Отзыв про Банк Российский Капитал
Акционерный коммерческий банк «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (публичное акционерное общество)
Банк Российский Капитал основан в 1993 году. Его собственником является Агентство по страхованию вкладов. Председатель правления – Михаил Кузовлев.
Частным лицам банк предлагает потребительские кредиты, автокредиты, ипотеку (в том числе и для военнослужащих), вклады, банковские карты, переводы, платежи, сейфы и дистанционное обслуживание в интернет-банкинге.
Российский Капитал имеет свыше 130 офисов, расположенных в 27 субъектах Российской Федерации. Число банкоматов превышает 160 устройств.
Андрей Андреевич
12/02/2014
1. В нарушение договора 24.12.2013 списано средства за обслуживание дебетовой карты (причем авансом без информирования).
2. По вкладу "Снегири" нет выписки в Интернет–банке о ежемесячном начислении %.
3. По тому же вкладу не изменена процентная ставка, предусмотренная договором.
4. По договору о карте меня обязаны информировать о движении средств с помощью СМС, что не делалось в течение года.
Меня внимательно выслушали. Тысячу раз извинились и обещали всё немедленно исправить. Я молча усомнился. К сожалению, оказался прав. На следующий день мне пришло 14 безумных СМС о поступлении средств в которых, по–моему не сможет разобраться даже аудитор ЦБ. Занимательно, что ни одно из этих "поступлений" не отражается в выписке по приходу.
Позвонил по # 8(800)775 ... У меня приняли претензию и обещали немедленно связаться. Движения не последовало. Воспользовался обратной связью. Ответ в духе советского времени: по закону на решение этих проблем отводится 30 дней, а если потребуется, то и больше.
На самом деле привести всё в соответствии с договором необходимо 20 минут, а потом выясняйте, почему произошли ошибки. Идентифицировать меня можно по дебетовой карте 5545 ... 6420
2. По вкладу "Снегири" нет выписки в Интернет–банке о ежемесячном начислении %.
3. По тому же вкладу не изменена процентная ставка, предусмотренная договором.
4. По договору о карте меня обязаны информировать о движении средств с помощью СМС, что не делалось в течение года.
Меня внимательно выслушали. Тысячу раз извинились и обещали всё немедленно исправить. Я молча усомнился. К сожалению, оказался прав. На следующий день мне пришло 14 безумных СМС о поступлении средств в которых, по–моему не сможет разобраться даже аудитор ЦБ. Занимательно, что ни одно из этих "поступлений" не отражается в выписке по приходу.
Позвонил по # 8(800)775 ... У меня приняли претензию и обещали немедленно связаться. Движения не последовало. Воспользовался обратной связью. Ответ в духе советского времени: по закону на решение этих проблем отводится 30 дней, а если потребуется, то и больше.
На самом деле привести всё в соответствии с договором необходимо 20 минут, а потом выясняйте, почему произошли ошибки. Идентифицировать меня можно по дебетовой карте 5545 ... 6420
Ответить на отзыв