Отрицательный отзыв
Светлана Леонидовна
16/05/2015
2 мая, через сбербанк онлайн я произвела платеж в полной сумме, а именно 7000 р. Имеется квитанция об оплате. 8 мая мне стали стали поступать звонки с ВЭБ о просроченной задолженности в размере 1600 рублей! На все объяснения о внесенной сумме вовремя, меня просто не хотели слушать. НО!! оставив отзыв представитель банка попросила меня прислать ей квитанцию об оплате, что я и сделала. И здесь начинается самое интересно!! Представитель банка ПОДТВЕРДИЛА, что да, платеж был осуществлен вовремя, и этому имеется подтверждение в виде квитанции об оплате. Но, штраф за "просроченную" задолженность так и не был аннулирован, а, наоборот, каждый день мне приходят напоминания в виде смс сообщений о том, что мне нужно оплатить штраф. Какой штраф? Если банк признал мои действия правомерны? В чем МОЯ вина, ответьте, пожалуйста?! В том, что 2 мая я перевела деньги на счет в полном объеме, но по непонятным причинам он так и не поступил?! Хорошо! 12 мая 2015 года, я снова через онлайн-сбербанк перечислила платеж в сумме 7000 рублей на номер договора ...400904. Также, 15 мая, мной был совершен визит в отделение Сбербанка, где я заполнила письменную претензию. К концу следующей недели мне придет ответ по форме банка (платежное поручение). Но это ещё дней 7. А процент штрафа так и остался, и, более того, он с каждым днем растет.
Так вот, все свои обязательства перед банком я выполнила. В чем моя вина я не пойму! Если штраф не будет аннулирован, то квитанцию, а также и САМ ДОГОВОР я отправлю в роспотребнадзор, на выявление скрытых комиссий по договору. И копию в ЦБ РФ!