Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Артем
21/05/2014
Помогу Вам немного, Сделайте себе памятку(Подойдет для любого банка)
1) Прежде чем отправить заявку банк КЭ(Кредитный эксперт далее КЭ) дает Вам Анкету, в анкете есть поле доп. услуг, напротив них стоит(Да или нет, Галочка) внимательно читайте и смотрите, так же там присутствует сумма кредита, срок, сумма процентов за год
2) Часть договора, так же перечислены проценты, суммы, доп услуги
3) доп. листы к примеру страховка, Вам ни кто не запрещает читать то что вы подписываете, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЛИСТЫ! читать отзыв
1) Прежде чем отправить заявку банк КЭ(Кредитный эксперт далее КЭ) дает Вам Анкету, в анкете есть поле доп. услуг, напротив них стоит(Да или нет, Галочка) внимательно читайте и смотрите, так же там присутствует сумма кредита, срок, сумма процентов за год
2) Часть договора, так же перечислены проценты, суммы, доп услуги
3) доп. листы к примеру страховка, Вам ни кто не запрещает читать то что вы подписываете, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЛИСТЫ! читать отзыв
Елена
23/05/2014
Нам была озвучена сумма для погашения и прописана в договоре. Но! Когда мы решили досрочно погасиьь кредит вдруг оказалось,что наша рассрочка как то оказалсь обычным кредитом с % ! Ездила в центр офис , писала жалобу в банк. Все ответы сводились к тому,что банк не дает денег в рассрочку и вообще надо лучше читать мелкий шрифт в договоре. На мои вопросы почему везде написана одна сумма кредита, а погашать надо другую, отвечают: "так это %" . читать отзыв
Литвинова Татьяна Александровна
23/05/2014
Страховку за три месяца–5 000рублей. При стоимости товара–26 000рублей я выплотила за три месяца 48 000.При каждом обращении сталкивалась с хамством,некомпетентностью,ложью,а сколько приходилось ждать это вообще отдельно. Рукаводство разговаривает с посетителями на повышенных тонах. читать отзыв
Ольга
23/05/2014
Столько хамства от сотрудников с якобы "высшим "образованием я не слышала ни в одном другом банке! Упрёки ,угрозы,оскорбления,шантаж!
Отправили претензию на рассмотрение с объяснением обстоятельств просрочки – обещали рассмотреть в течение месяца;ответа нет.Даже если решение не в нашу пользу – нас обязаны уведомить!Но угрозы усилились и участились,мало того ,переключились с мужа на меня!Постоянно звонят разные люди с разных номеров,в представлении имя и банк.На просьбу представиться как положено – такое хамство,словно на рынке с пьяными грузчиками!
Я по образованию юрист,как я должна расценивать данное поведение сотрудников?Мне ,что,чтобы меня услышали надо подавать документы в прокуратуру?
Я не отрицаю своей вины,если виновата,но я… читать отзыв
Отправили претензию на рассмотрение с объяснением обстоятельств просрочки – обещали рассмотреть в течение месяца;ответа нет.Даже если решение не в нашу пользу – нас обязаны уведомить!Но угрозы усилились и участились,мало того ,переключились с мужа на меня!Постоянно звонят разные люди с разных номеров,в представлении имя и банк.На просьбу представиться как положено – такое хамство,словно на рынке с пьяными грузчиками!
Я по образованию юрист,как я должна расценивать данное поведение сотрудников?Мне ,что,чтобы меня услышали надо подавать документы в прокуратуру?
Я не отрицаю своей вины,если виновата,но я… читать отзыв
Александр
23/05/2014
Зимой 2014года заболевание обострилось, я был вынужден отказаться от работы т.к. не могу работать по состоянию здоровья. С 06.03.2014 г. Был помещен в туб. диспансер с диагнозом туберкулез, где проходил лечение по 13.05.2014г. Сейчас не работаю. В Центре занятости отказали в постановке на учет т.к. не трудоспособен. Прошу вас дать отсрочку в выплате кредита. И остановит начисление штрафов. Обязуюсь начать выплачивать кредит как только признают мою трудоспособность. читать отзыв
Ирина
24/05/2014
Сам кредитный договор написан очень мелким шрифтом тройкой или четверкой, да и читать его некогда в магазине. У моего мужа плюс ко всему проблема со зрением (–6), да и я бы зрение свое посадила читая такой договор на четырех листах. Мы исправно оплачивали кредит все месяцы, все квитанции у нас на руках. Вчера вечером приходит смс о том что нам начислили штраф в размере 700 рублей. Мы перезваниваем в Сетелем и говорим так мол и так у нас все вовремя оплачено это какая–то ошибка, у нас все квитанции на руках. Но молодой парень отвечает что мы перечисляя деньги номером счета… читать отзыв
Игорь
24/05/2014
Вопрос? Куда деваются деньги если они поступают в банк. У кого такая же проблема, пишите читать отзыв
Дарья
26/05/2014
Но сетелем – это просто сборище быдла, не умеющего нормально разговаривать с людьми.
Сама ситуация проста: при оплате кредита, ошиблась в номере счета, в связи с чем сумма не поступила в нужное время. Я уже молчу о том, что смс–ка о начислении штрафа мне пришла только 23 числа (платеж должен был быть произведен до 7). Да, я сама виновата в ошибке, но после получения смс, я позвонила в киви и перенаправила платеж. После, я позвонила в банк, сообщила им об ошибке и сказала, что сумму перенаправила. Девушка сказала, что штраф оплатить придется, поэтому на следующий день я докинула 700… читать отзыв
Сама ситуация проста: при оплате кредита, ошиблась в номере счета, в связи с чем сумма не поступила в нужное время. Я уже молчу о том, что смс–ка о начислении штрафа мне пришла только 23 числа (платеж должен был быть произведен до 7). Да, я сама виновата в ошибке, но после получения смс, я позвонила в киви и перенаправила платеж. После, я позвонила в банк, сообщила им об ошибке и сказала, что сумму перенаправила. Девушка сказала, что штраф оплатить придется, поэтому на следующий день я докинула 700… читать отзыв
Александр
26/05/2014
Так же сотруднику сказали русским языком что смс уведомление не нужно и страхование . Но сотрудник все равно оформил и платную услугу смс и страховку без ведома клиента . Женщина подписала договор . В итоге получается сотрудник видя положение женщины путем обмана и вызванного ей доверия по просто обманывает клиента. Есть свидетели читать отзыв
александр
27/05/2014
я иду кидаю через связной банк еще 14000р через час перезванивают опать и говарят что система выписала штраф я иду как умная маша оплачиваю.а они говарят что денег нет на счету.только после этого звонили и гаварили что не хватает 23 рубля 80 копеек.откуда они знают про это если передетем говарят что денег нет на счету.значит врут и тянут деньги. читать отзыв
Андрей
28/05/2014
Пошли выяснять, за что такая переплата в месяц – персонал грубый, "чего приперлись, внимательно читать нужно то, что подписываете" А как быть с тем, о чем они поют при подписании? Была старшая там, Петай по моемому фамилия – вообще хамка! нагрубила и мне и беременной моей жене! В итоге куча переплат, осадок на душе от общения с персоналом. читать отзыв
Ольга Сергеевна
30/05/2014
Пришлось подробно объяснить работникам, но в ответ только грубости и хамство, еще раз позвонят напишу жалобу в прокуратуру читать отзыв
Прокопий
30/05/2014
Да у меня был один неприятный случай,я перечислил деньги,но платеж не прошёл. Мне поступил звонок из банка,где мне все доход чего и понятно объяснили,а что удивительно на ваш взгляд разговор проходил в дружеской атмосфере,а все потому что я их спокойно выслушал и задал вопрос,а не кричал и возмущался и листая квитанциями перед своими глазами.Проблема заключалась в следующем,при оплате кредита была допущена ошибка кредитной организацией где был проведен платеж,решил все очень просто. Я пошел оплатил через Россельхоз банк,а после вернул деньги из той кред.организации и у меня штрафа даже не было начислено .Уважаемые блогеры,а может проблема в Вас,а не в банке?… читать отзыв
Стас
03/06/2014
Ни чем вам не помогут(например я потерял договор). Самое главное им содрать свой кредит и как больше начислить штрафов читать отзыв
я
03/06/2014
это ещё ничего, так они и квартиру продавать собираются (наверное тем же самым). я понять не могу? люди же платят, хоть частями но платят же! и почему операторы матом кроют? объясни ты по человечески, а не угрозами! читать отзыв
Александра
03/06/2014
После обращения в отделение, нам сказали, что это системная ошибка просрочки нет. Мы неделю пыталсиь добиться от банка справки, что нет просрочки по кредиту. Каждый раз, звоня в банк с нами разговаривал новый оператор, который внимательно нас выслушивал, говоря заученную фразу "Я вас поняла" при этом, так и не выдав нам нужную справку. Сначала нам отправили справку о движении средств по счету, это не то, дальше отправили справку, что когда–то один раз была просрочка, что совсем не то, что нужно, уже после очередного скандала снова получаем справку с суммой для досрочного погашения. В общем,нужную справку нам так и не дали.… читать отзыв
Павел
03/06/2014
но еще и через банкоматы сбербанка оплатить кредит невозможно без оформленного дополнительного договора с банком (хотя при подписании документов меня уверяли что проблем с оплатой нет, банкоматов куча, комиссии Сбер не берет). Оплатить в их Банке Сетелем – а это !ЕДИНСТВЕННАЯ КАССА! на Савеловской, которая не работает в воскресенье и это в огромном городе Москва! Очереди жуткие, отношение такое же. читать отзыв
Екатерина
04/06/2014
Сейчас она уже как три месяца не работает, уехала на 200км. от города, а с банка звонят с угрозами, матами кроют, посл. звонок до этого комментария был в 13.50от 04.06.2014г., искали Боровикову Т. В., звонила женщина с номера +7845266957. это какой то кошмар, общаться вообще не умеет, "тыкает", угрожает посадить, матерится, я все понимаю, клиент должен, но о том что номер ей не принадлежит вообще слушать не хочет. После этого я 100% уверена, что кредит или товар в кредит я вообще никогда не возьму в этом банке. Хотя сама я руководитель регионального подразделения и работа у меня встречается с банками… читать отзыв
Никита
05/06/2014
если закрою на следующий месяц, подписал не читая договор. Решил оплатить и посмотрел в договор, как оказалось, у меня есть и страховка и подключение смс оповещений, и типа при заполнении анкеты я просил эти услуги –) хотя раз сто сказал, что это не нужно все. Понимаю, что сам лопух, что не читал договор, когда подписывал, но этого сотрудника, который мне обещал всего 600 рублей и что никаких больше доплат и т.д. убить готов. Теперь поеду разбираться с ним, точнее издеваться... читать отзыв
Ольга
09/06/2014
Написала претензию, ответ жду с апреля. Прошу в электронном виде прислать ответ – говорят нет технической возможности. читать отзыв
не состоявшийся клиент Олег
09/06/2014
заполнили 2 анкеты (1я втюхали (защита от потери имущества) не спросив. (2я платное (обязательное) смс уведомление, что мне платить еще за это нужно). Нет слов читать отзыв
Олег Сергеевич
10/06/2014
На мой вопрос "почему" точного ответа так и не получил. В общем говоря попользовался денежными средствами всего 6 месяцев, а выплатил за все 3 года! Хоть это и "дочка" Сбербанка. читать отзыв
Алла
10/06/2014
На данный момент проблем не возникало. Только платить нужно заранее! Об этом даже на сайте написано и нас предупреждала менеджер, когда оформляла кредит. Сказала, что многие этого не учитывают, а потом на штрафы жалуются. Ведь в банке целая ай ти система функционируем, а не отдельные люди отдельным гражданам от руки штрафчики выписывают. Все автоматически. Пришли деньги – ок. Не пришли – значит не ок. читать отзыв
клиент банка бывший Татьяна
10/06/2014
Через 2 месяца приходит смс.что на моём счету остались деньги 800р. Я пришла к представителю банка примерно через месяц после того.как пришла смс и на моём счету уже не 800р.а 584р.Так как я не смогла оформить документы сразу я их оформила примерно через 2 недели и денег уже не 584.а 404р.Я звонила в банк на что мне ответили взымается плата за то что деньги мои лежат у них ,а плата фиксированная 150р каждые 2 месяца примерно. получается банк просто крадёт деньги у клиентов просто за то что их деньги лежат в этом банке обьяснения сотрудники банка не дают. читать отзыв
Мария
10/06/2014
Мне через 2 неделе пришло неполное сообщение якобы там чего то не хватает, но я то внесла полную сумму, которую мне назвали и была уверена, что все в порядке, оказывается еще денег должна 244,04, специалист мне упорно доказывает, что сумма была внесена не полностью, но у меня все хорошо и с памятью и с цифрами, попытка расстаться с банком номер 2 в работе. Закрыть кредит в банке оказалось не так просто, как хотелось. Есть четкое понимание, что меня обманули. читать отзыв
Эльза
10/06/2014
и отказался отвечать на какие либо вопросы, даже общие, не касающиеся моего договора!а потом просто бросил трубку!Мало того что он ничего не знает, еще и хамит!
Советую руководству обратить внимание на своих сотрудников и периодически проводить обучение по стандартам обслуживания.У вас и так нет ни одного положительного отзыва о вашем банке. читать отзыв
Советую руководству обратить внимание на своих сотрудников и периодически проводить обучение по стандартам обслуживания.У вас и так нет ни одного положительного отзыва о вашем банке. читать отзыв
Юлия
10/06/2014
Ни один из номеров указанных на сайте не отвечает. ГЛ запрашивает паспортные данные. Это просто неуважение к людям, которые пользуются услугами Вашего банка и извините, приносят Вам прибыль... читать отзыв
Маша
10/06/2014
Постоянно начисляют штрафы и просрочки из воздуха,оплачивали кредиты ДОСРОЧНО, потом звонили и говорили у вас не хватает 1,5 рубля до погашения и ваш кредит будет погашен только в следующем месяце,и вам придется заплатить еще 350 руб сверху! Окей...заплатили 350 рэ сверху,более того заплатили даже больше на всякий случай 400рэ...проходит месяц и пишут смску,что у вас долг 95 руб! ЗА ЧТО? Кредит погашен еще в марте,проценты с недостающих 1,5 рублей погашены! ОТкуда сново штраф! читать отзыв
лариса
10/06/2014
пока я не пообещала возмутиться действиями сбербанка почти сразу же зачисления платежей стали за 2 –3 –дня СМС сообщения ни о чём ни сумма ни даты просто ежедневно несколько раз в день о то м что у меня долг хотя никакого долга кроме очередного платежа до которого 25 дней нет Пока банк работает на уровне первый раз в первый класс –кредит брать нельзя И оценить невозможно читать отзыв
рамиль
11/06/2014
кто то указал мой номер как основное контактное лицо я его знать не знаю а они звонят смски шлют читать отзыв
Дмитрий Сергеевич
11/06/2014
Заплатили первый раз,второй раз по 75рэ,вчера кинула еще 200рэ! Сегодня опять звонят ,что не хватает еще 45 руб!
Уважаемый ЦентроБанк России! Если вы читаете подобные отзывы, закройте эту контору! Лучше переплатить в любом другом 10 тыс сверху,чем иметь дело с вами читать отзыв
Уважаемый ЦентроБанк России! Если вы читаете подобные отзывы, закройте эту контору! Лучше переплатить в любом другом 10 тыс сверху,чем иметь дело с вами читать отзыв
Инна Григорьевна
12/06/2014
Куда смотрит руководство банка? Перезвонила что бы составить претензию по данному поводу, на что оператор Татьяна, сказала оставите претензию на сайте, тут люди по более важным делам звонят, а вы тратите время. читать отзыв
Евгений
12/06/2014
хамство,не уважение,невнятные отговорки! любимая фишка–бросать трубку)) Кто вас там обучает?вы же лицо банка! Вот и делай выводы! Проверки на вас не хватает! читать отзыв
Евгений
14/06/2014
Вскоре захотел купить зеркальный фотоаппарта Nikon и Ipad! Брал на 1 год с перым взносом 8000 руб. Ежемесячно платил по 3771 11 платежей, последний оказался меньше 3553 рубля. Заплатил заранее, вскоре после списания средств начали приходить с непонятного номера смс а том, что я должен 3 рубля 55 копеек! Сейчас 4 выходных связанные с 12 июня. Деньги я отправил аж 20 рублей (меньше не получилось). Хочу сказать следующее, если Вам уважаемый банк нужно платёжные клиенты, перестаньте играть а ЯСЛИ! За три рубля слать СМС–КИ и выносить мозг, скорее это в лучших традициях другого банка. Молодцы, одного заемщика вы уже потеряли,… читать отзыв
Оксана
14/06/2014
и нет чтоб пойти навстречу клиенту,тем более оплатила...но оказалось деньги не поступили на счёт. Я сама звоню беспокоюсь..а мне сразу,оплатите у вас штраф,и деньги не пришли..да откуда он взялся то?Тогда пересчитайте то что я раньше намеченных сроков платила..и потом...сначало надо разговаривать с клиентом...а потом рубить с плеча..Пытаюсь узнать что и как может сделала не так..с цифрами..а мне в ответ..где платили туда и идите..и ...бросили трубку...Первый и последний раз обратилась в этот "базар"! читать отзыв
Марина
16/06/2014
Со страховкой как–то спокойнее. Да и не такие уж и деньги. Пока больше ничего особого сказать немогу. В целом пока все ок. А условия все прописываются в договоре. читать отзыв
дегтярев борис
16/06/2014
обалдеть озвучили сумму в 50т...в первый раз так разводят... читать отзыв
