Отрицательный отзыв
Mihail Mihail
14/02/2016
Здравствуйте, прошу принять меры к сотрудникам Вашего банка «Восточный экспресс».
С 30.11.2013 г. Я являюсь клиентом «Восточный экспресс банк», кредитный договор: № 13\1406\00000\402458, № 13\1406\00000\402459. Была просрочка ежемесячного платежа, но в декабре месяце 2015 г. Вся задолженность была погашена на общую сумму 8950 рублей (восемь тысяч девятьсот пятьдесят рублей + комиссия). До 12.01.2016 г. Ежедневно и по несколько раз в день звонили Ваши сотрудники (представлялись сотрудниками «Восточный экспресс») и в очень грубой форме, требовали немедленного погашения долга, на мои объяснения и доказательства о том, что долг погашен Ваши сотрудники никак не реагировали. 12.01.2016 г. Когда в очередной раз позвонил Ваши сотрудник, я так же в очередной раз объяснила, что долг давно погашен Ваш сотрудник всё проверил (сверил) и сообщил, что вся задолженность закрыта, я банку ничего не должна и банк «Восточный экспресс» ко мне каких-либо претензий не имеет , но не тут-то было, буквально через несколько дней звонки сотрудников Вашего банка «Восточный экспресс банк» снова возобновились и снова стали требовать погашение долга, причём сумма долга ежедневно менялась, то в большую, то в меньшую сторону в зависимости от настроения и аппетитов звонившего. На вопросы как насчитывается долг, почему каждый раз сумма долга разная никто из сотрудников объяснить не мог. Хотя согласно договора № 13\1406\00000\402458 за просроченный ежемесячный платёж сумма штрафа составляет 599 рублей (пятьсот девяносто девять рублей) и сумма штрафа не поднимается! 18.01.2016 г. Мною был внесён очередной ежемесячный платёж по договору № 13\1406\00000\402459 (на карту) на сумму 2300 рублей (две тысячи триста рублей + комиссия), но денег на карте не оказалось, позвонив по тел.: 8-800-100-71-00 (горячая линия «Восточный экспресс банк») автоответчик сообщил, что деньги с карты снял «Восточный экспресс банк» в счёт долга. На каком основании? Но долг почему-то не списался, даже не уменьшился, а наоборот даже увеличился. Звонки Ваших сотрудников продолжаются и посей день (с разными суммами задолженности), звонят на работу, знакомым, родственникам. Прошу срочно принять меры.