Сетелем банк
«Сетелем банк» Общество с ограниченной ответственностью
Сетелем банк был основан в 1992 году. До июня 2013 года кредитная организация носила наименование Банк БНП Париба Восток. В России финансовое учреждение работает под товарным знаком «Cetelem». Его основным собственником является Сбербанк России, которому принадлежат 70% акций организации. Председатель правления – Андрей Лыков. Частным лицам предлагаются потребительские кредиты в торговых сетях, автокредиты и кредитные карты. Отделения банка представлены в 67 регионах России.
Добавить отзыв про Сетелем банк
Последние отзывы пользователей
Ирина
09/03/2014
я как клиент банка очень разочарована и мне очень бы хотела что мой отзыв дошел до руководителя этого банка.и была прослушана запись разговора за 09.03.2014 года читать отзыв
Елена
10/03/2014
сотрудники все некомпетентны...прокляла, что связалась с этим банком... читать отзыв
Turbor
10/03/2014
Навязали коллективное страхование – 1035, страхование ценной вещи – 1000(самое интересное что риски – потеря паспорта, ключей, мобилы) и Смс–информатораза 600 рублей. И если смс отключил на следующий день и деньги вернули, то со страхованием проблемы – от ценной вещи не откажешься, от колективного надо в течении 21 одного дня отослать документы в Москву(а почта сами знаете какая у нас).В связи с этим досрочно погасить раньше чем через 2 месяца не получиться, а процент бешенный.
Скажете сам виноват – читать надо.Согласен но и девченок специалистов подбирают так что бы полностью усыпить бдительность. При заключении такие вежливые, услужливые ( но ничего… читать отзыв
Скажете сам виноват – читать надо.Согласен но и девченок специалистов подбирают так что бы полностью усыпить бдительность. При заключении такие вежливые, услужливые ( но ничего… читать отзыв
Анна
11/03/2014
нет слов нормальных, выразить свое негодование! "Спасибо, вы, нам очень помогли!" читать отзыв
Анна
12/03/2014
я САМА позвонила в банк, выяснила все с операторами, отправила на dolg@cetelem.ru копию квитанции об оплате (которая была произведена 7 марта и до сих пор не зачислена вашим банком), также я отправила копию квитанции на сайт в раздел "пишите нам" ...но МНЕ ПРОДОЛЖАЮТ ЗВОНИТЬ, при чем СКРЫВАЮ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА, что меня крайне возмущает! если у вас в банке единая система – будьте добры отмечайте звонки, которые сделаны вашими работниками и самими клиентами и НЕ СКРЫВАЙТЕ номера телефонов, как минимум это неприлично, и человек имеет полное право НЕ ОТВЕЧАТЬ на скрытые телефоны! что я и буду делать! читать отзыв
Жанна
12/03/2014
я об этом и не знала, далее позвонила в офис, такого ужасного общения с клиентами не встречала нигде, сидят какие то упыри сельпошные и бросают трубки, когда задаешь вопросы, на которые у них нет ответа! В общем самый плохой банк, с которым приходилось сталкиваться. Такое ощущение, что они специально не принимают платежи, а потом с удовольствие начисляют нереальные штрафы! читать отзыв
Евгений
12/03/2014
Прийдя в М видео обратился к кредитному "спеуиалисту" , что бы выяснить необходимую для досрочного погашения сумму. Выяснив сумму оплатил её тут же в м видео, а через месяц получил смс уведомление об очередном платеже! Обратился опять в магазин и поговорил со "специалистом" которая заявила, что сумма досрочного погашения была расчитана не верно и то что необходимо заплатить порядка 220 рублей! Я оплатил указанную сумму и дважды переспросил у "специалиста" банка Сетелем! Нужно ли мне звонить в банк или приходить к ним, на что мне ответили :"Не беспокойтесь, деньги поступят и автоматически пройдёт списание, договор будет закрыт!" Вчера 11.03.2014г. я… читать отзыв
Наталья
12/03/2014
Отношение сотрудников хамское, где только таких набирают. штрафы за день просрочки начисляют из головы, сколько придумали– столько и начислили. Про ставку рефинансирования ЦБ России вообще не слышали. Общаться с сотрудниками просто ужас. Начислили штраф за день просрочки 700 рублей и будут долбать всеми способами, да еще на этот штраф и пени начислят, Прямо беспредел какой–то. читать отзыв
михаил т.
14/03/2014
очень вежливые сотрудники все объясняют по телефону отвечают на все задаваемые вопросы!я доволен молодцы надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами. читать отзыв
Виктория
14/03/2014
ВСЕ источники доводят деньги до этого банка в течение ВНИМАНИЕ! 3–х 4–х рабочих дней. То есть, если оплатил кредит вовремя, все равно начислят штраф (сразу и с удовольствием!) только потому что деньги до них не дошли! Это дочернее предприятие Сбербанка. Оплата даже через терминалы Сбера – с комиссией, и платёж идет те же 3–4 рабочих дня! Колл–центр – отдельная история. Набирать надо и серию–номер паспорта, и номер договора. И все для того, чтобы оператор не могла распознать клиента, и фамилию приходилось диктовать по буквам. Разница с другими банками ОГРОМНА! Операторы заикаются или с трудом говорят по–русски (нанимают гастарбайтеров, что ли,… читать отзыв
Алла
14/03/2014
В феврале собрала ВСЕ документы, выписку из стаховой, что они все перекроют. Отвезла САМА лично в Сетилем в Москве.. Меня заверили, что больше выплачивать НЕ НУЖНО, т.к. сумма страховки больше суммы долга. И что... Продолжают названивать каждые 10–15 минут разные сотрудники, и ВСЕМ я обязана объяснять, что сын погиб, что ВСЕ документы у них! Уже сил нет никаких! А после разговора со мной соглашаются, да,. есть пометка, что Вас беспокоить больше не нужно... А куда Вы смотрите, господа банковские служащие, до звонка?
Я и так в состоянии депрессии, так меня доводят уже практически до психоза! Была вынуждена пригрозить, что подам… читать отзыв
Я и так в состоянии депрессии, так меня доводят уже практически до психоза! Была вынуждена пригрозить, что подам… читать отзыв
Журич Наталья
14/03/2014
И вот 26.02.14. внесла 120тыс руб( при ежемесячном платеже 20416,00 руб .),получила подписанный новый график платежей(уменьшился срок платежа),но сегодня 14.03. зашла вличный кабинет и обнаружила,что деньги,перечисленные свыше ежемесячного платежа(99584,0руб),лежат как нераспределенные,т. .график платежей совсем другой,а не как график ,кот. мне выдали на руки с подписью сотрудника банка.Вопрос: кто мне компенсирует потери по процентам в сумме около 5500 тыс. руб?, почему так скрыта вся информация,жду ответ:какой график верный:кот. на руках(это офиц. документ,кот. примет к рассмотрению суд(при моем обращении)или тот,что в личном кабинете? читать отзыв
Михаил
14/03/2014
Когда брал пояснили что можно частично досрочно погашать хоть на 30 000р и на эти 30 000 проценты НЕ БУДУТ ВЗИМАТЬСЯ. 9 месяцев исправно платил по 11 100р,решил внести 300 000р и как бы рассчитывал что сумма сократится до 100 000–120 000р основного долга.Консультацию в банке "Сетелем Ярославль" по поводу что и как будет,какие проценты,будет ли перерасчет не получил,отмахиваются,не знают не чего пояснили–сначало деньги переведите, а потом будет разговор.Позвонил на горячую линию 8 800 500 55 03,тоже самое ничего не знаем,считать будем как только деньги переведете,отправили меня в тц "Космос" на авиаторов в "Техносилу" найти какого то представителя их,нашел только… читать отзыв
Кадырова Венера Халиловна
15/03/2014
Придя домой, разобралась и поняла что меня обманули. Сумма кредита 24920 рублей.Навязали страховую сумму 5030 рублей.Короче оформила кредит в сбербанке и 19 апреля погасила сумму кредита без страховой суммы.Об этом известила по горячей линии работников банка. Первый платеж 7 мая должен был быть.Молчали 8 месяцев, с января 2014 года пошли звонки о том, что у меня имеется просроченная задолженность. В январе 2014 года сумма просроченной задолженности 3400 рублей, а феврале 7400 рублей. Устала от звонков, как только не пугали, грозились.Сказали с отдела взыскания заплатите до 11 марта и вас никто не будет тревожить больше. Заплатила я эти деньги. И что… читать отзыв
Раиса
15/03/2014
Решили погасить досрочно , в графике платежей на 7.04.2014 стоит сумма остатка 16800 , дали запрос на досрочное погашение и что нам приходит 19800 ...как так . сделали ксерокопию с документов , всё послали в банк ...ждём ответа . Кто подовал в суд на этот банк поделитесь опытом читать отзыв
Елена Оренбург 15.03.2014
15/03/2014
Отправила заявление об отказе от страховки в декабре 2013, до сих пор сумма страховки не зачислена на мой счет. читать отзыв
Катя
15/03/2014
Дерут неустойки какие то(ШТРАФУЮТ) БЕЗОБРАЗИЕ, ОБЪЯСНИТЬ НОРМАЛЬНО НИЧЕГО НЕ МОГУТ, ОЩУЩЕНИЕ ТАКОЕ , ЧТО ОДИН ТЕКСТ НА ВСЕХ, С ДРУГИМИ БАНКАМИ, КАК НЕБО И ЗЕМЛЯ... читать отзыв
Арина
16/03/2014
и при все при этом угражать мне. Самой сотруднице максимум лет 20–24, которая еще и и законов не знает, а голос повышать умеет. Сама работаю в прокуратуре, и просто так дело не оставлю! читать отзыв
Елена Н.
16/03/2014
Я и раньше оформляла небольшой кредит в этом банке–вовремя все гасила,и хоть добавлялись комиссии за перевод,претензий не было.
В данный момент из–за финансовых затруднений вовремя погасить необходимую сумму не было возможности.
И хотя сумма ежемесячного платежа небольшая– всего 1239 рублей – на данный момент ее оплатить я не смогла. Просрочила 10 дней. Если бы было отделение– можно было бы подойти,обговорить возможные варианты погашения оставшегося платежа– сумма которого на сегодня 3900 рублей.
Однако после грубого,просто хамского обращения сотрудницы банка (Юлия),сопровождающегося угрозами, нет ни малейшего желания вообще платить этому БАНКУ_ПАРАЗИТУ! На мою (смешную) сумму ежемесячного платежа начислили штраф 700 рублей!
Я законопослушный… читать отзыв
В данный момент из–за финансовых затруднений вовремя погасить необходимую сумму не было возможности.
И хотя сумма ежемесячного платежа небольшая– всего 1239 рублей – на данный момент ее оплатить я не смогла. Просрочила 10 дней. Если бы было отделение– можно было бы подойти,обговорить возможные варианты погашения оставшегося платежа– сумма которого на сегодня 3900 рублей.
Однако после грубого,просто хамского обращения сотрудницы банка (Юлия),сопровождающегося угрозами, нет ни малейшего желания вообще платить этому БАНКУ_ПАРАЗИТУ! На мою (смешную) сумму ежемесячного платежа начислили штраф 700 рублей!
Я законопослушный… читать отзыв
Анна,Кинель
17/03/2014
обращались к операторам,тк находимся далеко от самого банка,грубо трындычат одно и тоже–обязаны платить!либо штрафы!последний платеж перевела по сбер–онлайн платеж не дошел–штраф!да что такое как это так!человек в больнице и непросто с гриппом а серьезно,от них ничего.как попугаи обязан платить!сотрудники при оформлении ничего не объяснили.все молча.и попали на огромные проценты.будим судиться,так как платить нет возможности у меня маленький ребенок и ипотека. читать отзыв
Ольга
17/03/2014
потому что образовалась задолженность, которая в свою очередь получилась из–за неправильного и несвоевременного оформления расторжения договора. Девушки, которые работают в отделениях банка, звоня в главный офис, сами же со своими сотрудниками не могут разобраться, почему не закрывается договор. Ужас какой–то! Сами не понимают, а куда уж потребителям!Как вообще такое может происходить в банке – не понятно! А требовать проценты по долгу могут, причем, когда сама звонишь в главное отделение, каждый сотрудник говорит разную информацию. Я не понимаю как может функционировать такой банк, если у них, как я поняла, нет общего понимания чем они вообще занимаются! читать отзыв
Роман
18/03/2014
Больше никогда и не при каких обстоятельствах не обращусь в этот банк читать отзыв
Константин
19/03/2014
чтобы в конце узнать все "ПРЕЛЕСТИ" данного банка! Автодилер на проценте у банка. Клиента – кидают дважды! Сначала дилер, потом банк. Сразу просите у банка условия кредита! читать отзыв
Юрий
19/03/2014
хотя речи об этом даже не шло и я ничего такого не подбисывал и нашел в пачке документов чистый бланк без подписей об этом самом страховании... читать отзыв
александра
19/03/2014
Звонили хвалили что вовремя проходит оплата.надеюсь чуть позже оформить кредит наличными или кредитную карту если конечно банк одобрит.ведь проссрочек не имеется.в дальнейшем буду рада ещё заключить договор с этим банком.спасибо вам читать отзыв
Илья
20/03/2014
Вместо заверенных 15 минут, за которые Пехов А.Е. должен был составить все документы, время на оформление кредита заняло 1,5 часа. Срок оформления заявки на кредит, был увеличен из–за невнимательности сотрудника, который допустил ошибку в договоре(ошибка в фамилии). Не смотря на то, что ошибка в фамилии была допущена, банк одобрил кредит. После обнаружения кассиром (!) магазина ошибки, Пехов А.Е. занялся аннулированием одобренной заявки на кредит и составление новой. Согласно договору, который я получил на руки, ежемесячный платеж равен: 2461 рубль, 00 копеек. Дата внесения платежа, в среднем, до 7 числа кадого месяца. Я, согласно договору перевел на счет в Вашем банке… читать отзыв
Алексей
20/03/2014
Мне тупо не закрыли кредит, а все мои взносы, которые я платил ранее раскидали на весь период. Я считал , что рассчитался с кредитом еще в том году, но банку не выгодны досрочные платежи. Доказать ничего не возможно, дозвонится проблема, автоответчик постоянно куда–то перенаправляет, а если дозвонишься никто ничего не знает, все твердят, что я злостный неплательщик. читать отзыв
Елена
20/03/2014
Когда прекратится это безобразие? Не умеете работать–закрывайте свою контору. читать отзыв
Иван
20/03/2014
Случилось это благодаря:
1. Грамотно организованной системе платежей по кредиту – как не старайтесь у вас всегда будет просрочка и они будут удерживать с вас свой доп.доход в виде штрафов
2. В сумму кредита включена страховка, которая по заявлению отменяется. Не отменили – известно стало только после окончания действия договора.
3. Тупо воруют мои деньги. Есть переплата по кредиту. Как только закончился договор сразу появилась ежемесячная комиссия за обслуживание моего счета в банке. читать отзыв
1. Грамотно организованной системе платежей по кредиту – как не старайтесь у вас всегда будет просрочка и они будут удерживать с вас свой доп.доход в виде штрафов
2. В сумму кредита включена страховка, которая по заявлению отменяется. Не отменили – известно стало только после окончания действия договора.
3. Тупо воруют мои деньги. Есть переплата по кредиту. Как только закончился договор сразу появилась ежемесячная комиссия за обслуживание моего счета в банке. читать отзыв
Ирина
21/03/2014
(обычно в таких случаях магазины выплачиваемые проценты накручивают на стоимость всего ассортимента, который приобретается и в кредит и за наличные).
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с ООО "Сетелем Банк", предоставить свои аргументы по поводу низкопрофессиональной, хамской и даже преступной работы банка, с целью предупредить вас, о возможных последствиях в случае сотрудничества с этой горе–организацией.
Договор с банком о предоставлении кредита – совершенно односторонний. Он написан таким мелким шрифтом, что даже с хорошим зрением его сложно читать. В договоре ООО "Сетелем Банк" не считает нужным ставить оригинальные подписи и печати, а вместо подписи изображается закорючка, отпечатанная на принтере. Договор… читать отзыв
Хочу рассказать свою историю взаимодействия с ООО "Сетелем Банк", предоставить свои аргументы по поводу низкопрофессиональной, хамской и даже преступной работы банка, с целью предупредить вас, о возможных последствиях в случае сотрудничества с этой горе–организацией.
Договор с банком о предоставлении кредита – совершенно односторонний. Он написан таким мелким шрифтом, что даже с хорошим зрением его сложно читать. В договоре ООО "Сетелем Банк" не считает нужным ставить оригинальные подписи и печати, а вместо подписи изображается закорючка, отпечатанная на принтере. Договор… читать отзыв
заемщик
22/03/2014
Совершил 2 платежа в срок, потом появились деньги для полного погашения кредита, но к этому времени пропустил срок платежа 7 марта 2014 г.
9 марта 2014 г. позвонил специалистам по номеру 8 800 500 55 03, попросил назвать сумму необходимую для досрочного погашения кредита, специалист назвал сумму указанную в графике платежей по договору на 07 марта 2014 г. +700 руб., понимаю, что просрочку допустил значит сумма должна быть с учетом штрафа и процентов за 2 просроченных дня, несколько раз уточняю у специалиста. И тут я впадаю в аут он настойчиво утверждает, что именно эту сумму необходимо оплатить и кредитный… читать отзыв
9 марта 2014 г. позвонил специалистам по номеру 8 800 500 55 03, попросил назвать сумму необходимую для досрочного погашения кредита, специалист назвал сумму указанную в графике платежей по договору на 07 марта 2014 г. +700 руб., понимаю, что просрочку допустил значит сумма должна быть с учетом штрафа и процентов за 2 просроченных дня, несколько раз уточняю у специалиста. И тут я впадаю в аут он настойчиво утверждает, что именно эту сумму необходимо оплатить и кредитный… читать отзыв
Человек
24/03/2014
Даже если платишь вовремя все равно будешь виноват так как дочки банка Париба Восток и Сителем Банк могут не вовремя перевести деньги, а могут и вообще их не переводить! Пишите о все случаях в ЦентрБанк РФ, там есть служба рассматривающая жалобы клиентов банков вплоть до закрытия банков. Претензии можете не писать их вообще никто не рассматривает и не на них отвечают! Не очень красивое лицо у данного банка! читать отзыв
Андрей
25/03/2014
позвонил на тел.220–18–83 происходило это в Нижнем Новгороде полную сумму мне ни кто не сказал, даже касс на оплату в этом банке нету приходиться платить с процентами до сих пор не могу добиться от этого банка полную сумму задолженности. читать отзыв
ВОВАН
25/03/2014
Обещают погасить кредит в первый платеж, на самом деле во второй. Банк находится в Москве. Иногородним лучше в него не соваться. Правды не добьетесь. Поскорей бы развязаться с этим банком. Обслуживание; сначала ублажают Вас, затем насмехаются "а зачем вы подписывали". Все слова ложь, если Вы попали уже в этот банк, почитайте договор, возьмите его домой читать отзыв
Татьяна
25/03/2014
Если все ваши разговоры записываются, прошу прослушать разговор об Елизаровой Александре от 24.03.2014, время примерно с 12.00 до 14.00 сотрудница не представилась, разговаривала хамовато, провоцировала на грубость, угрожала уголовной ответственностью, не имея на это никаких оснований. Если так работают ваши сотрудники, представляю, что Ваш банк из себя представляет – базар. читать отзыв
Колян
26/03/2014
а деньги после перевода шли еще 3 дня, +еще 700, вот это совсем не в какие рамки не лезит читать отзыв
Владимир
27/03/2014
Мало того что через Сбербанк зачисление проходит только через 7–10 дней, так еще уже второй платеж не проходит. Сбербанк извеняется что не прошел платеж и возвращают деньги, а Сетелем банк говорит что это ваши проблемы и штрафные санкции обязаны оплатить. Звонишь в Сетелем на горячую линию, менеджеры разговаривают сухо, выслушивают твою проблему и говорят , чтоб разбирались сами со Сбербанком, это ваши пролемы в результате кладут трубку . читать отзыв
Bulat
28/03/2014
но через три месяца одобрили потреб.кредит, по двум документам с норм процентами!взял деньги через три дня, оплачиваю через сбербанк, вовремя. проблем не было. читать отзыв
