Отрицательный отзыв
Иван Родоманов
18/01/2013
Возрождение. г. Санкт–Петербург. Обслуживание Юр Лиц. Пожалалел об открытии расчетного счета юридического лица в этом банке. Ранее обслуживался и сейчас имею счета в Бин Банке, ВТБ 24, Энергомаш. Имею опыт пользования клиент–банками иностранных банков.
Такого как Банк Клиент банка Возрождения, я не видел нигде. Для того чтобы установить их банк клиент с кучей крипто программ, надстроек обозревателя, токенов итд нужно потратить весь рабочий день, и без помощи IT специалиста это сделать самостоятельно невозможно. Есть т.н. "Инструкция" на ... 55 страницах А4...
Служба поддержки Питерского филиала, а именно ее "специалист" – Домостроев Валерий Валерьевич общался с нами как учитель ПТУ с нерадивыми учениками, и вся его помощь свелась к "читайте инструкцию"... Надеюсь, что разговоры с ним записывались, и СБ банка проведет внутреннее расследование.
Благодаря московской службе поддержки удалось таки установить это чудо.. Не будем говорить что компьютер стал работать туже от массива наставленых программ для работы простого клиент–банка, не буду писать что для работы вам нужно знать миллион паролей и пин кодов, итд...
В общем итогом такой работы для меня будет переход в нормальный банк, где система онлайн банк и банк клиент сделана для пользователей и работает максимально удобно и быстро.
Недоволен как самим клиент банком, но это пол беды, но и сотрудником службы информационной поддержки Домостроевым. Так разговаривать с клиентом просто нельзя. При таком ужасном банк клиенте иметь такую хамскую службу поддержки просто недопустимо. Будем писать жалобу в головной офис на этого сотрудника.
Отзыв негативный, никому не советую этот банк по вышеуказанным причинам.