Райффайзенбанк был открыт в Австрии в 1886 году. В России работает с 1996 года. Учреждение принадлежит банковской группе «Raiffeisen». Председатель правления банка – Сергей Монин. Клиентами являются около 14 млн человек.
Частным лицам Райффайзенбанк предлагает вклады, потребительские кредиты, ипотеку, автокредиты, кредитные карты, обмен валют и другие финансовые услуги, воспользоваться которыми можно с помощью интернет-банкинга.
Учреждение имеет около 200 офисов, расположенных в большинстве субъектов Российской Федерации. Сеть банкоматов превышает 1,3 тыс. устройств.
Дмитрий
11/01/2012
С банком начал работать с 2006 года. За это время качество обслуживания и отношение к клиентам снижается постоянно. Вот вам несколько примеров:
1. Чтобы просто получить перевыпущенную по сроку ЗОЛОТУЮ карту пришлось сидеть более часа в очереди! Причем в одной очереди с людьми, которые и не являются клиентами банка, а просто стоят в очереди за кредитами, на открытие счета и т.д.
Раньше карту выдавала девочка на входе (уж не знаю ее должность), которая теперь просто показывает в какую очередь кому встать :) Все это занимало не более 5 минут.
2. Постоянно пользуюсь банк–клиентом. Сроки переводов постоянно нарушаются на сутки. Самое смешное, что при одновременном переводе на другую свою карту Сбербанка и на свой же счет в Райффазене на счет Сбербанка деньги зачисляются на сутки быстрее!!! А внутри банка крутятся.
3. После поездки за границу, где пользовался картой исключительно для снятия денег в банкоматах, позвонили и предложили перевыпустить карту, т.к., по их словам, она использовалась в ненадежных местах. Перевыпуск конечно же за счет клиента.
4. 26 декабря банкомат скушал одну из карт. Только лишь 11 января банк перезвонил и предложил карту забрать. 29 и 30 декабря, 6 января карты не было еще. В аналогичной ситуации побывал мой друг на Бали. Именно 30 декабря банкомат съел карту (хорошо помню, т.к. это был его день рождения), так уже 3 января, несмотря на праздники, карту вернули. И это в стране и в банке, где у него даже счета нет.
5. После объединения с Ипэксбанком обрадовался, т.к думал увеличится количество офисов. Куда там. Офисы все тупо зарыли и все!
6. Раньше получение справки о состоянии счета для получения визы занимало 10 минут со всеми подписями. Сейчас на это уходит 2 дня.
Создалось впечатление, что банк в принципе не заинтересован в своих клиентах. Разовые сделки по кредитам их больше интересуют.
Буду уходить, однозначно!
Чтобы оценка была объективной, хотелось бы сказать спасибо операторам на линиях. Очень терпеливо и грамотно по телефону решают все вопросы. Спасибо им.
1. Чтобы просто получить перевыпущенную по сроку ЗОЛОТУЮ карту пришлось сидеть более часа в очереди! Причем в одной очереди с людьми, которые и не являются клиентами банка, а просто стоят в очереди за кредитами, на открытие счета и т.д.
Раньше карту выдавала девочка на входе (уж не знаю ее должность), которая теперь просто показывает в какую очередь кому встать :) Все это занимало не более 5 минут.
2. Постоянно пользуюсь банк–клиентом. Сроки переводов постоянно нарушаются на сутки. Самое смешное, что при одновременном переводе на другую свою карту Сбербанка и на свой же счет в Райффазене на счет Сбербанка деньги зачисляются на сутки быстрее!!! А внутри банка крутятся.
3. После поездки за границу, где пользовался картой исключительно для снятия денег в банкоматах, позвонили и предложили перевыпустить карту, т.к., по их словам, она использовалась в ненадежных местах. Перевыпуск конечно же за счет клиента.
4. 26 декабря банкомат скушал одну из карт. Только лишь 11 января банк перезвонил и предложил карту забрать. 29 и 30 декабря, 6 января карты не было еще. В аналогичной ситуации побывал мой друг на Бали. Именно 30 декабря банкомат съел карту (хорошо помню, т.к. это был его день рождения), так уже 3 января, несмотря на праздники, карту вернули. И это в стране и в банке, где у него даже счета нет.
5. После объединения с Ипэксбанком обрадовался, т.к думал увеличится количество офисов. Куда там. Офисы все тупо зарыли и все!
6. Раньше получение справки о состоянии счета для получения визы занимало 10 минут со всеми подписями. Сейчас на это уходит 2 дня.
Создалось впечатление, что банк в принципе не заинтересован в своих клиентах. Разовые сделки по кредитам их больше интересуют.
Буду уходить, однозначно!
Чтобы оценка была объективной, хотелось бы сказать спасибо операторам на линиях. Очень терпеливо и грамотно по телефону решают все вопросы. Спасибо им.
Ответить на отзыв