Отрицательный отзыв
Наталья
07/08/2015
Здравствуйте! Услугами Вашего банка пользуюсь с 2012 г, проблем с переводом денежных средств никогда не было - всегда погашала кредит, переводя деньги на кредитную карту, затем они уходили на счет (обо всех операциях по счету и карте приходят смс). Срок последнего платежа стоял 5.08.2015, в этот день перевела сумму МОП на карту, через сторонний банк (1000 руб с карты АльфаБанк, 500 руб с карты Сбербанк), т.к. нахожусь дома с грудным ребенком и не имею возможности пока с ним отправиться к терминалу. Деньги пришли на кредитную карту сразу, что подтверждает смс-сообщение о поступлении. Дальнейших сообщений о переводе средств с карты на счет нет до сих пор, в связи с чем банк информирует меня о просроченной задолженности и начисляет штраф в размере 590 р. 6.08.2015 родственник идет в терминал банка за выпиской и одновременно перечисляет платеж - сумму штрафа (перевел 610 руб), они сразу поступают на карту, в выписке эта операция проходит, но так же обозначается "5.08.2015 г неподтвержденный платеж -1500 руб". Просроченной задолженность так и осталась, с карты на счет ее не переводят. Разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом, МОП был ведь оплачен вовремя, квитанции, смс этому подтверждение, проблема в непоступлении денег на счет - так совершите перевод, суммы на карте достаточно для погашения МОП. И в связи с некорректностью работ считаю несправедливым начисление штрафа, так как внесение средств на погашение кредита выполнено мной в сроки. Спасибо.