Отрицательный отзыв
Елена Юнгман
31/08/2014
Выше проценты по вкладам, участливое и благожелательное отношение к людям, а так же ГРАМОТНЫЙ подход к каждому вкладу и соответственно вкладчику. Оформив несколько лет назад дистанционную карту, что очень удобно, в банк я стала обращаться только для переоформления вкладов. Но, уже буквально за последний год стала отмечать долгие очереди ( и это даже в выходные дни) и постоянно меняющиеся лица, т.е. текучка кадров налицо. В июле этого года при переоформлении вкладов, операционист открыла мне 2 вклада (как всегда) и после подписания заявила, что один их них "Доходный лояльный". Хорошо, но, почему тогда он оформлен был на вклад, где сумма меньше? Так устала и торопилась домой (был конец рабочего дня)? Или может я устала, но домой не торопилась? На мои возмущения, она ответила, что ничего сделать нельзя! Нужно придти через 50 дней и переоформить опять, т.е. вклады поменять местами или оформить все на один. Что я и сделала, отстояв очередь около полутора часа в субботу 30 июля. При переоформлении вклада , т.е. объединив 2 вклада в один "Доходный лояльный", оказалось, что проценты я потеряла, а это несколько тысяч, т.к. закрыв вклад "Доходный" раньше срока, проценты теряются. Признаю, что не обратила внимания на разный процентный срок вкладов, но доверие к работникам банка было таким укрепившимся, что я привыкла им доверять. Не единожды ранее советовали как лучше поступить с деньгами, куда вложить и, когда снять. Из профессионалов, тех юношей и девушек, которые начинали, остались единицы. По каким критериям берут на работу нынешних девушек? По знанию WORD и умению тыкать на клавиши? Складывается впечатление, что они безграмотны. Мне хотелось бы сказать "Спасибо" менеджеру Денису. Он сразу же понял всю ситуацию, очень помог мне разобраться в моем вопросе. Но, после посещения операциониста было уже поздно все исправить. Менеджер сказал мне, что нужно было обратиться к нему еще до зала и он бы разъяснил раньше. О такой системе слышу впервые. Видимо, в следующий раз нужно будет обойти всех и даже охранника, дабы не обложать. Получив огромную порцию стресса и с неприятным осадком в душе, пришлось покинуть стены этого славного отделения банка на пр. Вагоностроителей. Полностью вами разочарована. Так вы растеряете всех клиентов, ведь доверие–это самое главное в вопросе сотрудничества. Мне очень жаль, мнение мое не единично...
