Отрицательный отзыв
Наталья Колесникова
11/06/2015
До декабря 2014 все платежи оплачивались в полном объеме, но в декабре, по вине стороннего банка, деньги не поступили на счет, а были возвращены нам. По возвращению денег мы незамедлительно погасили долг и написали обращение в банк с просьбой убрать штрафные санкции № 6630446. Банк рассмотрел обращение положительно в нашу сторону. Тем не менее в марте мне начали названивать коллекторы и сообщать, что за мной числится долг. Я пыталась объяснить им , что штраф отменен, на что получила ответ, что банк никогда не отменит штрафы и не будет работать себе в убыток. Обращение на горячую линию и в филиал банка тоже не дал никаких результатов. В апреле месяце мной опять составлено обращение в банк № 7350157, где я прошу о том, чтобы вступило в силу обращение за январь. Оно тоже рассмотрено положительно в мою сторону. Но штрафные санкции за январь так и не отменены, в связи с чем растет долг, хотя я оплачиваю во время и в тои объеме, который написан в договоре . На данный момент штраф превышает ежемесячный платеж. Объясните мне, пожалуйста, откуда могут взяться пени на штраф если он отменен? И еще, я где-нибудь могу узнать откуда растут "ноги" у этой просрочки? Операторы горячей линии только и могут переключать в отдел взыскания, а те в свою очередь хамить и угрожать. Управляющая Мончегорским филиалом тоже ничего не смогла объяснить, обещала позвонить, но ее звонка я уже месяц жду. Почему я должна оплачивать штраф, который отменен банком? Ведь, как я полагаю, все остальные просрочки вылились именно на него.