Сбербанк России
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Сбербанк России основан в 1841 году. Является самым крупным банком страны. Занимает первое место по количеству активов, вкладов населения и выданных кредитов. Его клиентами являются несколько десятков миллионов человек. Акциями Сбербанка владеют 245 тыс. граждан и компаний, контрольный пакет принадлежит государству (более 60% голосующих акций). Руководит банком Герман Греф.
Сбербанк оказывает полный перечень финансовых услуг для физических и юридических лиц. Здесь можно открыть вклад, оплатить коммунальные услуги, оформить любой кредит (в том числе и с государственной поддержкой), получить банковскую карту, перевести деньги другому человеку или в организацию, заплатить штраф, приобрести валюту, арендовать сейф, купить драгоценные металлы и монеты, оформить страховой полис, приобрести ценные бумаги, заключить договор управления активами.
Сберегательный банк Российской Федерации
Банк имеет около 19 тыс. отделений, расположенных во всех субъектах страны, а также представлен в Украине, Белоруссии, Казахстане, Индии, Германии и Китае. Сеть банкоматов Сбербанка превышает 30 тыс. устройств. Клиенты имеют возможность воспользоваться услугами интернет-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн».
Добавить отзыв про Сбербанк России
Последние отзывы пользователей
Ирина
05/05/2015
Оператор (без бейджа) сквозь зубы сказала, что сейчас будет звонить в нотариальную контору, где выдана доверенность. Но 4 мая выходной день. На вопрос "Зачем" - сказала, что согласно внутреннего документа.И вообще, лучше бы я заткнулась и молча ждала, пока оператор, может быть, дозвониться нотариусу. Операторам СБЕРБАНКА по природе не знакомы такие слова как: здравствуйте, пожалуйста, приносим извинения т.д. Клиенты для них Он и Она! Хорошо хоть жаловаться клиентов отправляют к руководству, а не по-дальше! В СБЕРБАНКЕ гораздо приятнее иметь дело с банкоматами, чем с операторами. читать отзыв
Руслан
04/05/2015
Сбербанк пользуясь случаем списывал с моего счета неустойку, на протяжении трех месяцев, при это ни звонков ни писем из банка не поступало. Отдел мониторинга кредитных сделок Вы где? Неустойка составила 5000 рублей! Такое ощущение, что работники банка занимаются только впариванием банковских продуктов, зарабатыванием премии, а на клиентов им по большому счету наплевать! читать отзыв
Ирина
03/05/2015
Я положила денежные средства для списания моих кредитов на сбербанковскую карту. В итоге деньги ушли на счет retail rus moscow oao mts, операция была проведена якобы с моего телефона. Я обратилась в сбербанк онлайн для выяснения операции, максимум их действий-заблокировали карту. Кредит просрочен, проценты идут, банк бессилен, специалисты 1 час(я в шоке) пытались погасить просроченный кредит. ИТОГО: обращайтесь в полицию, мы белые и пушистые, сами с такими картами ходим, сами в зоне риска ( так отзываются сотрудники о своем банке), можете застраховать карту. Мои выводы: есть возможность обращайтесь в другой банк, в этом банке гарантий нет, персонал ниже среднего, постоянно… читать отзыв
Александр
03/05/2015
В итоге принес договор о получении VIZA карты старого образца-результат такой-же нулевой.Думал пол беды хотел в тот-же день снять денег,сбер книжки-результат такой-же невидим,не знаем.Бегаю уже 7дней что бы получить Vizu.Снял денег с бер книжки в поселке Биокомбинат недалеко от Лосино-Петровска снял деньги без проблем и они же еще нашли мои реквизиты о получении моей Viza карты.Что за проблема творится В Сбербанке России городе Лосино-Петровске.И как мне получить мою viza карту.Примите меры по обслуживанию клиентов.Хотелось бы придти и получать свое без проблем.По нынешнее время бегаю с документами что-бы получить Vizu карту.
P.S Огромную спасибо за обслуживания Сбербанку России поселку Биокомбинат. читать отзыв
Николай
02/05/2015
Про сотрудников в офисе на Тверской тоже могу сказать только хорошее - достаточно высокий уровень сервиса, дружелюбие, приветливые лица, улыбки.
Я перечитал написанное, и понимаю, что все как-то уж очень сладко и приторно получилось, но я реально так думаю. Как только у меня появится хоть малейшая претензия к ним, обещаю зайти на этот сайт и написать еще один отзыв, что бы было справедливо)) читать отзыв
Тамара Алексеевна
02/05/2015
С моей карты дважды сняли деньги на оплату билетов. Я не понимала, что происходит, обратилась в офис на Преображенской площади, но не получила ни помощи, ни объяснений. С этой же проблемой через три дня пришла на Халтуринскую 18. И, о чудо! В течение 10 минут милые и внимательные сотрудницы банка все выяснили, объяснили и успокоили. Было чувство, что я среди друзей, которым мои проблемы не безразличны. Позже мне перезвонила Елена. Она снова подтвердила, что деньги временно заблокированы и вернутся на карту в ближайшие дни, и что я могу снова обратиться к ним, если что-то пойдет не так. Вот пример прекрасной… читать отзыв
Тамара Алексеевна
02/05/2015
У меня возникла проблема с кредитной картой. Я оплатила билеты в Лондонский театр он-лайн, с карты сняли деньги, и на почту пришло подтверждение оплаты. Все замечательно. Однако на следующий день я получаю смс сообщение, что эту же сумму с моей карты списали повторно. Все попытки выяснить по телефону службы поддержки, что же произошло и почему, увенчались полной неудачей. После часа объяснений и бесед с разными операторами я получила совет пойти в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление. Так как была суббота, и почти все отделения Сбербанка не работали, мне пришлось обратиться в отделение №9038\01763. И тут я столкнулась с вопиющим… читать отзыв
Устюжанинов В. Н.
01/05/2015
за ее высокий профессионализм (несмотря на свою молодость), оперативность, внимательность и чуткость в работе с клиентами банка, свидетелем чего мне посчастливилось быть 28.04.2015 (втр.). Такие сотрудники как Светлана, являясь своеобразным "лицом" организации, безусловно, определяют высокий авторитет и большую популярность этого банка (СБ) России среди всех его клиентов, в первую очередь, первичных. Это весьма немаловажно, особенно если учитывать высокий уровень конкуренции в российской банковской сфере, имеющий место в настоящее время. С наилучшими пожеланиями в адрес Светланы лично и всего коллектива Кировского отделения №8612/0154 СБ РФ в канун майских праздников, постоянный клиент банка Устюжанинов В. Н. читать отзыв
Владимир Григорьевич
01/05/2015
То-ва Артёма Владимировича. Хотели открыть вклад "Сохраняй" (пенсионный), где, ещё не дослушав меня, он парировал, что такого вклада нет, есть просто "Сохраняй",я пояснил, что владею данной информацией с официального сайта Сбербанка России, далее было в резкой форме сказано, "не читайте ерунду по интернету, что 9% ставки на 3 года нет, а есть 8,85%", введя меня умышленно в заблуждение. Когда я ему сделал замечание по поводу непозволительного тона при разговоре с клиентами, он ответил, что как хочет, так и будет разговаривать. В итоге специалист посоветовал приобрести СЕРТИФИКАТ СБЕРБАНКА на 3 года. Для оформления сертификата То-ев А,В. сказал, что в обязательном порядке… читать отзыв
Алексей
01/05/2015
Во время обращения на горячую линию по поводу ее блокировки мне сообщили, что я могу заказать ее перевыпуск в любом офисе банка и получить деньги по паспорту. Я обратился в офис по адресу г.Новороссийск Сухумское шоссе д.38. (далее - Офис)
16.04.2015 взяв талон я ожидал приема 40 минут (на момент получения талона в зале других посетителей не было). Ожидание оказалось напрасным, т.к. мне сообщили, что "не видят" в программе клиента с моими паспортными данными. Руководителем Офиса мне было предложено самому заниматься на "горячей линии" перевыпуском карты. В выдаче денежных средств тоже было отказано.
После многократных обращений на горячую линию я… читать отзыв
Татьяна
30/04/2015
Тут же из окошка на меня выдали поток ругани, что у меня много налоговых квитанций и меня долго обслуживать, на каждого отведено по3 минуты и что это надо оплачивать через аппарат. Мне 52 года, а меня отчитали как девчонку и это в присутствии других клиентов. За что так унижают клиентов работники Сбербанка? Кто дал право? Я сказала, что не могу через аппарат, и плохо вижу мелкий шрифт. Кассир (ее зовут Ольга Скринникова-не молодая дама)долго возмущалась и пререкалась со мной. Осадок остался не из приятных. К тому же, старший кассир всем подходящим к окошку говорила, что это надолго, там оплата налогов.… читать отзыв
Галина
30/04/2015
Первый раз операция проводилась 29.04.2015 г в 17-25. Сумма смехотворна - чуть больше 7 евро. В итоге - транзакция не проведена по причине ОТКАЗА БАНКА!
Сегодня утром попыталась выяснить причину отказа, т.к. до этого вполне проходили оплаты на более крупные суммы (в авиабилеты в разные страны в том числе). С неохотой, но сотрудница банка Ирина(очень долго переключали с тел 8-800-555-55-50 с сотрудника на сотрудника) призналась, что вечером были сбои в системе - сейчас все нормально - оплата пройдет.
Если бы! Второй раз - опять та же ерунда - транзакция не прошла по причине ОТКАЗА СБЕРБАНКА! Опять эпопея с дозвоном в… читать отзыв
Катерина
30/04/2015
И только СБЕРБАНК всегда подготовит какой-нибудь сюрприз для своих клиентов. Так получилось, что надо было закрыть счет и снять деньги. Во-первых чтобы их заказать надо посетить их лично и отсидеть положенную очередь. Отсидела 40 мин., записалась. Пришла получать на следующий день. Оформили бумаги, прихожу в кассу - "А Вас нет в списке"?!. Молодой человек из окошка №7 забыл передать мои данные в кассу. Хорошо, что в кассе была нужная сумма.
А при оформлении документов на закрытие счета женщина, исполняющая обязанности руководителя, высказала недовольство тем, что счет я открывала в одном отделении, а снимать деньги пришла к ним. Это совковое "бу-бу-бу"… читать отзыв
Оксана
30/04/2015
В принципе необходимости в карте не было, поэтому стала уточнять с какого периода начинается годовое обслуживание (с момента оформления или как только я начинаю пользоваться картой). Ну и , ЕСТЕСТВЕННО, с момента начала использования карты. Оформила. А когда от банка пришла СМС, то оказалось, что карта уже активна и годовое обслуживание с момента оформления. И карту вернуть я уже не могу, должна оплатить обслуживание. Вот такой развод на деньги. Так что не верьте операционистам пока не проверите все самостоятельно, обманывают глядя в глаза. читать отзыв
Ольга
30/04/2015
Сбербанк онлайн недороботанный продукт и отстой. Уважаемые директора тратите миллионы на разработки и обслуживание IT специалистов, неужели нельзя сделать лучше. Мата русского на Вас не хватает! читать отзыв
кинев анатолий федорович
29/04/2015
Прошу поощрить ее материально, о принятом решении, если Вас не затруднит, сообщить мне по указанному адресу электронной почты. читать отзыв
Олеся
29/04/2015
на что получила отказ, с комментариями о том, что закрыть кредит я смогу только при очередном платеже 24.05, так как условиями договора не предусмотрена любая дата погашения кредита. Специалисты меня очень удивили, своей некомпетентностью. Для решения данного вопроса, мне пришлось звонить в горячую линию и уточнять о наличии такой возможности. В отделении банка я провела почти 2 часа, для закрытия кредита потребовалась не только информирование сотрудников, но и еще пошаговая инструкция работы в программе. Хочу отметить, что начальник отдела, к которому меня направили из операционного окна,так же не владел информацией и навыками работы в программе. Только специалист Л.В. Голобородько, один… читать отзыв
Александр
29/04/2015
во вторых постоянно навязывают кредитные карты, под любыми предлогами, вплоть до обмана в обязательности получения кредитной при плановой замене зарплатного пластика.
И получай кредитку почтой (которую вы не заказывали!) запаритесь им её сдавать. читать отзыв
Алена
29/04/2015
В этот раз подали заявку на ипотеку, нам ее одобрили, мы собрали все документы на покупаемую квартиру, сдали в банк, нам сказали в течение 4 раб. дней позвонят и назначат день подписания документов, раз уж одобрили об отказе даже и не думали, дали продавцу предоплату больше миллиона рублей, а теперь уже больше 2-х недель прошло, а от банка нет никакого ответа. Каждый день звоним в банк, нам говорят нет ответа, ждите. Сколько же уже можно и денег уже с первоначального взноса не вернешь и на ипотеку никакого ответа ни дают. Люди учитесь на чужих ошибках читать отзыв
Татьяна
28/04/2015
за внимательное отношение, быстрое решение возникшей проблемы. СПАСИБО! читать отзыв
Оскар
28/04/2015
В час пик вечные очереди, сотрудников постоянно не бывает на рабочих местах, самое отвратительно отделение банка. уже вторую неделю не могу получить кредитную карту. Постоянный бардак! читать отзыв
Ольга
27/04/2015
Но со счета деньги сняли! Назад не возвращают! Составлена жалоба, которая находится у них в рассмотрении! читать отзыв
н нечаева
27/04/2015
на кредитную карту тоже не переведу,она тоже заблокирована,да и деньги не взять теперь,по ошибке какого-оператора должна страдать я,уже неделю не могут разобраться,а перевыпуск за чей счёт будет?как же теперь жить? Хочу наверное много,восстановите моё имя,и пожалуйста,быстрей читать отзыв
юлия
27/04/2015
вопрос куда делся денежный перевод?Го-на юлия александровна,списание было 23 апреля 2015 года 5030 рублей. читать отзыв
Владимир Поздняков
27/04/2015
в телефоне обнаружил, что были 2 СМС в 8:00 утра с номера 900, о том, что карты у меня заблокированы. Это было воскресенье, телефон был без звука я в это время спал, поэтом я СМС не читал. Позвонив сразу же по тел 8-812-326-35-40 я узнал, что карты действительно заблокированы, по какой причине мне не могли сказать.
Сегодня с утра обзвонив кучу номеров, получил совет идти в то отделение Сбербанка, где у меня в банкомате осталась карта, что я и сделал. После настойчивых попыток разобраться в чем же дело (меня обвиняли, что я их сам заблокировал, хотя накануне 25.04.15 в 14:10… читать отзыв
Артемьева Альбина Анатльевна
27/04/2015
Подошла именно в то отделение, где открывала первую. Услышала, что моей карты нет. Все. Дальше видимо должна делать что-то я, так как ваши сотрудники больше ничего мне не сказали. Просто"вашей карты нет". Хотелось бы уточнить какими должны быть мои действия? Настроение отвратительное. И это банк, который должен быть лицом нашей страны.Сегодня сняла все оставшиеся деньги с карты. Пользуйтесь своими услугами сами. Для нас вы же не работает. читать отзыв
Милютина ИА
27/04/2015
т.е просрочен платеж 150 тыс. рублей, которую необходимо оплатить немедленно. Я была в шоке!
Я знала точно, что долг полностью оплачен еще 14 февраля 2015 года и сбербанке онлайн всё стоит по нулям.
Но после моих долгих разбирательств. Выяснила, что где-то. что-то в компьютере сбербанка не прошло. И меня подали должником, Что будет дальше я не знаю. Но молчать я не буду. Напишу в прокуратуру РФ. читать отзыв
Олег Анатольевич
26/04/2015
Операцию получается провести со второго или третьего раза, и неважно какую именно.
Я обращался в группу техпотдержки, мне прислали отписку что ,дескать, это провайдер интернета не потдерживает протоколы. Но в прошлом году все оплаты проходили на ура. Может мне перейти в другой банк? читать отзыв
Евгений
26/04/2015
но не одобрили вся история кредитная хорошая какая причина в этом? читать отзыв
Алексей.
26/04/2015
Теперь названивает отдел задолжностей и рассказывает про это, просит куда то явиться, на пояснения что род.дом и уже внесли деньги на счет внимания не обращают, рассказывают что надо ехать к ним и так далее. 2-4 звонка в день. вот "этот отдел" (сложно сдержать ругань), не может сам в своей же заявке, написать что "уже положили деньги на счет", и передать в отдел который их снимет? внутри одной организации бардак. 3 года платил исправно теперь пугают плохой кредитной историей.
Непрофессионально, отношение к делу наплевательское. бизнес процесс доработать в 2015то году... читать отзыв
Надежда
25/04/2015
мне надо на что-то жить,ни пенсию не получу,ни зарплату,просрочка по кредитной карте,а кто виноват? Как добиться справедливости? Пришла за зарплатной картой получить,а меня оператор спрашивает где ваше свидетельство о смерти? Во как бывает,спасибо хоть по месту ведения пенсионного счета ни в чём не отказали,обещали помочь читать отзыв
Людмила
24/04/2015
что является единственным источником моего дохода на данный момент. По причине всех этих событий я не смогла произвести очередной ежемесячный платеж по кредитной карте. Мне стаи звонить по 30 раз на день и каждому звонящему я объясняла о сложившейся ситуации. В реструктуризации мне было отказано. Через полтора месяца банк без решения суда и каких либо предупреждений или объяснений заблокировал мою зарплатную карту (на нее перечислялось ежемесячное пособие по безработице) и стал снимать все деньги до последней копейки которые мне перечисляли с биржи тем самым лишив меня средств к существованию. По какому праву твориться самоуправство?! На этот вопрос мне не ответили… читать отзыв
Людмила Фёдоровна
24/04/2015
Увы, Сбербанк НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН в моих деньгах, так как ни ответа ни привета. читать отзыв
Татьяна
24/04/2015
Ответ один - сотрудники загружены, дозванивайтесь. Вопрос - зачем вы оплачиваете связь, вычеркните этот пункт из своих расходов и выбросите телефоны. Не надо на сайте размещать список вечно молчащих номеров. читать отзыв
Симонов Андрей
24/04/2015
Из четырех ответил только один (начинается с 401...) да и тот СБ не принадлежит.Данные получены из Интернета. Смешно, правда? читать отзыв
анна
23/04/2015
1 час личного времени прошел в пустую. операция по обмене карты заняла 5 минут, сотрудники банка ходили в пустую и делали вид усердной работы.очень плохое обслуживание и очень долгое. отделение сбербанка г.ессентуки ул.никольская читать отзыв
дмитрий
23/04/2015
типо у вас нет кредитной истории в нашем банке! дали карту кредитную 50дней сказали пользуйся картой и через два месяца приезжай! Пользовались активно картой,приехали через два месяца! снова отказ! решили с поручителем ! Отказ!! решил бабушку привлечь раньше брала кредит в этом банке и не раз! работает уже более 20лет на рабочем месте получает пенсию! собрала все документы! опять пришёл отказ! В тот же час пришёл мужик судим раньше работает 1год на работе ! положительное решение в течении 30 мин! Так что в банке разочарован конкретно! читать отзыв
обслуживание
23/04/2015
ему не меньше 2 раз нужно ответить что мне не нужна эта услуга! Очень раздражает! читать отзыв
Островская Лидия
23/04/2015
После всех процедур перехода нами были подписаны ключи и отданы в отделение банка 09.04.2015г. а 13.04.2015 г на наше обращение за №3306963 оператор Александр ответил что у наши документы прошли проверку, замечаний нет и нас подключат к системе через 2-3 дня. Но вот прошло 10 дней, а система не работает. На наши обращения в сбербанк никто ничего определенного не может сказать. Сегодня звонили в отделение банка - руководителю доп. офиса, сотруднику которая проверяла наши ключи - ответили, что замечаний по ключам нет. Позвонили в тех. поддержку, по кругу нас посылали от одного сотрудника к другому, составили еще 2 обращения №3340113… читать отзыв
