Райффайзенбанк
Акционерное общество "Райффайзенбанк"
Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Добавить отзыв про Райффайзенбанк
Последние отзывы пользователей
Егор
11/11/2013
За два дня до даты списания попытался положить деньги для платежа по кредиту, но банкомат работает, а функция приема наличных в нем не работала (раньше работала – проверено). Попытка пополнить карту для платежей в воскресенье не удалась. В понедельник (до 9 утра) позвонил на горячую линию и сообщил об этом. Сообщили, что написали заявку. В понедельник вечером НИКАКИХ действий для работы банкомата в нормальном режиме не предпринято. Вечером позвонил на горячую линию, где мне сказали что заявка рассмотрена и завтра поедут делать. Попытался в другом банке перевести деньги на счет в этом банке – так срок поступления 3–5 рабочих дней.… читать отзыв
Лариса
14/11/2013
Но где–то через полгода выяснилось что никакого льготного периода нет и я у них числюсь в должниках.Задолженность я естественно выплатила,но всё равно попала в чёрный список.А совсем недавно в октябре этого года закончился срок действия карты.я написала заявление на продление.Через 10 дней я пришла получить карту.Кредитный эксперт выдала мне карту,активировала её.А через неделю звонят мне из банка и говорят,что по ошибке сотрудница выдала мне чужую карту.Теперь банк требует с меня потраченные деньги.Благо на ней было всего 15000 рублей.Я считаю.что моей вины в этом нет,потому–что карта именная и на ней были мои инициалы.Откуда я могла знать,что это не моя карта и… читать отзыв
Кира
14/11/2013
. Менеджер мне сказала, что такой услуги в банке нет, а есть ПИФы. Что такой вклад более доходный, так как там выше процент. Рисовала мне на бумаге перспективы, какие будут, если я куплю пай.Так же наша беседа сопровождалась историями о миллионерах, которые припеваючи живут на проценты от ПИФов. По рекомендации менеджера, я купила пай на 15 тысяч рублей в секторе золота. Спустя полтора года, я решила забрать деньги. Обратившись в офис, мне к возврату начислили чуть более 11тысяч. Я начала возмущаться, потребовала управляющего. В разговоре выяснилось, что вклады в банке есть и меня просто обманули. Я написала претензию, на каком… читать отзыв
Заемщик
19/11/2013
Всего 2 работающих терминала в разных местах города на погашение и один из них бывает часто временно не работающий, приходится ехать через весь город в филиал банка, в котором бывает огромная очередь и все просто сходят с ума от обслуживания (оплата в октябре заняла 1,5часа). ОЧЕНЬ неудобно! Это большая проблема поставить еще терминалы на оплату? читать отзыв
Мария
22/11/2013
У меня несколько счетов и вкладов. Никогда не обманывали, на что подписалась, то и получала. Конечно же читать нужно все документы и очень внимательно. Если есть вопросы, спрашивать. Подключена к РайффайзенКоннект, проблем нет. 5 лет назад у меня был зарплатный проект, сейчас я сама по себе, но все равно очень довольна. Банкоматов бы побольше. Конечно, сейчас меня немного беспокоит то, что происходит с банками, надеюсь, что с моим этого не случится.За 10 лет, это самый лучший банк. читать отзыв
Марина
24/11/2013
Всегда огромные очереди к операторам. Девчонки работаю очень медленно и зачастую ошибаются. читать отзыв
Серегй
25/11/2013
Очереди по обслуживанию физ.лиц–есть. Но: не такие как в "главном"–Сбербанке.
R–коннект работает. Но: заставили подключить стабильный IP–адрес(а это –лишние доплаты), т.к. сделали какие–то изменения в программе втихаря.
Банкоматов в городе мало(Саранск). С приёмом денег–1. Но: и город не большой. Обналичивание –без %.
Кредитная карта есть. Но: не пользуюсь– сложный процесс вычислений погашений– попался на штрафы.
Депозиты с самым маленьким % в нашем городе. Но: стабильные и бонусами за суммы(страховки, доп.карты).
Персонал не грубит. Пару раз обращался за помощью–не отказали. Не самый сильный и большой банк в России. Но и явных признаков "увядания" не замечено. читать отзыв
R–коннект работает. Но: заставили подключить стабильный IP–адрес(а это –лишние доплаты), т.к. сделали какие–то изменения в программе втихаря.
Банкоматов в городе мало(Саранск). С приёмом денег–1. Но: и город не большой. Обналичивание –без %.
Кредитная карта есть. Но: не пользуюсь– сложный процесс вычислений погашений– попался на штрафы.
Депозиты с самым маленьким % в нашем городе. Но: стабильные и бонусами за суммы(страховки, доп.карты).
Персонал не грубит. Пару раз обращался за помощью–не отказали. Не самый сильный и большой банк в России. Но и явных признаков "увядания" не замечено. читать отзыв
Торговец
26/11/2013
звоню ему, а у него списался тока один платеж. фактически райфайзен со своего корсчета подарил кучу денег :)) читать отзыв
Николай
28/11/2013
Таким образом снимаешь 50 тыщ, а списывается 55. И крос курс узнать нельзя, это сюрприз всегда. Карту заблокировал, такое обслуживание не нужно. читать отзыв
Сергей
29/11/2013
но не большой (1–14 дней). Манагеры звонили, просили не портить кредитную историю, не допускать просрочки более месяца, я и не допускал. Стало с фин.состоянием полегче, заплатил полностью долг. Спустя примерно полгода приходит смс, мне одобрен кредит на 300000 руб., я проигнорировал эту радостную новость. спустя неделю мне на перебой стали звонить сотрудники этого банка. причем и из москвы, и Красноярска, предлагая записать на консультацию в офисе. Месяц я отбивался от назойливых девушек, потом согласился пообщаться.договорились на время, я пришел прождал 30 мин менеджера, оказалась она на выезде– ушел. звонит– извиняется и договариваемся встретиться еще раз. При общении утверждает, что мне… читать отзыв
Мария
11/12/2013
И первое мое знакомство было с банком не очень хорошим. Я пришла в банк, там было не очень много народу ,подошла к специалисту И. Стародубцева которая сидела тыкала в сотовый телефон, и спросила не могла бы она оформить мне зарп.карту ,на что она сначала сказала да конечно, потом решила что это не ее обязанность и отправила меня в другой зал делать карту. Там очень милая женщина все мне сделала и сказала в какой день приходить за получением. Я дождалась этого дня и отправилась в банк, при этом отпросилась с работы и как загнанная лошадь летела в банк получать карту, прибежала,… читать отзыв
Светлана
11/12/2013
долг образовался в связи с тем, что банк самовольно перевыпустил карту, снял деньги, и пару лет молчком начислял %, при чем не уведомлял меня о данных операциях, на тот момент данной картой я не пользовалась, причем, если бы не попросила перевыпустить карту, наверное, об этом бы и не узнала, долгая переписка с банком привела к списанию данного долга.
А неделю назад столкнулась с очередной проблемой, в связи с изменением фамилии написала заявление в отделение Бакунинское, неделю меня мурыжили с перевыпуском, Калл–центр отмазывался, что карта в пути, то на перевыпуске, а через 8 дней, позвонив нашему зарплатному менеджеру, узнала, что… читать отзыв
А неделю назад столкнулась с очередной проблемой, в связи с изменением фамилии написала заявление в отделение Бакунинское, неделю меня мурыжили с перевыпуском, Калл–центр отмазывался, что карта в пути, то на перевыпуске, а через 8 дней, позвонив нашему зарплатному менеджеру, узнала, что… читать отзыв
Sveta
17/12/2013
Привезла документы, все взяли – все хорошо, ждите звонка, а завтра смс:"Извините,Вам отказано". А зачем вообще тратить время людей, сбор документов, посещение офиса, ведь это время... читать отзыв
Мистер x
17/12/2013
А в райффайзене сначала отстоял 2 часа очередь, но все равно приняли не смотри на то, что рабочий день у них закончился, что радует. Но общение с менеджером не понравилось. Вкладываешь свои честно заработанные, а сидишь как на допросе. Ещё заставили написать расписку, что это мои личные накопления. А когда забирал сначала требовали принести договор–купли продажа. С чего? Это же мои деньги. На что хочу на то и трачу. Не пойду в это банк больше. Слишком много вопросов и требований. А менеджеры очень приставучие. Как акулы ведут себя. Просто так не уйдешь. читать отзыв
Костомарова Оксана
19/12/2013
Обслуживаюсь на Ленинском проспекте,66..Решила погасить частично досрочно кредит.И столкнулась с полной некомпетенцией сотрудников и нежеланием их работать.Я хотела сократить срок кредита –при частично досрочном погашении–мне отказали!Хотя при предоставлении кредита–нигде про это не говорилось–объяснить почему–сотрудники банка не смогли–пожимают плечами–и молчат!Внесла платеж–распечатывают заявление–там–написано про возможность сократить срок кредита–задаю вопрос–опять пожимание плечами!Теперь я выяснила–что произойдет списание и через неделю мне опять надо вносить очередной платеж–этого сотрудники банка не объяснили и не предупредили!Новый график платежа распечать не могут–но информацию по кредиту без конечных итоговых сумм–предоставили.Пришлось выбить из сотрудницы буквально–шаблон–заявление спросьбой предоставить новый график платежа–который почему то сотрудница не захотела переслать на эл адрес–а надо… читать отзыв
дядя
19/12/2013
и каско наобещали только 1 год, а потом якобы на ваше усмотрение. В ответ - кто вам сказал не может быть и т.д. и т.п. Нет веры в банки читать отзыв
Виктория
25/12/2013
Однако – ОТКАЗ. Какие же им нужны клиенты, те которые не платят, чтобы потом можно было получить больше денег за просроченные платежи? читать отзыв
Полина
26/12/2013
Разговаривая со мной сквозь зубы, консультант Анастасия умудрялась спонжиком снимать свой черный лак с ногтей! Такого хамского отношения к клиенту я еще не видела ни в одном банке! Остальные сотрудники прямо в зале громко разговаривали на темы личного характера, не обращая внимание на клиентов, которые ожидали в очереди. ЗАЙМИТЕСЬ ОБУЧЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА В КОНЦЕ КОНЦОВ, ИЛИ УВОЛЬТЕ ИХ!(( читать отзыв
Ирина
28/12/2013
Работает,как правило,только одно окно–в которое скапливается очередь. По телефону дозвониться практически нереально–трубки просто не берут! приходится ехать и стоять в очереди для решения даже минимальных вопросов. Специалисты некомпетентны–гоняют из одного филиала в другой. Так и не смогли сделать R–connekt,с его открытием многие проблемы отпали–бы сами–собой! Просьба к руководителям подбирать более тщательно сотрудников,т.к. стала задумываться о переводе всех активов в другой банк–нервы дороже! читать отзыв
Злой
30/12/2013
Заранее позвонил уточнил, дадут ли мне такую сумму денег, так как я получаю зп на их карточку и у них есть вся информация о моей зарплате. Молодой человек сказал, что да данная сумма уже одобрена банком специально для меня. Я обрадовался и решил взять кредит на 5 лет. Договорился и поехал банк (9.00 УТРА), за 15 минут все объяснили посчитали заполнили бумаги. Менеджер сообщила что в течении 4 часов придет смс и деньги перечислять на дебетовую карту. Начал ждать, в итоге смска прилетела вечером в 18.00. Звоню по номеру уточняя, говорят что одобрено 300 000р. O_o. на 3 года.–)) Зря… читать отзыв
Наталья
02/01/2014
пришла в 11, сказали подойти через 40 мин. типа компьютер перегружен.
подошла –снова: подойдите через 30 мин.
в третий раз подойдите 13–30.подошла –мы сможем выдать только после праздников. нормально? могли бы сразу сказать по телефону, предупредить.на весь праздничный день испортили настроение! столько надежд, планов! какое неуважительное отношение к времени клиента! прошу обратить внимание на этот случай и принять меры! читать отзыв
подошла –снова: подойдите через 30 мин.
в третий раз подойдите 13–30.подошла –мы сможем выдать только после праздников. нормально? могли бы сразу сказать по телефону, предупредить.на весь праздничный день испортили настроение! столько надежд, планов! какое неуважительное отношение к времени клиента! прошу обратить внимание на этот случай и принять меры! читать отзыв
Ингеборге
14/01/2014
Документов тоже не понадобилось лишних. Кредит досрочно выплатили без проблем. Бумагу на всякий случай об отсутвии задолжностей тоже взяли без проблем со всеми печатями и реквизитами банка. Т.к. с РФБ знакомы 4 года и по пенсионке и по зп и по кредитам, то оцениваю его как надежный банк. читать отзыв
Коста
15/01/2014
Банкомат писал: “Потеря связи с банком…”
В отделении Райффайзенбанк мне пообещали вернуть деньги в течении 10 дней.
По прошествии более 20 дней, никакие деньги не были возвращены на мои счета.
В Райффайзенбанке ни по телефону, ни в отделении банка мне не дают никакой конкретной информации. Почему такое наплевательское отношение? Операционист даже не разбирается и не ищет, что с моим заявлением происходит, а лишь говорит: “идёт расследование….”.
Как долго и до каких пор будет оно будет вестись–не известно, и не известно занимается ли моим вопросом вообще кто–то.
Почему в банке никто не знает процедуру возврата денег, если… читать отзыв
В отделении Райффайзенбанк мне пообещали вернуть деньги в течении 10 дней.
По прошествии более 20 дней, никакие деньги не были возвращены на мои счета.
В Райффайзенбанке ни по телефону, ни в отделении банка мне не дают никакой конкретной информации. Почему такое наплевательское отношение? Операционист даже не разбирается и не ищет, что с моим заявлением происходит, а лишь говорит: “идёт расследование….”.
Как долго и до каких пор будет оно будет вестись–не известно, и не известно занимается ли моим вопросом вообще кто–то.
Почему в банке никто не знает процедуру возврата денег, если… читать отзыв
Андрей
17/01/2014
Прошел по банкам из рейтинга Топ 10, ситуация с уровнем обслуживания озадачила. в Райффайзене на все мои конкретные вопросы дали весьма конкретные ответы, обещали лояльность и оперативность в работе, подарки и бонусы при открытии счетов (чего мне совсем не нужно). На горизонте замаячила надежда привычных, нормальных взаимоотношений. В итоге: один счет открыли к 15–му января, второй не открыт до сих пор, хотя 27 декабря сдал все документы и слезно попросил не тянуть с открытием валютного счета, т.к. платить нужно было еще вчера. По уже открытому счету попросил оформить овердрафт на скромную сумму равную трети месячного оборота, что предварительно обсуждалось и… читать отзыв
Александр
26/01/2014
Я в своей "деревне" (живу далеко от Перми) о таком банке даже не слышал, приехал с сыном в Автомагазин Автобан–Запад в Екатеринбурге (ул.Щербакова) и там девушка–представитель банка все разъяснила вплоть до каждого дня сколько я буду платить, какая переплата и прочее, все в письменном виде распечатала. Через 2 дня я уехал на новом авто. Деньги выплачивал и в Пермском крае, и в Перми, и в Екатеринбурге и никогда не испытывал проблем. По окончании выплат получил справку, что все выплачено. Сейчас думаю снова обратиться за автокредитом. читать отзыв
Ольга
31/01/2014
Я передала ему необходимые документы, заполнили с ним необходимые бланки. И..., о чудо! (иронизирую, конечно) мне выдает кредитную карту на 75000 руб. под 27%. Я отказалась от нее, но мне было сказано, что без нее срок рассмотрения кредита увеличивается в разы. Но раз так, ладно... Меня то наивную интересовала сумма 750000 руб. под 16,5%, а не 10% от этой суммы под 27%... Последним штрихом было фото – карта в моих руках. Тогда, как в других банках фотографируют клиентов при оформлении кредитов, то тут только их продукт навязанный. Конечно, какой дурак пойдет в отделение РАЙФФАЙЗЕНА за кредиткой под такой процент! Естественно,… читать отзыв
Клиент
01/02/2014
(страхование, кредиты, инвестиции и т.п.), покупка которых является обязательным условием
2. Манипуляция ставками – продажа золотого пакета с процентами по основному счету, а потом последующая отмена этих процентов и подмена накопительным бессмысленным счетом (только при оформлении услуги). Никакого информирования клиента об отмене процентов. Повышение ставок по погашению пифов
3. Очень навязчивые консультанты. Простые операционисты часто намного быстрее и приятнее
4.Ставки по вкладам очень низкие читать отзыв
2. Манипуляция ставками – продажа золотого пакета с процентами по основному счету, а потом последующая отмена этих процентов и подмена накопительным бессмысленным счетом (только при оформлении услуги). Никакого информирования клиента об отмене процентов. Повышение ставок по погашению пифов
3. Очень навязчивые консультанты. Простые операционисты часто намного быстрее и приятнее
4.Ставки по вкладам очень низкие читать отзыв
Анатолий
01/02/2014
так как не понимал откуда такие большие проценты начисляются за месяц,но потом специалист мне все доходчиво объяснила про льготный период и про конечную дат погашения. Теперь я понял что это очень удобная вещь, мне очень нравится. Так же хочу написать хорошее слово про персонал девушки все добрые, отзывчивые и компетентные. читать отзыв
Александр
06/02/2014
и не могут дать вразумительный ответ когда заработает депозитарий. Как только получу доступ, заберу оттуда все документы и больше никогда услугами этого банка не буду пользоваться! читать отзыв
Влад
11/02/2014
Пришло одобрение,в котором Райфайзен увеличил автокредит с 12,5% до 13,5% (хотя не имел права это делать,так как был заявлен как банк партнер GM финанс и условия не имеет права менять–3 года за 12,5% ).А вот здесь высший пилотаж отъема денег у населения ! Банк просто увеличили срок кредита на 2 месяца и он превратился из 3х летнего в –3 х летний+2 месяца ,т.е. больше 3 лет, а это уже на 1 процент больше,т.е. 13,5%.Ерунда ! Но эта ерунда обойдется мне в 33 тысячи переплаты Молодцы! Так держать! С миру по нитке. читать отзыв
Вячеслав
11/02/2014
Пенсию доверил в Райффайзен–Капитал. Сейчас зарплата перечисляется на счет в Райффайзене.
Несколько раз звонили и предлагали кредит. Сначала 700 тыс, потом 760, последний раз аж 850. Наконец, созрел, решил закрыть карты в других банках (надоело туда–сюда переводить) и взять 550 тысяч. Вызвал специалиста, сдал все документы и... мне отказали.
К чему нужны были все эти предложения? Моя идеальная кредитная история у банка есть (в т.ч. по другим банкам), мои доходы за последние годы только увеличились, недвижимость, которая в собственности, только дорожает, владею новым немецким автомобилем, семейный, постоянное место работы... в общем идеальный клиент.
Безусловно, это решение банка.… читать отзыв
Несколько раз звонили и предлагали кредит. Сначала 700 тыс, потом 760, последний раз аж 850. Наконец, созрел, решил закрыть карты в других банках (надоело туда–сюда переводить) и взять 550 тысяч. Вызвал специалиста, сдал все документы и... мне отказали.
К чему нужны были все эти предложения? Моя идеальная кредитная история у банка есть (в т.ч. по другим банкам), мои доходы за последние годы только увеличились, недвижимость, которая в собственности, только дорожает, владею новым немецким автомобилем, семейный, постоянное место работы... в общем идеальный клиент.
Безусловно, это решение банка.… читать отзыв
Вячеслав Геннадиевич
14/02/2014
Пенсионные поревел в "Райффайзен капитал" Получал 3 раза кредиты на покупку автомобилей.
оплачивал без просрочек. брал потребительский кредит закрыл вовремя.Владею 4 квартирами и 3 автомобилями.Семейный, двое детей.
Владелец и генеральный директор стоматологической клиники (раскрученной) Кредитная история идеальная.Решил взять авто кредит на покупку нового автомобиля (свой отдавал в трейд–ин) в качестве первого взноса, почти 50 % от стоимости нового автомобиля,сумма кредита 1 300 000 руб. В итоге ОТКАЗАЛИ ! Я в ШОКЕ. Какие клиенты им нужны? читать отзыв
оплачивал без просрочек. брал потребительский кредит закрыл вовремя.Владею 4 квартирами и 3 автомобилями.Семейный, двое детей.
Владелец и генеральный директор стоматологической клиники (раскрученной) Кредитная история идеальная.Решил взять авто кредит на покупку нового автомобиля (свой отдавал в трейд–ин) в качестве первого взноса, почти 50 % от стоимости нового автомобиля,сумма кредита 1 300 000 руб. В итоге ОТКАЗАЛИ ! Я в ШОКЕ. Какие клиенты им нужны? читать отзыв
Как хотите!
16/02/2014
Система в Швейцарском банке работает автоматически, соответственно деньги уходят в одно и то же время, как и должно быть. Вот 2 месяца деньги приходили через 4–5 дней. После этого уже 3 месяца деньги приходят с задержкой, последний раз поступили на мой счет через 13! дней. Что они там делают в этом банке мне не понятно, звонил очень много раз и вежливо спрашивал в чем дело, мне по хамски отвечали, что мне нужно просто ждать и не беспокоить их.
С кредитом ситуация была на том же уровне. Общались со мной по хамски, и женщина в банке постоянно говорила мне, когда… читать отзыв
С кредитом ситуация была на том же уровне. Общались со мной по хамски, и женщина в банке постоянно говорила мне, когда… читать отзыв
Сергей
20/02/2014
что при сдаче клиентами денег кассир пересчитывая деньги манипулирует деньгами в невидимой для клиента зоне стола. Лично у меня 29.04.2013 при сдаче денег похитили 20 купюр по 5 тыс.рублей (100 тысяч рублей). Доказывать директору отделения что–либо бесполезно! читать отзыв
Вадим
20/02/2014
а у меня через два часа сделка по недвижимости. Очень подвели. Кстати ранее имел неосторожность иметь их банковскую карту, так там был лимит снятия три раза по 40 в сутки. Я с этой картой покупал автомобиль, пришлось поставить авто на стоянку и ждать когда сутки обнулятся. читать отзыв
Ксения
22/02/2014
Первый раз взяла кредит по акции под 14,9 %, погасила досрочно, без комиссий и страховок, а второй взяла по акции 16,5 %, пока плачу. Ничего плохого сказать о данном банке не могу, только плюсы вижу! читать отзыв
Е. Потапов
23/02/2014
Вроде солидный банк а поставил самый дешовенький терминальчик и пусть клиенты карячатся как хотят – мы свои деньги получили. И ближе Подольска нет ведь ничего, как хочеш так и крутись. читать отзыв
Дарья
03/03/2014
Когда исполнительный лист забрали, счета не были разблокированы и только через две недели, когда я обратилась в банк, только тогда разблокировали. Сайт плохо открывается, коннект постоянно висит, операции выполняются крайне долго. Я уже много лет обслуживаюсь в райффайзене, но такой некомпетентности сотрудников никогда не встречала. Решила поменять банк. читать отзыв
