«Восточный банк» (ПАО КБ «Восточный») был образован в 1991 году в г. Благовещенске и на сегодняшний день является одним из крупнейших частных розничных банков России, обладая одной из наиболее разветвленных региональных сетей. На 01.01.2016 г. размер кредитного портфеля — более 151 млрд рублей, объем депозитного портфеля — более 117 млрд рублей.
Банк является участником Системы страхования вкладов (ССВ). «Восточный» является крупнейшим региональным банком на Дальнем Востоке. Банк присутствует в каждом населенном пункте Дальнего Востока с численностью населения более 10 000 человек и в 85% населенных пунктов с численностью более 5 000 человек.
- Банк включен в реестр кредитных организаций, признанных Банком России значимыми на рынке платежных услуг;
- Банк также входит в опубликованный Банком России перечень кредитных организаций, соответствующих требованиям для размещения средств пенсионных накоплений негосударственными пенсионными фондами;
- Рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтвердило Банку рейтинг кредитоспособности B++ «Удовлетворительный уровень кредитоспособности». Прогноз по рейтингу — «стабильный»;
- Журнал «Форбс» включил Банк в список 100 самых надежных российских банков;
- «Восточный экспресс банк» стал лауреатом премии «Банковская сфера» — 2015 в номинации «Региональный банк»;
- Более 63,9% акций КБ «Восточный» принадлежит крупным институциональным инвесторам. Среди них фонды прямых инвестиций BaringVostok - 55,7% акций и RussiaPartners - 8,2% акций. ООО КБ «ЮНИАСТРУМ БАНК» принадлежит 24, 99% акций.
В своей стратегии развития «Восточный банк» делает большой упор на предоставлении качественных финансовых услуг жителям российских регионов. Кроме того Банк активно работает не только в мегаполисах, но и в огромном количестве небольших городов, куда практически не заходят многие крупные розничные банки.
Михаил Юрьевич
24/12/2012
Пришли в 14:20... Ни один из 2–х терминалов не работает. Очередь в кассу из 10–ти человек еле движется. В 15:00 касса закрылась на перерыв. Очередь шуметь... Вышла дама без бейджа и опознавательных знаков, якобы успокоить народ. Хамским обращением завела людей еще сильнее. Пока шум да гам, мне с большим трудом удалось выяснить, что ее зовут Полуэктова Алла Юрьевна. На вопросы о начальстве сказала, что его нет, а управляющий находится в центральном офисе на ул. Ленинградской (это ехать через пол–города и еще порпасть в вечную пробку на виадуке). Спросили телефон вышестоящего начальства – не дала и посоветовала ехать на личную встречу с начальством(на улице –25 С). Попытался связаться с кем–то из руководства через 8–800–100–7–100. 20 минут слушал "Калинку" и речи про то, как я дорог банку–тормозу. В 16:45 (касса все еще не работала, хоть по расписанию перерыв должен был закончиться в 16:30)после общения с 3 операторами барышня из кол–центра, назвавшаяся Татьяной, приняла претензию. На вопрос, как я смогу проверить ход рассмотрения претензии, сказала, что мне позвонят, а на вопрос:"Кто принял претензию"– сказала "Татьяна, ну и скажете во сколько звонили...", но ни фамилии ни личного номера не назвала.
По результатам всего этого безобразия вот, что я хочу сказать управляющему Восточного Тормоз Банка в Вологде, кажется его зовут Котенко Сергей Сергеевич (завтра выясню точно и даже личную мобилу узнаю – Волгда город маленький):"Господин якобы ТОР–манагер. Не знаю, где Вас обучали науке управления, но видимо обучали те же неучи, что и ваших соуправленцев низшей квалификации. Потому как прятаться за "широкие" спины девчушек–операционисток, которые еще и работают–то без году неделя, но уже вынуждены услышать и про себя и про банк, в котором трудятся, массу "ласковых слов" и "восторженных отзывов" – это чрезвычайно по–мужски !! ЭТО по–директорски!" Теперь вопрос:" А слабо, в соответствии с законом "О правах потребителей", разместить в каждом подразделении "Уголок потребителя" со своими каналами связи⁄телефонами и координатами всех надзорных органов, вплоть до ЦБ РФ?" Или пребывая "в башне из слоновой кости" вам невдомек, что прибыль банка складывается из БОЛЬШОГО числа МАЛЕНЬКИХ платежей рядовых клиентов, что, понявший эту азбучную истину банкир из Бангладеш, Юсуф Юнус, всего–то и удостоился "мелочи" – нобелевской премии по экономике, что в великих фирмах у клиента спрашивают:"А что мы можем сделать для Вас, чтобы Вы порекомендовали нашу фирму друзьям?"
Можно еще много рассказывать про то, что делают для своих клиентов компании, которые гордо носят звание КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫХ. Хотите сделать в их сторону маленький шажок? Начните с простого... Повесьте в каждом вологодском отделении свою фотографию и личный телефон для претензий. Плюс начните, помаленьку, разгребать дерьмо "на постах" и на коммуникационных линиях. Вещь неприятная, но дюже необходимая и приносящая конкретные видимые результаты. Потому как в противном случае, скорее всего, придется вам, господин управляющий, жаловаться на то, что от Вологды до Благовещенска расстояние по российским меркам – "всего ничего, два лаптя по карте", а "... худа молва лётает шибче пули из ружа".
По результатам всего этого безобразия вот, что я хочу сказать управляющему Восточного Тормоз Банка в Вологде, кажется его зовут Котенко Сергей Сергеевич (завтра выясню точно и даже личную мобилу узнаю – Волгда город маленький):"Господин якобы ТОР–манагер. Не знаю, где Вас обучали науке управления, но видимо обучали те же неучи, что и ваших соуправленцев низшей квалификации. Потому как прятаться за "широкие" спины девчушек–операционисток, которые еще и работают–то без году неделя, но уже вынуждены услышать и про себя и про банк, в котором трудятся, массу "ласковых слов" и "восторженных отзывов" – это чрезвычайно по–мужски !! ЭТО по–директорски!" Теперь вопрос:" А слабо, в соответствии с законом "О правах потребителей", разместить в каждом подразделении "Уголок потребителя" со своими каналами связи⁄телефонами и координатами всех надзорных органов, вплоть до ЦБ РФ?" Или пребывая "в башне из слоновой кости" вам невдомек, что прибыль банка складывается из БОЛЬШОГО числа МАЛЕНЬКИХ платежей рядовых клиентов, что, понявший эту азбучную истину банкир из Бангладеш, Юсуф Юнус, всего–то и удостоился "мелочи" – нобелевской премии по экономике, что в великих фирмах у клиента спрашивают:"А что мы можем сделать для Вас, чтобы Вы порекомендовали нашу фирму друзьям?"
Можно еще много рассказывать про то, что делают для своих клиентов компании, которые гордо носят звание КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫХ. Хотите сделать в их сторону маленький шажок? Начните с простого... Повесьте в каждом вологодском отделении свою фотографию и личный телефон для претензий. Плюс начните, помаленьку, разгребать дерьмо "на постах" и на коммуникационных линиях. Вещь неприятная, но дюже необходимая и приносящая конкретные видимые результаты. Потому как в противном случае, скорее всего, придется вам, господин управляющий, жаловаться на то, что от Вологды до Благовещенска расстояние по российским меркам – "всего ничего, два лаптя по карте", а "... худа молва лётает шибче пули из ружа".
Ответить на отзыв