Отрицательный отзыв
Марина
28/01/2015
Мой минус в том, что я не уточнила ранее по поводу страховки, которая, как оказалось, еще действует и будет действовать до 2017 года! В августе 2014 снова заключила договор с ЭТИМ банком, и снова меня застраховали до 2019 года! в договоре страхования написано черным по белому, что могу отказаться от страховки в любое время! Горячая линия говорит, что в течении месяца после заключения договора (это один оператор-специалист) или в течении 5 дней после заключения договора (это 2-ой оператор). ГОСПОДА! ВЫ УЖ ОПРЕДЕЛИТЕСЬ! Заявление мое по поводу отмены страховых выплат было принято и пришел отказ. Ладно! Проглотила! Далее узнаю, что имею 100% право требовать возврата части страховки по закрытому досрочно договору. Пишу заявление. Снова отказ! мотивируют тем, что никто и не заставлял, это добровольное согласие было! ТУТ ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ВЫ УПУСТИЛИ СЛОВО "ПРИНУДИТЕЛЬНО" ДОБРОВОЛЬНОЕ! Всем известно, что кредита не видать , если не согласен страховаться! Далее, случается у меня неприятность, что оказываюсь в больнице на долгое время. Возникает тяжелая финансовая ситуация. Из больницы не выйти, даже заплатить кредит. Обзваниваю банки, чтобы предупредить о возможной задержке. Все банки, ВСЕ!!!, вошли в мою ситуацию , кроме Восточного! Здесь действуют по особому! Сразу же звонит специалист из отдела с проблемной задолженностью и ЗАПУГИВАЕТ! ОРЕТ! ХАМИТ! Причем делает вид , что не слышит меня вообще! накопила море записей телефонных звонков, где мне брызгая слюной орет ваш "спец"... собираю документы, чтобы пойти с этим в прокуратуру.В общем... такая ситуация меня не устраивает.. Если мне показали, что у вас работают такие люди, то это значит Ваше же лицо! Ваши сотрудники не умеют работать с клиентами ВООБЩЕ! либо вы специально их этому обучаете! Иду в офис банка.. спрашиваю о возможных вариантах снижения ежемесячного платежа. мне предложили только каникулы. Спросила про реструктуризацию. мне сказали, что должна быть задолженность не меньше 2 месяцев, и то не факт, что реструктуризацию одобрят! Терпение мое закончилось! Вы как клиентов хотите сохранить? Если вы навстречу не идете никак? на данный момент, у меня пропало вообще желание сотрудничать с вашим банком и сейчас и далее... Если у меня нет денег на ежемесячный платеж в полном объеме, но я могу платить пока хоть что-то, с хамским отношением и непониманием с вашей стороны я вообще ничего не хочу платить!