Банк ДельтаКредит (DeltaCredit) был основан в 1999 году, входит в состав французской банковской группы Societe Generale. Председателем правления кредитной организации является Сергей Озеров.
Банк специализируется на ипотечном кредитовании на рынке вторичного и строящегося жилья. У заемщиков, имеющих на момент обращения действующий ипотечный кредит по программе кредитной организации, также есть возможность оформить потребительский кредит.
У банка ДельтаКредит есть 2 представительства, 1 дополнительный и 8 кредитно-кассовых офисов. Получить кредит по программам DeltaCredit можно либо через собственные представительства банка, либо через широкую сеть банков-партнеров.
Андрей
18/09/2013
Сначала никаких проблем не было: очень просто и быстро получил одобрение кредита, быстро и чётко оформили сделку, удобная схема оплаты через отделения BSGV и, позже, Росбанка.
Но в последний год столкнулся с крайним невниманием к пожеланиям клиента. Возможно, это связано с введением WEBBY 2.0.
Ипотечный договор заключался в Петербурге, сам я живу и обслуживаюсь в Москве.
Три раза в течении года запрашивал у банка справки об остатке задолженности и другие документы. В запросе всегда указываю "оставить на рецепшне банка в Москве".
И ТРИ РАЗА мне приходит письмо на почту:
"Документы по Вашему запросу подготовлены и будут отправлены на ресепшн представительства Банка ДельтаКредит по адресу: г. Санкт–Петербург, ул. Торжковская, д. 5.".
Почему, НУ ПОЧЕМУ нельзя прочитать внимательно запрос? Почему я должен постоянно контролировать банк и ловить момент, чтобы вовремя остановить ненужную отправку моих документов в другой город?
В третий раз уже не выдержал, позвонил и сильно ругался. Оператор, конечно, не виновата, но удалось узнать фамилию менеджера, который готовил мои документы: Чуйко Александр.
Очень надеюсь, что руководство банка объяснит и своим сотрудникам, и мне тоже, каким образом ПОСТОЯННО происходит одно и то же?
Но в последний год столкнулся с крайним невниманием к пожеланиям клиента. Возможно, это связано с введением WEBBY 2.0.
Ипотечный договор заключался в Петербурге, сам я живу и обслуживаюсь в Москве.
Три раза в течении года запрашивал у банка справки об остатке задолженности и другие документы. В запросе всегда указываю "оставить на рецепшне банка в Москве".
И ТРИ РАЗА мне приходит письмо на почту:
"Документы по Вашему запросу подготовлены и будут отправлены на ресепшн представительства Банка ДельтаКредит по адресу: г. Санкт–Петербург, ул. Торжковская, д. 5.".
Почему, НУ ПОЧЕМУ нельзя прочитать внимательно запрос? Почему я должен постоянно контролировать банк и ловить момент, чтобы вовремя остановить ненужную отправку моих документов в другой город?
В третий раз уже не выдержал, позвонил и сильно ругался. Оператор, конечно, не виновата, но удалось узнать фамилию менеджера, который готовил мои документы: Чуйко Александр.
Очень надеюсь, что руководство банка объяснит и своим сотрудникам, и мне тоже, каким образом ПОСТОЯННО происходит одно и то же?
Ответить на отзыв