Отрицательный отзыв
Олеся
26/12/2012
Обслуживающим кассиром была Еланцева С.В. Я была поражена настолько низким качеством обслуживания! Из четырех касс рабочими была только одна. Еланцева С.В. обслуживала каждого клиента банка минимум 10 минут. Удивило до глубины души и то, что кассир Еланцева не имела представление каким образом проводить оплату за обучение, из ее уст прозвучала версия оплаты через систему Город :) удивительные "профессионалы" работают в Вашем банке. Любой человек со средними умственными способностями в состоянии понять какие именно платежи проходят через систему Город:) После услышенного про систему Город появилось небольшое волнение в правильности проведения данной операции. Мной была озвучена фраза о том, что, если у Вас нет данных по академии УрГЮА (ЧФ), то тогда внимательно сверяйте реквизиты. На что старший кассир этого отделения пробурчала, якобы без Вас не разобрались бы :) еще раз доказывается "высокий профессионализм"!!! После оплаты вручили только одну квитанцию, хотя пол года назад предоставляли два оригинала (один – для УрГЮА, другой – для налоговой). Заверить копию квитанции в банке отказались, вторую квитанцию в оригинале не предоставили. Но до этого не однократно платила за обучение в отделении Вашего банка в районе ЧТЗ, подобных ситуаций не возникало. Видимо в одном городе в каждом отделении существуют различные правила! Глупо, но видимо глупость – это Ваш девиз! Еланцева С.В. абсолютно безграмотна, обслуживание с ее стороны не качественное, общается на повышенных тонах. После похода в отделение по ул. Воровского 2 сложилось впечатление, что это я у Вас беру деньги, а не произвожу оплату и плачу за комиссию. Когда я обратилась повторно к Еланцевой С.В. и старшему кассиру за номером телефона управляющего банка, их недовольство было не скрыть! Мне категорически отказывали в предоставлении информации, но все–таки удалось взять номер телефона. Фамилию Еланцева отказывалась предоставлять, но благо на квитанции ФИО кассира обозначены. Вот это один Ваш плюс. Мало того, что я простояла в очереди, так еще и мне нахомили, обслужили не подобающим образом. Очень жаль, что Уральская государственная юридическая академия заключила с Вами договор, поэтому выбора у меня нет! Но к мою счастью, мне осталось оплатить только за один семестр, и больше ни ногой к Вам "в гости"!!! Всем советую обходить банк стороной, большое количество касс у них только для красоты, на деле работает одна :) печально, но именно такие и портят все представление об уровни обслуживания в России.
