, что акция действует, и предложила оформить по ней кредит. По–быстрому оформили бумаги, я забрал товар и ушёл. Уже дома посмотрел договор. Процентная ставка: 60% годовых. Думаю: "Вот это поворот!".
2). Платить 60% в год смысла не видел, поэтому решил закрыть кредит через неделю. Позвонил по телефону, прошёл долгую и нудную процедуру ввода номера договора и паспортных данных, заказал погашение. Мне сказали, что должно было придти СМС–сообщение, подтверждающее, что я закрываю кредит в следующий момент списания средств. Сообщение не пришло.… читать отзыв
2). Платить 60% в год смысла не видел, поэтому решил закрыть кредит через неделю. Позвонил по телефону, прошёл долгую и нудную процедуру ввода номера договора и паспортных данных, заказал погашение. Мне сказали, что должно было придти СМС–сообщение, подтверждающее, что я закрываю кредит в следующий момент списания средств. Сообщение не пришло.… читать отзыв
Кристина
23/07/2014
а за эти дни у них идут ежедневно проценты, говорю им закройте кредит, у нас уже достаточно денег на счету чтобы закрыть кредит, они мне отвечают, что кредит закроется только в день когда наступит сама дата досрочного погашения. читать отзыв
Каменева Наталья
25/07/2014
Закон № 353 от 01.07.14г. переврали и пользуясь тем, что с ними в г. Тула нет практически связи начисляют % как их левая нога захочет. читать отзыв
Константин
25/07/2014
Дозвонится некуда .ЗАКАЗЫВАЕШЬ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ,а списывается только ежемесячный платеж. Я такой банк еще не встречал... читать отзыв
Сергей
25/07/2014
Далее если вы собираетесь оплатить кредит досрочно, то ваши деньги засчитают только через 30 дней и то не факт, так что вы попадаете еще на % за месяц минимум, а у некоторых и за два набегает, получается вы вернули досрочно вернули всю сумму, например за 6 месяцев, а проценты с вас берут за три года. Так и это еще не все справку что вы оплатили кредит вам не дадут, в лучшем случае пообещают выслать на почту, но не думаю что кому то доходит. Еще через месяц вам возможно посчастливиться получить свой птс и то не факт. Вот такой веселый банк читать отзыв
Алексей
25/07/2014
Так и получилось в моем случае. Перечисляешь деньги, а они как будто намеренно задерживают платеж, чтобы начислить штраф. отказываешься платить штраф – звонят с угрозами. меня такое обслуживание не устраивает, я брал деньги у банка, а не у рекетиров. читать отзыв
Ольга
25/07/2014
Десять раз спрашиваю – это всё или ещё каждый день капает пеня? Нет что вы! Раз в месяц и всё! Ну думаю, вернёт сбер, тогда и оплачу. Ещё через неделю перезванивают... Оказывается всё таки ЕСТЬ пеня! Она КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАПАЕТ... а меня убедили в том, что больше ни копеечки с меня не возьмут.. Так не приятно с вами иметь дело.. читать отзыв
